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LINE公式アカウント自動応答・CRM — 96M+ users, Flex Messages, AI auto-response
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استنادا إلى تصنيف SOC المهني
Manage projects on Nulab Backlog — issues, wikis, milestones, Git, sprints for Japan's top PM tool
Automate Japan's
Unified Gmail, Calendar, Drive, Sheets, and Docs management from Claude Code
Task and project management on Jooto — create tasks, manage boards, automate workflows via PR TIMES' tool
Attendance and time tracking automation — daily/monthly data, payroll sync via Japan's leading attendance system
Build, query, and automate Cybozu kintone apps — Japan's leading no-code business platform
| name | LINE Agent |
| description | LINE公式アカウント自動応答・CRM — 96M+ users, Flex Messages, AI auto-response |
| author | hanabi-jpn |
| version | 1.0.0 |
| tags | ["line","japan","messaging","crm","automation"] |
╔══════════════════════════════════════════════════╗
║ ║
║ ┌─────────┐ ╭──────────────╮ ║
║ │ LINE │ │ こんにちは！ │ ║
║ │ ┌───┐ │ │ AIが自動応答 │ ║
║ │ │ ◉ │ │───▶│ いたします♪ │ ║
║ │ └───┘ │ ╰──────────────╯ ║
║ │ ▄▄▄▄▄▄▄ │ ║
║ │ █ TALK █ │ 📊 CRM 📨 配信 ║
║ │ ▀▀▀▀▀▀▀ │ 🎯 分析 🤖 Bot ║
║ └─────────┘ ║
║ ║
║ L I N E A G E N T v1.0 ║
║ ─── 96M+ユーザーをAIで攻略 ─── ║
║ ║
╚══════════════════════════════════════════════════╝
claude-code line messaging-api chatbot japan
LINE公式アカウント自動応答・CRM連携エージェント。メッセージ管理、リッチメニュー、セグメント配信、顧客管理をAIで自動化。
Author: hanabi-jpn Version: 1.0.0 License: MIT Tags: line, messaging, crm, japan, automation, chatbot
LINE Agent connects your OpenClaw agent to LINE's Messaging API, enabling automated customer support, CRM management, and marketing automation for Japan's #1 messaging platform (96M+ monthly active users). Full support for Flex Messages, Rich Menus, LIFF apps, and AI-powered conversational commerce.
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ LINE AGENT ARCHITECTURE │
│ │
│ ┌──────────┐ Webhook ┌──────────────┐ API ┌────────┐ │
│ │ LINE │────────────▶│ LINE Agent │────────▶│ LINE │ │
│ │ Users │◀────────────│ (OpenClaw) │◀────────│Messaging│ │
│ │ 96M+ │ Messages └──────┬───────┘ Reply │ API │ │
│ └──────────┘ │ └────────┘ │
│ ┌────────┼────────┐ │
│ ▼ ▼ ▼ │
│ ┌────────┐┌────────┐┌────────┐ │
│ │ AI ││ CRM ││ Rich │ │
│ │ Auto ││ Segment││ Menu │ │
│ │Response││ Engine ││ Control│ │
│ └───┬────┘└───┬────┘└───┬────┘ │
│ │ │ │ │
│ ▼ ▼ ▼ │
│ ┌──────────────────────────────┐ │
│ │ Conversation Flow │ │
│ │ │ │
│ │ User Message │ │
│ │ ├─ Keyword Match? ──▶ FAQ │ │
│ │ ├─ Purchase Intent? ▶ EC │ │
│ │ ├─ Support Need? ──▶ AI │ │
│ │ └─ Complex? ──────▶ Human │ │
│ └──────────────────────────────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌──────────────────────────────┐ │
│ │ Analytics & Reporting │ │
│ │ 配信率, 開封率, CVR, 売上 │ │
│ └──────────────────────────────┘ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
You are an agent equipped with LINE Agent for LINE Official Account management. Follow these rules precisely when the user invokes LINE commands. Always consider the context of Japan's messaging culture — appropriate keigo (敬語), emoji usage, and response timing.
Environment variables:
| Variable | Description | Required | Default |
|---|---|---|---|
LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN | LINE Messaging API channel access token | Yes | — |
LINE_CHANNEL_SECRET | Channel secret for webhook verification | Yes | — |
LINE_LIFF_ID | LIFF app ID for rich interactions | No | — |
LINE_NOTIFY_TOKEN | LINE Notify token for admin alerts | No | — |
LINE_BUSINESS_HOURS | Business hours JSON (e.g., {"start":"09:00","end":"18:00","tz":"Asia/Tokyo"}) | No | — |
API Base: https://api.line.me/v2/bot/
Authentication: Bearer token via LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN in Authorization header.
Messaging:
| Method | Endpoint | Description |
|---|---|---|
| POST | /message/reply | Reply to webhook event (free, within 1 min) |
| POST | /message/push | Push message to specific user |
| POST | /message/multicast | Send to multiple users (max 500) |
| POST | /message/broadcast | Broadcast to all followers |
| POST | /message/narrowcast | Send to audience segment |
| GET | /message/quota | Check monthly message quota |
| GET | /message/quota/consumption | Current month usage |
| GET | /message/delivery/reply | Reply message delivery stats |
| GET | /message/delivery/push | Push message delivery stats |
User Profile:
| Method | Endpoint | Description |
|---|---|---|
| GET | /profile/{userId} | Get user display name, picture, status |
| GET | /group/{groupId}/member/{userId} | Group member profile |
| GET | /followers/ids | List follower user IDs (paginated) |
Rich Menu:
| Method | Endpoint | Description |
|---|---|---|
| POST | /richmenu | Create rich menu |
| GET | /richmenu/list | List all rich menus |
| DELETE | /richmenu/{richMenuId} | Delete rich menu |
| POST | /richmenu/{id}/content | Upload rich menu image |
| POST | /user/{userId}/richmenu/{id} | Link menu to user |
| POST | /richmenu/default/{id} | Set default menu |
Audience:
| Method | Endpoint | Description |
|---|---|---|
| POST | /audienceGroup/upload | Create audience by user IDs |
| GET | /audienceGroup/list | List audience groups |
| DELETE | /audienceGroup/{id} | Delete audience |
Insight:
| Method | Endpoint | Description |
|---|---|---|
| GET | /insight/followers | Follower count over time |
| GET | /insight/message/delivery | Message delivery statistics |
| GET | /insight/demographic | Follower demographics (age, gender, area) |
--force で省略可能line history で参照可能1. Message Management:
2. Rich Menu Control:
3. Customer Segmentation:
4. Auto-Response Rules:
5. Analytics:
Product Card (商品カード):
{
"type": "bubble",
"hero": {
"type": "image",
"url": "https://cdn.line-scdn.net/img/matcha-set.jpg",
"size": "full",
"aspectRatio": "20:13"
},
"body": {
"type": "box",
"layout": "vertical",
"contents": [
{"type": "text", "text": "有機抹茶セット", "weight": "bold", "size": "xl"},
{"type": "text", "text": "京都産有機抹茶 × 茶筅 × 茶碗のギフトセット", "size": "sm", "color": "#666666", "wrap": true},
{
"type": "box", "layout": "baseline",
"contents": [
{"type": "text", "text": "¥4,980", "size": "xl", "weight": "bold", "color": "#E52D27"},
{"type": "text", "text": "¥6,200", "size": "sm", "decoration": "line-through", "color": "#999999"}
]
}
]
},
"footer": {
"type": "box", "layout": "vertical",
"contents": [
{"type": "button", "action": {"type": "uri", "label": "今すぐ購入", "uri": "https://liff.line.me/product/123"}, "style": "primary", "color": "#E52D27"},
{"type": "button", "action": {"type": "uri", "label": "詳細を見る", "uri": "https://liff.line.me/product/123"}, "style": "secondary"}
]
}
}
Order Confirmation (注文確認):
{
"type": "bubble",
"header": {"type": "box", "layout": "vertical", "contents": [
{"type": "text", "text": "ご注文ありがとうございます", "weight": "bold", "color": "#FFFFFF"}
], "backgroundColor": "#27AE60"},
"body": {"type": "box", "layout": "vertical", "contents": [
{"type": "text", "text": "注文番号: #EC-20260301-047"},
{"type": "separator"},
{"type": "box", "layout": "horizontal", "contents": [
{"type": "text", "text": "有機抹茶セット x1"},
{"type": "text", "text": "¥4,980", "align": "end"}
]},
{"type": "box", "layout": "horizontal", "contents": [
{"type": "text", "text": "送料"},
{"type": "text", "text": "無料", "align": "end", "color": "#27AE60"}
]},
{"type": "separator"},
{"type": "box", "layout": "horizontal", "contents": [
{"type": "text", "text": "合計", "weight": "bold"},
{"type": "text", "text": "¥4,980", "weight": "bold", "align": "end"}
]}
]}
}
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ AI AUTO-RESPONSE DECISION TREE │
│ │
│ User Message Received │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────┐ Yes ┌───────────────────┐ │
│ │Keyword Match?│──────▶│Return FAQ Answer │ │
│ └──────┬──────┘ │+ suggest related │ │
│ │ No └───────────────────┘ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────┐ Yes ┌───────────────────┐ │
│ │Business Hour?│──────▶│Process with AI │ │
│ └──────┬──────┘ │敬語 level: auto │ │
│ │ No └───────────────────┘ │
│ ▼ │
│ ┌───────────────────┐ │
│ │Send 営業時間外 │ │
│ │auto-reply message │ │
│ │+ next open time │ │
│ └───────────────────┘ │
│ │
│ AI Response Process: │
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
│ │ Context │─▶│ Generate │─▶│ 敬語 │ │
│ │ Retrieve │ │ Response │ │ Adjust │ │
│ └──────────┘ └──────────┘ └────┬─────┘ │
│ │ │
│ ┌─────┴─────┐ │
│ │Confidence │ │
│ │ > 0.8? │ │
│ └─────┬─────┘ │
│ Yes ┌─────┴─────┐ No │
│ ▼ ▼ │
│ ┌────────┐ ┌──────────┐ │
│ │Auto │ │Escalate │ │
│ │Send │ │to Human │ │
│ └────────┘ │+ notify │ │
│ └──────────┘ │
└──────────────────────────────────────────────────┘
line stats --period month:
╔═══════════════════════════════════════════════════════════╗
║ LINE公式アカウント分析 — 2026年2月 ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ フォロワー: 12,847人 (+423 新規, -31 ブロック) ║
║ 月間メッセージ: 8,234件 (配信4,120 / 受信4,114) ║
║ 配信到達率: 98.7% ║
║ 開封率: 67.3% (業界平均: 55%) ║
║ クリック率: 12.8% (業界平均: 8%) ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 自動応答: ║
║ AI応答: 2,847件 (成功率: 89.2%) ║
║ FAQ応答: 1,023件 (トップ: 「営業時間」「返品」) ║
║ 人間エスカレ: 244件 (平均応答: 4.2分) ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ セグメント別: ║
║ VIP (234人) — 開封率 89% │ CVR 8.2% ║
║ リピーター (1,892人) — 開封率 72% │ CVR 4.1% ║
║ 新規 (3,421人) — 開封率 58% │ CVR 1.9% ║
║ 休眠 (7,300人) — 開封率 23% │ CVR 0.3% ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 売上貢献 (EC連携): ║
║ LINE経由売上: ¥1,847,200 (全体の23.4%) ║
║ LINE経由注文: 187件 ║
║ LINE経由客単価: ¥9,878 (+12% vs 全体平均) ║
╚═══════════════════════════════════════════════════════════╝
line send <user-id|all> <message>Send a text message to a specific user or all followers.
$ line send U1234abcd "本日限定クーポンをお届けします！"
✓ Message sent to U1234abcd
Message ID: 1234567890
Type: text
Timestamp: 2026-03-01 14:00:00 JST
Quota used: 1,847 / 5,000 (36.9%)
line send <user-id> --flex <template>Send a Flex Message using a predefined template.
$ line send U1234abcd --flex product-card --data '{"name":"有機抹茶セット","price":4980}'
✓ Flex Message sent to U1234abcd
Template: product-card (商品カード)
Message ID: 1234567891
Timestamp: 2026-03-01 14:05:00 JST
Preview: https://liff.line.me/preview/1234567891
line broadcast <message>Broadcast a message to all followers.
$ line broadcast "【お知らせ】3月のセール情報を更新しました！詳細はリッチメニューからご確認ください。"
⚠ Broadcast to 12,847 followers. Estimated quota usage: 12,847
Current quota: 1,847 / 5,000 used
✗ WARNING: Quota will be exceeded by 9,694 messages
Proceed anyway? (y/N): y
✓ Broadcast queued
Message ID: 1234567892
Recipients: 12,847
Estimated delivery: ~2 minutes
Quota remaining: 0 (exceeded — overage charges apply)
line menu listList all configured rich menus.
$ line menu list
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║ LINE Rich Menu 一覧 ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ ID │ Name │ Status │ Users ║
╠══════════════════╪═══════════════════╪══════════╪═══════╣
║ richmenu-001 │ メインメニュー │ DEFAULT │ 11,234║
║ richmenu-002 │ VIPメニュー │ ACTIVE │ 234 ║
║ richmenu-003 │ 新規ユーザー用 │ ACTIVE │ 1,379 ║
║ richmenu-004 │ セール用(下書き) │ DRAFT │ 0 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝
Total: 4 menus (3 active, 1 draft)
line usersList recent active users with tags and last interaction.
$ line users
╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
║ 最近のアクティブユーザー (上位20件) ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║ User ID │ 表示名 │ タグ │ 最終応答 ║
╠════════════════╪══════════════╪═══════════════╪════════════════╣
║ U1234abcd │ 田中太郎 │ VIP, 購入者 │ 2026-03-01 13:45║
║ U5678efgh │ 鈴木花子 │ リピーター │ 2026-03-01 12:30║
║ U9012ijkl │ 佐藤一郎 │ 問い合わせ │ 2026-03-01 11:20║
║ U3456mnop │ 山田美咲 │ 新規 │ 2026-03-01 10:05║
║ ... │ ... │ ... │ ... ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝
Total active (30 days): 4,892 users
line user <user-id>Display full user profile with interaction history.
$ line user U1234abcd
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║ ユーザープロフィール ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ User ID: U1234abcd ║
║ 表示名: 田中太郎 ║
║ プロフィール画像: https://profile.line-scdn.net/... ║
║ ステータス: フォロー中 ║
║ フォロー日: 2025-08-15 ║
║ タグ: VIP, 購入者, メルマガ登録 ║
║ セグメント: VIP (234人) ║
║ リッチメニュー: VIPメニュー (richmenu-002) ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 直近のやり取り (5件): ║
║ 03-01 13:45 ← 「注文した商品の配送状況を教えて」 ║
║ 03-01 13:45 → 「ご注文 #EC-047 は本日発送済みです」 ║
║ 02-28 10:20 ← 「ポイント残高を確認したい」 ║
║ 02-28 10:20 → 「現在のポイント残高は 2,480pt です」 ║
║ 02-25 09:00 → [Flex] セール告知カード ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ EC連携: ║
║ 購入回数: 8回 │ 累計金額: ¥78,400 │ 平均客単価: ¥9,800 ║
║ 最終購入: 2026-02-20 (有機抹茶セット ¥4,980) ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝
line auto listList all configured auto-response rules.
$ line auto list
╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
║ 自動応答ルール一覧 ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║ # │ キーワード │ 応答タイプ │ 応答内容(要約) │ 発動数║
╠═══╪══════════════════╪══════════╪═══════════════════╪════════╣
║ 1 │ 営業時間 │ FAQ │ 平日9:00-18:00... │ 312 ║
║ 2 │ 返品 │ FAQ │ 返品ポリシー... │ 187 ║
║ 3 │ 送料 │ FAQ │ ¥5,000以上で無料.. │ 156 ║
║ 4 │ ポイント │ FAQ │ ポイント照会案内.. │ 98 ║
║ 5 │ 注文確認 │ EC連携 │ 注文ステータス照会 │ 245 ║
║ 6 │ **(AI fallback)** │ AI応答 │ LLM自由応答 │ 2,847 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝
Total rules: 6 (5 keyword + 1 AI fallback)
AI応答成功率: 89.2%
line auto test <message>Test auto-response matching without actually sending a reply.
$ line auto test "営業時間を教えてください"
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║ 自動応答テスト (ドライラン) ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 入力: 「営業時間を教えてください」 ║
║ マッチ: ルール #1 (キーワード: 営業時間) ║
║ Confidence: 0.97 ║
║ ║
║ 応答プレビュー: ║
║ ┌────────────────────────────────────────────┐ ║
║ │ 営業時間のご案内です。 │ ║
║ │ │ ║
║ │ 平日: 9:00〜18:00 │ ║
║ │ 土曜: 10:00〜15:00 │ ║
║ │ 日祝: 定休日 │ ║
║ │ │ ║
║ │ お急ぎの場合はメールでお問い合わせください。 │ ║
║ └────────────────────────────────────────────┘ ║
║ ║
║ ✓ テスト完了 (送信されていません) ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝
line quotaCheck message quota and current usage.
$ line quota
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║ LINE メッセージ配信枠 ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ プラン: スタンダード (¥15,000/月) ║
║ 月間配信枠: 30,000通 ║
║ 使用済み: 8,234通 (27.4%) ║
║ 残り: 21,766通 ║
║ ████████░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ 27.4% ║
║ ║
║ 今月の内訳: ║
║ Broadcast: 4,120通 ║
║ Multicast: 2,890通 ║
║ Push: 1,224通 ║
║ Reply (無料): 4,114通 (枠にカウントされません) ║
║ ║
║ 超過時料金: ¥3/通 (追加メッセージ) ║
║ リセット日: 2026-04-01 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝
line healthCheck API connectivity and token validity.
$ line health
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║ LINE API ヘルスチェック ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ Channel Access Token: ✓ VALID (期限: 2026-04-15) ║
║ Channel Secret: ✓ CONFIGURED ║
║ Webhook URL: ✓ ACTIVE (https://example.com/webhook)║
║ Webhook 検証: ✓ 署名検証OK ║
║ LIFF ID: ✓ CONFIGURED (1234567890-abcdefg)║
║ LINE Notify: ✓ CONNECTED ║
║ ║
║ API接続テスト: ║
║ /v2/bot/info → 200 OK (48ms) ║
║ /v2/bot/message/quota → 200 OK (52ms) ║
║ /v2/bot/followers/ids → 200 OK (61ms) ║
║ ║
║ ステータス: ✓ 全システム正常 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝
line multicast <segment> <message> — Send to segment
line narrowcast <audience-id> <message> — Send to audience group
line menu create <template> — Create rich menu
line menu swap <user-id> <menu-id> — Assign menu to user
line users tag <user-id> <tag> — Tag user
line segment create <name> <criteria> — Create segment
line segment list — List segments
line auto add <keyword> <response> — Add auto-response rule
line stats [--period day|week|month] — Analytics dashboard
line stats --demographic — Follower demographics (age, gender, region)
line webhook setup <url> — Configure webhook endpoint
| Feature | LINE Agent (本スキル) | Liny | エルメ (L Message) | 自社開発Bot |
|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | 無料 (OSS) | ¥49,800 | 無料 (フリープラン) | 開発コスト依存 |
| 月額費用 | LINE API料金のみ | ¥5,280〜¥76,780/月 | ¥0〜¥33,000/月 | サーバー費用のみ |
| AI自動応答 | LLM搭載 (敬語自動調整) | テンプレート応答のみ | シナリオ応答 | 自前実装が必要 |
| セグメント配信 | タグ+AI行動分析 | リッチなセグメント | 詳細セグメント | 自前実装が必要 |
| Flex Message | テンプレート同梱 + カスタム | ビジュアルエディタ | テンプレート選択式 | JSON手書き |
| Rich Menu動的切替 | ユーザー状態に応じて自動 | 条件分岐で切替 | シナリオで切替 | API実装が必要 |
| EC連携 (EC-CUBE等) | リアルタイム注文通知・自動タグ | Shopify連携あり | 一部EC連携あり | 個別開発 |
| CRM/顧客管理 | タグ + 行動履歴 + 会話ログ | 高機能CRM内蔵 | 友だち管理あり | DB設計が必要 |
| 分析ダッシュボード | CLI + 詳細レポート出力 | Web管理画面 | Web管理画面 | 自前BI連携 |
| API/CLI操作 | 全機能CLIコマンド対応 | Web UIのみ | Web UIのみ | 自由度最大 |
| 開封率・CVRトラッキング | Insight API連携で自動集計 | 標準搭載 | 標準搭載 | 自前実装が必要 |
| 学習コスト | CLI操作の知識が必要 | GUI操作で低い | GUI操作で低い | 開発スキル必須 |
When to use LINE Agent:
| Error Code | Meaning | Agent Action |
|---|---|---|
| 400 | Invalid request (bad user ID, invalid message) | Validate user ID format, check message structure |
| 401 | Invalid channel access token | Prompt user to regenerate token in LINE Developers console |
| 403 | Insufficient permissions | Check channel permissions (messaging, profile, etc.) |
| 404 | Resource not found (user unfollowed or invalid rich menu ID) | Verify resource exists, remove stale references from local cache |
| 408 | Request timeout (large multicast or slow network) | Split multicast into smaller batches (max 500), retry with shorter timeout |
| 429 | Rate limit (default: 100k/min) | Queue messages, retry with backoff |
| 500 | LINE platform error | Retry once, log for monitoring |
| WEBHOOK_VERIFY_FAIL | Signature mismatch | Check LINE_CHANNEL_SECRET is correct |
| QUOTA_EXCEEDED | Monthly message quota exhausted | Alert user, suggest plan upgrade, switch to reply-only mode (free) |
Message quota awareness: Free plan = 200 messages/month. Standard = 5,000. Pro = 30,000. The agent checks quota before broadcast/multicast and warns if approaching the limit.
.line-agent/
├── config.json # Channel settings and business hours
├── users/
│ ├── profiles.jsonl # User profiles and tags
│ └── conversations/ # Per-user conversation history
│ └── {userId}.jsonl # Message log for context
├── segments/
│ ├── definitions.json # Segment rules
│ └── audiences.json # LINE audience group IDs
├── auto-responses/
│ ├── rules.json # Keyword-based auto-response rules
│ ├── faq.json # FAQ database with fuzzy match index
│ └── ai-config.json # AI response settings (敬語 level, tone)
├── templates/
│ └── flex/
│ ├── product-card.json # 商品カード
│ ├── order-confirm.json # 注文確認
│ ├── shipping-notify.json # 配送通知
│ └── coupon.json # クーポン配布
├── analytics/
│ ├── stats.jsonl # Usage statistics
│ ├── demographics.json # Follower demographics cache
│ └── revenue.jsonl # EC attribution data
└── logs/
├── api-calls.jsonl # API call log
├── escalations.jsonl # Human escalation log
└── errors.jsonl # Error log
Q: LINE Messaging APIの料金は？ A: 月間無料メッセージ数はプランにより異なります。フリープラン=200通、ライトプラン(¥5,000/月)=5,000通、スタンダードプラン(¥15,000/月)=30,000通。超過分は1通あたり¥3-5。Reply Message（1分以内の返信）は無料枠にカウントされません。
Q: Webhook URLはどう設定しますか？ A: LINE Developers Console > Messaging API設定でWebhook URLを登録します。HTTPS必須です。自前サーバーがない場合、ngrokやCloudflare Tunnelで一時URLを作成できます。
Q: Flex Messageのデザインツールは？ A: LINE公式の「Flex Message Simulator」(https://developers.line.biz/flex-message-simulator/) でビジュアルに編集できます。本エージェントには主要テンプレート（商品カード、注文確認、配送通知、クーポン）が同梱されています。
Q: AI自動応答の精度は？ A: FAQ登録済みの質問には95%以上の精度で応答します。未登録のフリーテキストはLLMで応答し、confidence 80%未満の場合は自動的にスタッフへエスカレーションします。
Q: EC-CUBEと連携できますか？ A: はい。EC-CUBE Operatorと同時に有効化すると、注文完了時にLINEで自動通知、配送状況の自動更新、購入者への自動タグ付けが可能です。
Q: ブロックされたユーザーへの送信は？ A: LINE APIはブロックユーザーへの送信時にエラーを返しません（課金もされません）。ただしフォロワー数のInsight APIでブロック数を追跡できます。
Q: 複数のLINE公式アカウントを管理できますか？ A: はい。環境変数を切り替えるか、config.jsonに複数チャンネルを登録して切り替えられます。
Q: LINE Notifyとの違いは何ですか？
A: LINE NotifyはシンプルなPush通知専用ですが、LINE Agentはメッセージング APIを使用した双方向通信、リッチメニュー管理、ユーザーセグメント分析まで対応します。LINE Notifyの機能も line notify send コマンドで内包しています。
Q: LIFF（LINE Front-end Framework）に対応していますか？
A: はい、LIFF_ID 環境変数を設定することでLIFFアプリとの連携が可能です。line liff deploy でLIFFアプリのデプロイ、line liff url でLIFF URLの生成ができます。
Q: 友だち数の上限やメッセージ配信の制限は？
A: LINE公式アカウントのプランに依存します。フリープラン(200通/月)、ライトプラン(5,000通)、スタンダードプラン(30,000通〜)。line quota check で残り配信数と使用率を確認でき、上限接近時にアラートを出します。