pace-process-chart

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description	当企业有多个部门/职能但互相推诿、流程无人负责时；当某个关键业务 指标（如客户满意度、交付周期）持续恶化却找不到责任人时；当需要 识别哪些核心流程缺失或薄弱时；当组织扩张后"流程型协调"取代了 "人际型协调"的需求出现时。 触发信号："这个事到底谁负责？"、"流程出了问题没人管"、 "部门之间互相甩锅"、"客户投诉了一圈不知道找谁解决"。 不适用于：5人以下极小团队（人际协调足够）、流程已经极度标准化 的大企业（需要的是BPM系统而非人工问责表）。
source_book	《Scaling Up》 Vern Harnish
source_chapter	第3章 The Leaders
tags	["process","organization","accountability","scaling-up"]
related_skills	["face-accountability-chart(composes-with)"]

PACe Process Chart（横向流程问责表）

R — 原文 (Reading)

"The Process Accountability Chart (PACe) lists who is accountable for each of the four to nine processes that drive the business and how each process will be measured."

— Vern Harnish, Scaling Up, 第3章 The Leaders

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I — 方法论骨架 (Interpretation)

PACe（流程问责表）是Scaling Up的组织设计核心工具之一。 它的本质是回答一个问题："如果这个流程出了问题，谁负责？"

两个前置概念：

FACe（功能问责表）——纵向：按职能分（销售/市场/技术/财务等）， 每个职能指定一个人和KPIs，保证"对的屁股坐在对的位置上"。