| name | stakeholder-profile |
| description | Создание детальных профилей стейкхолдеров по методологии Вигерса.
Используй когда пользователь просит:
- описать стейкхолдеров проекта
- создать профили заинтересованных сторон
- определить роли пользователей
- провести анализ стейкхолдеров
|
Навык: Профили стейкхолдеров (по Вигерсу)
Цель
Создай детальные профили всех стейкхолдеров — всех, кто влияет на продукт или на кого влияет продукт. Документ помогает команде понять, чьи требования важнее и как управлять ожиданиями.
Категории стейкхолдеров по Вигерсу
- Пользователи (Users) — напрямую работают с системой
- Заказчики (Customers) — принимают решение о покупке (могут отличаться от пользователей)
- Спонсор (Sponsor) — финансирует проект, отвечает за ROI
- Бизнес-аналитики — собирают и документируют требования
- Регуляторы — устанавливают внешние ограничения (законы, стандарты)
- Смежные команды — поставщики API, зависимые системы
Шаблон профиля одного стейкхолдера
### [Название роли / типа стейкхолдера]
**Описание:** [Кто это? Сколько человек? Где работают?]
**Представитель:** [Имя конкретного человека / команды для уточнения требований]
**Тип участия:**
- [ ] Пользователь системы
- [ ] Заказчик / покупатель
- [ ] Спонсор
- [ ] Технический поставщик
- [ ] Регулятор
**Основные задачи, которые выполняет с системой:**
1. [Задача 1]
2. [Задача 2]
**Требования к системе (от их имени):**
- [Требование 1]
- [Требование 2]
**Критерии успеха для этого стейкхолдера:**
- [Что для него означает "система работает хорошо"]
**Болевые точки текущего решения:**
- [Что сейчас не устраивает]
**Ограничения и предпочтения:**
- Техническая грамотность: [Новичок / Средний / Эксперт]
- Язык: [Русский / Английский / ...]
- Доступность для интервью: [Высокая / Средняя / Низкая]
**Влияние на проект:** [Высокое / Среднее / Низкое]
**Интерес к проекту:** [Высокий / Средний / Низкий]
Матрица влияние × интерес
После описания всех стейкхолдеров построй матрицу:
ВЛИЯНИЕ
^
В | [Управляй] | [Вовлекай] |
| (низкий инт.) | (высокий инт.)|
С | [Наблюдай] | [Информируй] |
| | |
Н +----------------+-----------------> ИНТЕРЕС
С В
- Вовлекай (высокое влияние + высокий интерес): ключевые стейкхолдеры
- Управляй (высокое влияние + низкий интерес): держи в курсе, не перегружай
- Информируй (низкое влияние + высокий интерес): регулярные обновления
- Наблюдай (низкое влияние + низкий интерес): минимальные усилия
Вопросы для интервью со стейкхолдером
- Какова ваша роль и как вы используете текущую систему?
- Какие задачи занимают больше всего времени?
- Что работает хорошо в текущем решении?
- Что вас больше всего раздражает?
- Как будет выглядеть ваш рабочий день после внедрения новой системы?
- Что должно произойти, чтобы вы считали проект успешным?
- Есть ли ограничения (технические, юридические, операционные), о которых мы должны знать?
