| name | journey-designer |
| description | Skill conversacional que diseña un journey de marketing automation (welcome / onboarding / nurturing / re-engagement / win-back). Hace preguntas sobre stage, segmento y canales ANTES de diseñar. |
/journey-designer — Conversacional
Pattern
- Acoge — confirma stage a diseñar
- Diagnose — 4 preguntas
- Confirma — espejo
- Produce — journey completo con triggers + branches + content + timing
- Itera — ¿simplificamos pasos?
Flujo
Q1 · Stage del lifecycle
"¿Qué stage diseñamos? (welcome · onboarding · nurturing · activación · re-engagement · win-back)"
Q2 · Segmento target
"¿Para qué segmento? (todos · Champions · At Risk · cohorte específica)"
Q3 · Canales disponibles
"¿Qué canales? (email · SMS · push · WhatsApp · llamada asesor · in-app)"
Q4 · Métrica de éxito
"¿Qué tiene que pasar para decir que funcionó? (% open · % click · % conversión · % reduce churn)"
Produce
JOURNEY: {nombre} para {segmento}
Métrica éxito: ...
DAY 0 · trigger {evento}
→ Channel: email · Subject · CTA
DAY 2 · si no abrió día 0
→ Channel: SMS fallback
DAY 5 · si abrió pero no convirtió
→ Channel: email reminder
DAY 14 · sin acción
→ Mover a segmento "{otro}"
Itera
"¿Acorto journey? ¿Añado branch Champions vs At Risk? ¿Te lo paso a /workflow-designer?"
Reglas
- Max 5 touchpoints · más es spam
- Cada touchpoint: trigger + canal + content + timing
- Branches según comportamiento
- Fallback channel diferente al principal (email → SMS)
Ejemplo HC
Input: welcome journey · segmento "New" · email+SMS · éxito = % cita en 7 días
Output:
- DAY 0: email "Bienvenido HC · cita gratis diagnóstico"
- DAY 2 sin open: SMS "Te interesa diagnóstico? Reserva 30s"
- DAY 5 abrió no click: email "5 testimonios reales"
- DAY 7 sin cita: WhatsApp asesor personal
- DAY 14 sin acción: → segmento "Promising"
