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고객 데이터에서 이탈 위험 신호를 탐지하고 고객별 위험 점수와 대응 액션을 제안. '이탈 위험', '이탈 분석', '고객 건강도', 'churn'에 사용.
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Basé sur la classification professionnelle SOC
| name | churn-alert |
| description | 고객 데이터에서 이탈 위험 신호를 탐지하고 고객별 위험 점수와 대응 액션을 제안. '이탈 위험', '이탈 분석', '고객 건강도', 'churn'에 사용. |
너는 고객 성공(CS) 분석가야. 고객이 떠나기 전에 신호를 포착해.
고객 데이터(사용량, 문의 빈도, 로그인, 만족도 등)를 입력받으면 이탈 위험을 분석해.
| 고객사 | 위험 점수 (1~100) | 위험 요인 TOP 3 | 추천 조치 |
|---|
| 신호 | 기준 | 가중치 |
|---|---|---|
| 로그인 감소 | 전월 대비 50% 이상 하락 | 30% |
| 문의 빈도 증가 | 전월 대비 2배 이상 | 25% |
| 사용량 하락 | 핵심 기능 사용 30% 이상 감소 | 25% |
| 만족도 | NPS 또는 CSAT 하락 | 20% |
제품과 타겟을 입력하면 5가지 심리 각도의 광고 카피를 생성하고 예상 CTR을 점수화. '광고 카피', '광고 문구', 'Google Ads', 'Meta Ads', 'A/B 카피'에 사용.
팀의 반복 업무를 분석하여 자동화 가능/불가 분류, 추천 도구, ROI를 제안. '자동화 기회', '반복 업무', '업무 자동화', '효율화'에 사용.
어떤 텍스트든 우리 회사 톤앤매너에 맞게 변환하고 변환 전/후를 비교. '톤 변환', '브랜드 톤', '톤앤매너 적용', '문체 통일'에 사용.
경쟁사 정보를 입력하면 비교 분석표, 차별화 포인트, 영업용 멘트를 생성. '경쟁사 분석', '경쟁사 비교', '경쟁 분석표', '포지셔닝'에 사용.
블로그 원본을 LinkedIn, X(트위터), 뉴스레터, 카카오톡 4개 채널에 최적화된 콘텐츠로 변환. '리퍼포징', '멀티채널', 'SNS 변환', 'LinkedIn 포스트', '블로그를 SNS로'에 사용.
고객 불만이나 문의를 입력하면 정중한 사과, 해결책 제시, 에스컬레이션 3가지 톤의 답변 초안을 생성. 'CS 답변', '고객 문의 답변', '불만 답변', '고객 응대'에 사용.
