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私域舆情/差评应对 SOP。Use this skill when 处理差评、私域负面、客诉危机时。
Instalar con Codex o Claude Copia este prompt, pégalo en Codex, Claude u otro asistente, y deja que revise la página de la skill y la instale por ti.
Basado en la clasificación ocupacional SOC
| name | crisis-response-sop |
| description | 私域舆情/差评应对 SOP。Use this skill when 处理差评、私域负面、客诉危机时。 |
| version | 0.1.0 |
对齐方法论引擎「私域即公关」。本 skill 给方法论框架；具体话术/阈值/配比是马甲护城河，标【待马甲填真实SOP】。
差评处理是做给围观者看的——围观的人比当事人多，处理姿态就是品牌姿态。
各场景的真实响应话术、补偿额度、升级线是马甲护城河，标【待马甲填真实SOP】，由本人注入。
| 动作 | 触发人群 | 话术/物料 | 时间点 | 责任人 | 可埋点指标 | 风险兜底 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 示例 | 待填 | 待填 | 待填 | 待填 | 待填 | 待填 |
输入 /siyu。
这是私域工具箱的导航入口。它会读取刚才的具体结论，选择当前最值得处理的一个方向，
并直接路由到对应 skill。迷路了就回 /siyu。
私域专家团主入口。三种模式：新手教程、任务前路由、任务后导航。 触发方式：/siyu、/私域、「帮我看看私域」、「下一步怎么走」 Main entry point for siyu expert team. Trigger: /siyu, "help with my private domain"
把内容当产品做（选题/钩子/承接）。Use this skill when 做内容选题、设计钩子、写承接话术时。
转化口径定义库（UV→加微→首单→复购）。Use this skill when 定义/核对转化漏斗每一跳的分子分母与时间窗时。
运营即广告投放（漏斗/埋点）。Use this skill when 把运营动作设计成自带传播/转化的漏斗、做埋点时。
信任资产打法（IP人设/朋友圈/口碑/转介绍）。Use this skill when 设计 IP 人设、朋友圈信任建设、口碑与转介绍机制时。
私域破冰欢迎与答疑话术生成——出加好友/进群的分场景欢迎话术、按人群分层的破冰 SOP、高频问题应答库，含账号 IP 立住（头像/命名/背景）模板与话术合规扫描。Use this skill when 写欢迎语、破冰话术、进群欢迎、加好友第一句、答疑话术库、私域账号改名/立人设时。
