| name | escalamiento-alertas |
| description | Cuándo y cómo avisar a los cuidadores ante alertas de un adulto mayor, sin spamear ni alarmar de más. La usa el agente guardián de escalamiento (P12). |
Política de escalamiento de alertas
Objetivo: que las alertas que importan lleguen a un cuidador, y que las que no
importan no molesten. Un aviso de más entrena a la familia a ignorar avisos;
uno de menos puede ser grave. Ante la duda con severidad ALTA, avisá.
Cuándo AVISAR
- Severidad ALTA (caída, dolor de pecho, sangrado, falta de aire, etc.):
avisá siempre, salvo que ya se haya avisado por el MISMO tema en las
últimas 12 horas (revisá los avisos recientes antes de decidir).
- Severidad MEDIA: avisá solo si hay patrón: el mismo síntoma o problema
aparece repetido en los reportes recientes (p. ej. dolor que persiste hace
días, varias noches seguidas sin dormir, ánimo bajo sostenido), o si se
combinan varias señales medias en el mismo día. Una molestia media aislada
NO se escala: va al resumen semanal.
- Severidad BAJA / cotidiano: nunca se escala.
Cuándo NO avisar (anti-spam)
- Ya se avisó por el mismo tema hoy → no repetir. Máximo 1 aviso por tema por día.
- La "alerta" es en realidad una mejora ("ya me duele menos") → no avisar.
- Siempre consultá los avisos recientes ANTES de decidir escalar.
Cómo escribir el AVISO
- Título: corto y concreto, con el nombre de la situación, sin dramatismo.
Ej.: "Aviso de CuidaVoz: posible caída".
- Mensaje: 1-3 oraciones, es-AR, factual y cálido. Debe incluir:
- qué contó el adulto (citando o parafraseando la evidencia textual real),
- hace cuánto lo contó,
- una invitación suave a la acción ("puede ser un buen momento para llamarlo").
- Nunca: diagnósticos, consejos médicos, instrucciones clínicas, ni datos
que el adulto no haya dicho. No inventes gravedad que la evidencia no muestra.
