customer-needs-todo-analysis

name	customer-needs-todo-analysis
description	在会话理解基础上拆出客户需求、客户侧待办、我方待办和责任归属，帮助销售把纪要转成可执行动作。
when_to_use	当已经有拜访纪要、录音转写或会话理解结果，需要把“客户说了什么”进一步整理成“接下来谁做什么”时使用。
type	component

目的

把客户沟通内容转成执行视图，输出需求清单和待办清单，帮助销售在拜访后快速推进下一步。

这个技能重点解决三件事：

• 客户真正要解决的是什么
• 哪些动作需要客户侧推进，哪些动作需要我方推进
• 每个动作的轻重缓急和责任归属是什么

输入要求

优先消费以下材料：

• 拜访会话理解结果
• 拜访纪要原文
• 商机阶段说明
• 联系人角色信息
• 历史跟进信息

如果上游会话理解缺失，也可以直接从纪要中抽取，但要明确说明依据。

输出结构

请输出结构化 markdown，建议包含：

1. 客户核心需求

• 按主题归纳客户需求
• 标清需求背景、目标和关注点

2. 客户侧待办

• 客户需要补充的数据、确认的事项、推动的内部动作

3. 我方待办

• 我方需要准备的材料、方案、演示、核算、协调动作

4. 责任归属建议

• 每条待办建议责任人或责任角色
• 若无法确定，标记为待确认

5. 优先级与时效

• 标记高优先级动作
• 标记时间敏感点或下次拜访前必须完成的事项

6. 需进一步澄清的问题

• 当前材料里还不够清楚、会影响执行拆解的内容

质量要求

• 不把泛泛表述误写成明确待办
• 待办必须能执行，尽量写成动作
• 责任归属不清时要明确标注，不强行指定
• 需求与待办要分开，不混写
• 优先体现对销售推进最关键的动作