innojini-huni-order-process

name	innojini-huni-order-process
description	후니프린팅 주문 프로세스 도메인 지식 베이스. 주문 상태 기계(7단계), 자동 알림 11종, 인쇄 타입 분류, 출고 경로, 파일명 규칙, 클레임 처리, 조직별 업무 권한을 포함한 정적 비즈니스 프로세스 지식. Use when designing order APIs, state management, notification systems, file naming logic, claim handling flows, or org permission models.
license	Apache-2.0
compatibility	Designed for Claude Code - widget.creator project
user-invocable	false
metadata	{"version":"1.0.0","category":"domain","status":"active","updated":"2026-02-27","tags":"huni, order, process, state-machine, notification, claim, file-naming","source":"후니프린팅_주문프로세스_20251001.pdf"}
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triggers	{"keywords":["주문","상태","알림","order","status","클레임","출고","발주","파일명","프로세스","workflow","알림타입","취소","환불","재제작","조직","권한","인쇄타입"],"agents":["expert-backend","team-backend-dev","manager-spec"],"phases":["plan","run"]}

후니프린팅 주문 프로세스 도메인 지식

출처: 후니프린팅_주문프로세스_20251001.pdf

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1. 주문 상태 기계 (Order State Machine)

7단계 주문 상태

미입금 → 결제완료 → 제작대기 → 제작중 → 제작완료 → 출고완료
                                                    ↓
                                              (주문취소 — 특정 상태에서만 가능)

상태 코드	상태명	설명
UNPAID	미입금	주문 생성, 결제 대기
PAID	결제완료	결제 확인, 제작 준비
PRODUCTION_WAITING	제작대기	제작 대기열 진입
IN_PRODUCTION	제작중	실제 제작 진행
PRODUCTION_DONE	제작완료	제작 완료, 출고 준비
SHIPPED	출고완료	배송 완료
CANCELLED	주문취소	취소 처리

상태 전환 규칙

• 주문취소는 제작중 이전 상태에서만 가능 (제작 착수 후 취소 불가 원칙)
• 제작완료 → 출고완료 전환 시 운송장 번호 필수
• 결제완료 직후 자동으로 제작대기 진입 (자동 알림 002 발송)

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2. 자동 알림 시스템 (11종)

코드	알림명	트리거 조건	채널
001	주문 접수	주문 생성 시	카카오/이메일
002	결제 완료	결제 확인 시	카카오/이메일
003	제작 시작	제작대기 → 제작중	카카오
004	제작 완료	제작중 → 제작완료	카카오/이메일
005	출고 완료	출고완료 상태 전환	카카오/이메일/문자
006	주문 취소	주문취소 처리	카카오/이메일
007	환불 완료	환불 처리 완료	이메일
008	재제작 시작	클레임 재제작 승인	카카오
009	재배송 완료	재배송 출고 시	카카오/문자
010	세금계산서 발행	세금계산서 발행	이메일
011	발주 완료	외주 발주 처리 완료	내부 알림

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3. 인쇄 타입 분류

직접 제작 (자체 생산)

인쇄 타입	설명	대표 상품
디지털출력	디지털 인쇄기 (단면/양면)	명함, 엽서, 스티커, 책자
실사출력	대형 잉크젯	배너, 현수막, 포스터
특수출력	특수 재질 UV 출력	아크릴, 굿즈
라텍스출력	라텍스 잉크	투명실사, 패브릭
패브릭출력	직물 전사	에코백, DTF
UV평판출력	UV 평판 프린터	UV굿즈, 아크릴 단품

외주 제작

외주 유형	설명
전사인쇄	전사지 방식
도장제작	스탬프 도장
동판제작+박작업	금박/은박 후가공 (외주)
책자제작	합지/합판 책자 (외주)
합판인쇄	오프셋 합판 (외주)
고주파	고주파 접합 가공 (외주)

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4. 출고 경로 (3가지)

주문 완료
    ├── [디지털인쇄 상품] → 디지털인쇄팀 직접 출고
    ├── [특수인쇄/굿즈] → 특수인쇄팀 출고
    └── [위탁 상품] → 쿠마샵 위탁 출고

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5. 파일명 규칙 (File Rename Convention)

패턴

{품목}_{출력사이즈}_{양단면}_{소재명}_{거래처명}_{고객명}_{파일고유번호}_{수량}

필드 정의

필드	설명	예시
품목	MES 품목명 약어	명함, 엽서, 스티커
출력사이즈	실제 출력 사이즈 (mm)	92x54, 100x148
양단면	단면(1)/양면(2)	1, 2
소재명	인쇄 소재 코드	광택, 무광, PVC
거래처명	B2B 거래처 또는 일반	홍길동디자인, 일반
고객명	최종 고객명	김철수
파일고유번호	시스템 고유 파일 ID	ORD20250101001
수량	주문 수량	100, 500

예시

명함_92x54_2_광택_홍길동디자인_김철수_ORD20250101001_100
스티커_100x148_1_PVC_일반_이영희_ORD20250102003_300

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6. 클레임 처리 유형 (4가지)

유형	처리 방법	설명
재제작+재배송	동일 주문 재제작 후 재배송	인쇄 불량, 파일 오류
주문취소/환불	결제 취소 및 환불 처리	제작 전 취소 또는 중대 하자
반송	고객 물품 반송 처리	고객 귀책 반품
재출고	동일 제품 재배송	분실, 배송 오류

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7. 조직별 업무 및 권한 (7부서)

부서	주요 업무	주문 상태 접근
마스터관리	시스템 전체 관리, 상품 설정	ALL
상품/마케팅	상품 등록, 가격 설정, 프로모션	조회 전체
발주	외주 발주, 거래처 관리	PRODUCTION_WAITING ~ IN_PRODUCTION
생산	제작 진행, 공정 관리	IN_PRODUCTION ~ PRODUCTION_DONE
출고	포장, 배송 처리	PRODUCTION_DONE ~ SHIPPED
외주관리	외주사 연락, 납기 관리	외주 주문 전체
회계경리	정산, 세금계산서, 환불	결제 관련 전체

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지식 경계 (Knowledge Boundary)

이 스킬에 포함된 것: 비즈니스 프로세스 규칙, 상태 정의, 분류 체계 DB에서 관리되는 것: 실제 주문 데이터, 가격, 특정 품목 정보 업데이트 시점: 후니프린팅 주문 정책/프로세스 변경 시