teste-de-aceitacao-do-usuario

name	teste-de-aceitacao-do-usuario
description	Guia o desenvolvedor ou Product Manager na estruturação do processo de validação com o usuário final ou stakeholder do negócio — o UAT (User Acceptance Testing). Use esta skill SEMPRE que o objetivo for preparar e conduzir a homologação de uma entrega com o cliente ou usuário real. Acione quando o usuário mencionar: "UAT", "User Acceptance Testing", "teste de aceitação", "o cliente vai testar o sistema", "entregar para homologação", "quero preparar o UAT", "critérios de aceitação", "o usuário precisa aprovar a entrega", "homologação com o cliente", "BDD", "Given-When-Then" (no contexto de aceitação de entrega), "aceite do cliente", "aprovação do stakeholder". Diferente do teste de sistema (feito pelo time técnico), o UAT envolve o usuário final ou negócio como principal validador. Usa linguagem de negócio, não técnica. Agnóstico de linguagem de programação.
categoria_ibm	Testes por Nível
nivel_maturidade	Todos os níveis
skills_relacionadas	["teste-de-sistema","teste-de-usabilidade"]

Teste de Aceitação do Usuário (UAT)

O que é

O UAT (User Acceptance Testing) é o nível final de validação antes do go-live: o software é avaliado pelo usuário final ou pelo representante do negócio para verificar se atende ao que foi solicitado. É o momento em que "quem pediu" confirma que "o que foi entregue" está correto. O UAT usa critérios de aceitação definidos pelo negócio, não pelo time técnico.

Quando usar

• Quando uma entrega precisa ser aprovada pelo cliente ou stakeholder antes de ir para produção
• Quando quer estruturar um processo de homologação formal com o usuário final
• Quando quer criar cenários de aceitação em formato Given-When-Then (BDD)
• Quando quer garantir que os critérios de aceitação definidos estão sendo atendidos
• Quando precisa de evidência formal de aprovação da entrega

Quando NÃO usar

• Para validação técnica sem envolvimento do usuário → use teste-de-sistema
• Para avaliar apenas experiência e facilidade de uso → use teste-de-usabilidade
• Como substituto para testes técnicos — o UAT complementa, não substitui

Como funciona — Processo Passo a Passo

Passo 1: Levantar critérios de aceitação Quais são os critérios que o usuário/negócio definiu para aceitar esta entrega? Se não existem formalmente, facilite a criação usando o formato Given-When-Then:

"Dado [contexto inicial], Quando [ação do usuário], Então [resultado esperado]."

Passo 2: Validar os critérios Cada critério é mensurável e verificável por um usuário não-técnico? Se não, refine. Um bom critério: "Dado que estou logado, Quando clico em Exportar, Então recebo um arquivo CSV com os dados do relatório em menos de 30 segundos."

Passo 3: Preparar o ambiente Ambiente estável com dados representativos (não dados reais de produção). Guia de acesso simples para o usuário testador. Template de feedback simplificado (não use jargão técnico).

Passo 4: Criar roteiro de UAT Escreva os cenários em linguagem de negócio — sem termos técnicos. Para cada cenário: contexto → passos do usuário → o que verificar → resultado esperado. Máximo de 10 a 15 cenários por sessão.

Passo 5: Conduzir a sessão O usuário executa os cenários (com ou sem facilitador presente). Colete feedback: funciona como esperado? É fácil de usar? Registre bugs encontrados e sugestões.

Passo 6: Classificar o resultado

• Aceite: todos os critérios de aceitação atendidos → pode ir para produção
• Aceite condicional: pequenos ajustes acordados → nova validação dos itens pendentes
• Recusa: critérios críticos não atendidos → nova rodada de desenvolvimento

Passo 7: Documentar o aceite Registro formal (escrito) de aprovação ou lista de itens pendentes para aceite condicional.

Critérios de Qualidade

• Cenários escritos em linguagem de negócio (sem jargão técnico)
• Critérios de aceitação mensuráveis e verificáveis por não-técnicos
• Há processo claro de aprovação, aceite condicional ou rejeição
• Feedback do usuário é coletado de forma estruturada
• O aceite é documentado formalmente

Exemplo Conceitual

Critério de aceitação:

"Dado que sou gerente de vendas e estou logado, Quando acesso 'Relatório Mensal' e clico em 'Gerar', Então o relatório é baixado em formato PDF com as vendas do mês atual, incluindo total por vendedor."

Roteiro de UAT (linguagem de negócio):

Passo	O que fazer	O que verificar
1	Faça login com seu usuário de gerente	A tela inicial carrega e exibe seu nome
2	Clique em "Relatórios" no menu lateral	A seção de relatórios abre
3	Clique em "Relatório Mensal"	A tela de geração de relatório aparece
4	Clique em "Gerar Relatório"	Um arquivo PDF é baixado automaticamente
5	Abra o PDF baixado	O PDF contém as vendas do mês atual com total por vendedor

Checklist de Conclusão

• Os critérios de aceitação foram definidos antes da sessão de UAT?
• Cada critério é verificável por um usuário não-técnico?
• O ambiente de teste tem dados representativos (não reais)?
• O roteiro usa linguagem de negócio (sem termos técnicos)?
• O resultado foi classificado: Aceite, Aceite condicional ou Recusa?
• O aceite (ou lista de pendências) foi documentado formalmente?

Skills Relacionadas

Skill	Relação	Quando preferir aquela
teste-de-sistema	Nível anterior — validação técnica	Quando quer que o time técnico valide antes de enviar para o cliente
teste-de-usabilidade	Complementar — foco em experiência	Quando quer avaliar especificamente a facilidade de uso junto ao usuário