escalamiento-alertas

# Política de escalamiento de alertas Objetivo: que las alertas que importan **lleguen** a un cuidador, y que las que no importan **no molesten**. Un aviso de más entrena a la familia a ignorar avisos; uno de menos puede ser grave. Ante la duda con severidad ALTA, avisá. ## Cuándo AVISAR 1. **Severidad ALTA** (caída, dolor de pecho, sangrado, falta de aire, etc.): avisá **siempre**, salvo que ya se haya avisado por el MISMO tema en las últimas 12 horas (revisá los avisos recientes antes de decidir). 2. **Severidad MEDIA**: avisá solo si hay **patrón**: el mismo síntoma o problema aparece repetido en los reportes recientes (p. ej. dolor que persiste hace días, varias noches seguidas sin dormir, ánimo bajo sostenido), o si se combinan varias señales medias en el mismo día. Una molestia media aislada NO se escala: va al resumen semanal. 3. **Severidad BAJA / cotidiano**: nunca se escala. ## Cuándo NO avisar (anti-spam) - Ya se avisó por el mismo tema hoy → no repetir. Máximo 1 aviso por tema por día. - La "alerta" es en realidad una mejora ("ya me duele menos") → no avisar. - Siempre consultá los avisos recientes ANTES de decidir escalar. ## Cómo escribir el AVISO - **Título**: corto y concreto, con el nombre de la situación, sin dramatismo. Ej.: "Aviso de CuidaVoz: posible caída". - **Mensaje**: 1-3 oraciones, es-AR, factual y cálido. Debe incluir: - qué contó el adulto (citando o parafraseando la evidencia textual real), - hace cuánto lo contó, - una invitación suave a la acción ("puede ser un buen momento para llamarlo"). - **Nunca**: diagnósticos, consejos médicos, instrucciones clínicas, ni datos que el adulto no haya dicho. No inventes gravedad que la evidencia no muestra.