| name | good-morning |
| description | Use for the morning briefing / start-of-day routine ("good morning", "bonjour", "brief du matin", "ma matinée", "what's on today", "prépare ma journée"). Syncs the current user's open Zammad tickets to Notion (via zammad-sync), summarises and prioritises those tickets, triages the unassigned Zammad queue and flags the ones that could be assigned to the user, then lists the user's top Notion tasks by priority. |
| allowed-tools | Bash, Skill, AskUserQuestion, mcp__zammad__zammad_get_current_user, mcp__zammad__zammad_search_tickets, mcp__zammad__zammad_get_ticket, mcp__claude_ai_Notion__notion-query-database-view, mcp__claude_ai_Notion__notion-search |
Brief du matin
Routine de démarrage de journée. Quatre volets, dans l'ordre :
- Synchro des tickets Zammad ouverts vers Notion (skill
zammad-sync).
- Résumé priorisé de mes tickets Zammad ouverts.
- Tri de la file non assignée + tickets qui pourraient m'être attribués.
- Top 5 de mes tâches Notion par priorité.
Lecture d'abord, action ensuite. Le seul volet qui écrit (synchro) passe par
zammad-sync, qui demande validation avant de créer quoi que ce soit.
Identités (constantes locales)
Stables en local — ne pas re-résoudre à chaque matin (cf. mémoire
identites-jonathan) :
- Zammad : login
jonathan.fallon@beta.gouv.fr, id 3, groupe Technique.
- Notion :
user://cea451b0-d0ea-48ed-9fb0-240a95de8739.
- git :
jonathan@scopopop.com.
Repli si une de ces valeurs paraît fausse : zammad_get_current_user (→ login)
et git config user.email → notion-search (query_type: "user"). Si ça
diffère, corriger la mémoire identites-jonathan.
Cibles Notion (constantes)
- Database Suivi des tâches :
b358a631afcc4e7a9a0a39092bf2d953
(data source collection://2759b461-218e-4764-ae17-0025d728193c).
- Vue « Liste Tâches / pers. Tech » (États actifs, tri par État) :
https://www.notion.so/b358a631afcc4e7a9a0a39092bf2d953?v=28c994bec93180028480000cff33bc71
— non filtrée par personne ; filtrer localement sur l'identité Notion.
Heuristique de priorité (volets 2 et 3)
La priorité Zammad native est presque toujours 2 normal → non discriminante.
Classer / flaguer « pour moi » selon ces signaux (du + fort au + faible) :
- Sécurité / incident technique → +++ (homologation, faille, panne, données).
- Opérateur ou territoire (AOM, collectivité, région) comme client → ++.
L'opérateur/territoire se déduit du domaine email ou de l'organisation Zammad.
- Adressé à
technique@ (groupe Technique) → ++.
- Balle dans mon camp : le client a répondu après ma dernière réponse
(
last_contact_customer_at > last_contact_agent_at) → à traiter.
- Échéance de MAJ dépassée / proche (
update_escalation_at passé) → remonter.
- Ancienneté : à signaux égaux, le plus ancien non résolu d'abord.
- Hors périmètre : bizdev, webinaires, démarchage commercial, questions
d'usagers grand public (emails génériques type gmail) → pas pour moi,
ne pas remonter (ou marquer « support N1 »).
Procédure
Volet 1 — Synchro Zammad → Notion
Invoquer le skill zammad-sync (Skill tool). Il liste mes tickets ouverts,
les rapproche du suivi Notion via zammad_url, montre les manquants et attend
ma validation avant de créer. Reporter son verdict en une ligne (créés / déjà
liés / laissés). Ne pas ré-implémenter la synchro ici.
Volet 2 — Mes tickets Zammad ouverts, priorisés
zammad_search_tickets : owner = jonathan.fallon@beta.gouv.fr, state = open,
per_page = 100, response_format = json. Pour chaque ticket retenir : id,
number, title, customer, organization, group, last_contact_customer_at,
last_contact_agent_at, update_escalation_at, created_at.
Classer avec l'heuristique ci-dessus. Tableau :
| Prio | Ticket | Sujet | Notion | Pourquoi |
| --- | --- | --- | --- | --- |
Ticket = lien …/#ticket/zoom/<id> (id interne) sur le number.Notion = le GEN-NNN lié (réutiliser le rapprochement du volet 1) ou —.Pourquoi = le signal qui justifie le rang (1 phrase courte).
Volet 3 — File non assignée + ce qui peut m'être attribué
zammad_search_tickets : query = "owner_id:1 AND (state.name:open OR state.name:new)",
per_page = 100, response_format = json. (owner_id:1 = non assigné dans Zammad.)
Pour chacun, décider « pour moi ? » avec l'heuristique. Tableau :
| Ticket | Sujet | Groupe | Pour moi ? |
| --- | --- | --- | --- |
- ⭐ Oui si opérateur/territoire/sécurité/technique → expliquer en 3 mots.
- ❌ Non si bizdev / webinaire / usager grand public → dire pourquoi.
Ne pas réassigner automatiquement (action sortante). Juste pointer les
candidats ; proposer en fin de brief de m'en attribuer un si je le demande.
Volet 4 — Top 5 tâches Notion
Interroger la vue « Liste Tâches / pers. Tech »
(notion-query-database-view). Filtrer localement :
Personne contient user://cea451b0-d0ea-48ed-9fb0-240a95de8739,État = Tâches priorisées (exclure Backlog et Done).
Trier par Priority (🔥 High/🔥🔥 Run > ⏰ Medium > 🧘 Low > sans prio)
et garder les 5 premières. La vue trie par État (les Tâches priorisées
remontent), donc les tâches à plus forte priorité sont en tête de page 1 ;
paginer (start_cursor/next_cursor) dans la même session de requête tant
que has_more si besoin de remonter au-delà. Un next_cursor issu d'une
requête antérieure expire (Invalid or expired pagination cursor) — toujours
repartir d'une requête fraîche, ne jamais réutiliser un curseur d'avant.
**Top 5 tâches**
- GEN-567 — Export SYTRAL 🔥🔥 Run
- …
GEN-NNN = propriété userDefined:ID. Lien = url de la tâche.
Sortie
Un brief unique, titré ☀️ Good morning <prénom> — <date>, avec les 4 sections
dans l'ordre. Concis : tableaux pour 2 et 3, liste pour 4. Finir par une ligne
d'appel à l'action (« je t'attribue le 347682 ? je traite le Karos ? »).
Erreurs fréquentes
- Re-résoudre les identités chaque matin → inutile, elles sont en constantes.
- Réassigner / créer sans validation → la synchro passe par
zammad-sync
(qui valide) ; l'attribution d'un ticket non assigné se fait sur demande.
- Couper le Top 5 avant de paginer la vue Notion → on rate des tâches.
- Remonter du bizdev / des webinaires / des usagers grand public comme « pour
moi » → hors périmètre technique.
- Trier sur la priorité Zammad native (
2 normal partout) → non
discriminante ; utiliser l'heuristique métier.
