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description	架空の猫カフェ「にゃんぱらだいす」の運営マニュアル。メニュー、猫の性格、接客ルール、トラブル対応など。猫カフェに関する質問に使用。

にゃんぱらだいす 運営マニュアル v3.2

猫カフェ「にゃんぱらだいす」のスタッフ向け運営マニュアルです。

在籍猫一覧（2026年3月現在）

名前	品種	性格	注意事項
もちお	スコティッシュフォールド	甘えん坊。膝に乗りたがる	アレルギー持ち。チキン系おやつ禁止
ツナ	キジトラ	ツンデレ。午前中は機嫌が悪い	13時以降に触れ合い推奨
大福	マンチカン	好奇心旺盛。お客様の鞄を漁る	貴重品ロッカー案内必須
ミケランジェロ	三毛猫	芸術家気質。高い場所が好き	キャットタワー3号が定位置
ぽんず	ロシアンブルー	人見知り。常連さんにだけ懐く	初回のお客様には無理に近づけない

メニュー

ドリンク（猫タイム60分付き）

• にゃんこラテ（猫の顔ラテアート）: ¥880
• もちおブレンド（甘め）: ¥780
• ツナのきまぐれハーブティー（日替わり）: ¥820
• 大福の抹茶ミルク: ¥850

フード

• 肉球マドレーヌ（3個入り）: ¥450
• にゃんこ焼き（たい焼き風・あんこ/カスタード）: ¥380

猫おやつ（お客様が猫にあげられる）

• ちゅ〜る（1本）: ¥200 ※1人2本まで。もちおにはチキン味を絶対にあげないこと
• カリカリおやつ（小皿）: ¥150

接客フロー

1. 入店時: 手洗い・消毒を案内 → 靴を脱いでスリッパに履き替え
2. ルール説明（初回のみ）: 猫を追いかけない、フラッシュ撮影禁止、抱っこは猫が嫌がったらすぐ降ろす
3. 席案内 → ドリンク注文
4. 猫紹介: 今日の猫の機嫌レポートをタブレットで見せる
5. 退店時: ころころ（粘着クリーナー）を貸し出し

トラブル対応

お客様が猫に噛まれた場合

1. すぐに流水で洗浄
2. 救急箱の消毒液で処置
3. 「猫噛みインシデント報告書」を記入（棚の3段目）
4. 30分延長無料券をお渡しする

猫同士のケンカ

1. 大きな音を立てない（猫がさらに興奮する）
2. ダンボール壁で物理的に分離
3. ミケランジェロが関わっている場合は高い場所に逃がす
4. 店長に Slack で報告（#neko-incident チャンネル）

大福がお客様の鞄を漁った場合

1. 落ち着いて大福を引き離す（おやつで誘導）
2. お客様に謝罪 + にゃんこ焼き1個サービス
3. ロッカー利用を改めて案内