| name | email-executivo |
| description | Diretrizes para redigir emails executivos, comunicações formais B2B, propostas, respostas a clientes e mensagens de negociação. Use quando precisar escrever comunicação profissional de alto impacto. |
Skill: Email Executivo e Comunicação Corporativa
Visão Geral
Framework para comunicação escrita profissional em contextos B2B. Aplicável a emails de C-Level, respostas a propostas, comunicados internos e mensagens de negociação.
Quando Usar
- Redigir email de resposta a uma proposta comercial (aceitar/rejeitar/negociar)
- Comunicar uma decisão difícil (rescisão, reprovação, atraso)
- Escrever comunicado interno para equipes ou diretoria
- Responder reclamação de cliente de forma profissional
- Follow-up comercial ou de projeto
Princípios da Comunicação Executiva
1. Pirâmide Invertida
Comece pelo ponto mais importante. Executivos leem o primeiro parágrafo e decidem se continuam.
1º parágrafo: Posição clara (aceito / rejeito / quero negociar / decisão tomada)
2º parágrafo: Justificativa resumida (2-3 razões objetivas)
3º parágrafo: Próximo passo concreto (data, ação, responsável)
2. Regras de Ouro
- Uma mensagem = Uma decisão. Não misture assuntos.
- Nunca use passive-aggressive: "Conforme já informado anteriormente..." → evitar.
- Números antes de adjetivos: "redução de 40%" > "redução significativa".
- Verbos de ação no fechamento: "Aguardo confirmação até sexta-feira, 15h."
- Máximo 3 parágrafos para emails executivos. Se precisar de mais, use anexo.
3. Tom por Contexto
| Situação | Tom | Exemplo de abertura |
|---|
| Rejeitar proposta | Respeitoso, direto | "Agradeço a apresentação detalhada. Após análise interna, optamos por não prosseguir neste momento." |
| Aceitar com ressalvas | Positivo, objetivo | "Temos interesse na proposta. Antes de avançar, precisamos alinhar dois pontos." |
| Cobrança gentil | Firme, não agressivo | "Retomo nosso contato de [data]. Precisamos da confirmação até [data] para manter o cronograma." |
| Comunicado de crise | Transparente, calmo | "Identificamos um problema em [área] que pode impactar [quem]. Aqui está o que já estamos fazendo." |
Estrutura por Tipo de Email
Resposta a Proposta Comercial
Assunto: Re: Proposta [Nome do Fornecedor] — [Decisão]
[Cumprimento pelo nome],
[Parágrafo 1 — Decisão]: Agradeço pelo tempo dedicado à proposta de [descrição].
Após análise interna com nossas áreas [financeira/jurídica/técnica], [decisão clara].
[Parágrafo 2 — Razões]: Nossa avaliação considerou [razão 1], [razão 2] e [razão 3].
[Se negociando]: Gostaríamos de discutir especificamente [ponto X] e [ponto Y].
[Parágrafo 3 — Próximo passo]: [Ação concreta com data/responsável].
Atenciosamente,
[Nome] | [Cargo]
Comunicado Interno de Decisão
Para: [Equipe/Gestores]
Assunto: [Decisão] — [Área/Projeto]
Equipe,
Informo que [decisão], a partir de [data/contexto].
Esta mudança impacta [quem] nas seguintes frentes: [ponto 1], [ponto 2].
Para dúvidas ou alinhamentos, [ponto de contato] está disponível até [data].
[Nome] | [Cargo]
Checklist Antes de Enviar
