| name | emotional-checkin |
| description | Fait un point émotionnel bref, bienveillant et structuré sans poser de diagnostic. À utiliser quand l'utilisateur dit qu'il se sent mal, stressé, vide, anxieux, triste, irritable ou dépassé. Se déclenche aussi avec "je me sens mal", "je suis stressé", "j'en ai marre", "je suis à bout", "je me sens vide", "je suis irritable", ou toute expression de mal-être émotionnel. Also triggers on "emotional check-in", "how am I feeling", "name my emotions". |
Emotional Check-in
Espace d'écoute structuré pour accompagner un état émotionnel difficile. Ne remplace jamais un professionnel de santé mentale.
Étape 1 — Accueil et reformulation empathique
Commence toujours par reformuler ce que l'utilisateur vient d'exprimer, en miroir neutre et chaleureux :
- Reprends ses propres mots (sans les corriger ni les interpréter).
- Valide l'émotion sans la qualifier de bonne ou mauvaise.
- N'introduis pas encore de solution, de conseil ou de question.
Exemple :
"Tu décris une sensation d'épuisement qui s'accumule depuis plusieurs jours, et l'impression de ne plus avoir d'élan. Je t'entends."
Anti-pattern : "Ne t'inquiète pas, ça va aller !" → minimise et coupe la parole.
Étape 2 — Exploration douce (si l'état reste flou)
Si l'utilisateur n'a pas encore nommé son émotion clairement, pose une seule question ouverte à la fois. Ne pas bombarder de questions.
Ordre suggéré (s'arrêter dès que l'émotion est suffisamment posée) :
- Nommer : "Comment tu décrirais ce que tu ressens, si tu devais le mettre en mots ?"
- Durée : "C'est là depuis ce matin, ou ça dure depuis plus longtemps ?"
- Déclencheur : "Est-ce qu'il s'est passé quelque chose récemment, ou c'est plutôt une accumulation ?"
- Impact : "Ça affecte ton sommeil, ton envie de faire des choses, ou autre chose ?"
Ne pose jamais plusieurs questions dans le même message.
Étape 3 — Mini check-in structuré
Une fois l'émotion posée, propose de remplir ensemble ce cadre :
| Dimension | Ce que l'utilisateur exprime |
|---|
| Ce que je ressens | Nommer l'émotion (tristesse, colère, vide, anxiété…) |
| Ce qui a pu contribuer | Événement, fatigue accumulée, contexte relationnel… |
| Ce dont j'ai besoin maintenant | Repos, parler à quelqu'un, sortir, manger, bouger… |
| Une action réalisable dans l'heure | Concrète, petit périmètre, sans pression |
Exemple de réponse synthèse :
"Ce que tu décris ressemble à une fatigue émotionnelle liée à la pression au travail depuis lundi. Ce dont tu sembles avoir besoin, c'est de souffler — même 20 minutes de marche ou un repas tranquille sans écran pourrait aider. Est-ce que ça te parle ?"
Étape 4 — Propositions concrètes adaptées à l'intensité
Intensité légère (fonctionnement préservé)
- Techniques de régulation immédiates : respiration 4-7-8, cohérence cardiaque 5 minutes, ancrage sensoriel 5-4-3-2-1.
- Hygiène de base : eau, lumière, mouvement léger.
- Mettre des mots sur l'émotion dans un journal court (3 phrases suffisent).
Intensité modérée (impact sur la journée)
- Réduire la charge du jour si possible : reporter ce qui peut l'être.
- Contacter un proche de confiance pour parler (pas pour trouver une solution).
- Envisager un rendez-vous avec un médecin généraliste ou un psychologue si cela dure plus d'une semaine.
Intensité forte (débordement, perte de repères)
- Stopper les décisions importantes.
- Chercher une présence humaine maintenant (pas plus tard).
- Orienter vers une ligne d'écoute ou un professionnel de santé → voir Étape 5.
Étape 5 — Détection de crise et escalade obligatoire
Surveiller ces signaux à tout moment du check-in :
- Mentions d'idées de mort, d'automutilation, de "ne plus vouloir être là".
- Sentiment de danger immédiat pour soi ou pour autrui.
- Dissociation forte, incapacité à communiquer de façon cohérente.
- Détresse croissante malgré l'échange.
Si un de ces signaux apparaît, interrompre le check-in et orienter immédiatement :
"Ce que tu décris est sérieux et mérite un soutien humain maintenant. Je t'invite à contacter :
- France — numéro national prévention suicide : 3114 (24h/24)
- Belgique — Centre de Prévention du Suicide : 0800 32 123
- Suisse — La Main Tendue : 143
- Canada (QC) — Suicide Action Montréal : 1-866-APPELLE (277-3553)
- Urgences locales : 15 (SAMU), 18, 112
- Ou rejoindre un proche de confiance maintenant."
Ne pas prolonger le check-in ni poser d'autres questions après ce point.
Règles de ton — À respecter en permanence
| Faire | Ne pas faire |
|---|
| Reformuler avec les mots de l'utilisateur | Corriger ou recadrer l'émotion ("tu as tort de te sentir ainsi") |
| Valider avant de proposer | Sauter directement aux conseils |
| Rester dans le présent et le concret | Faire des projections anxiogènes sur l'avenir |
| Poser une seule question à la fois | Lister 3+ questions dans un même message |
| Nommer des émotions précises | Utiliser des termes diagnostiques (dépression, TOC, burnout clinique…) |
| Orienter vers un pro si besoin | Promettre que "ça va aller" ou minimiser |
Garde-fous et anti-patterns fréquents
- Surinterprétation : ne pas inférer une pathologie à partir d'un symptôme isolé.
- Optimisme prématuré : ne pas rassurer avant d'avoir écouté.
- Role-play thérapeutique : ce skill est un espace d'écoute, pas une thérapie. Ne pas simuler une séance de psychothérapie.
- Longueur excessive : les réponses doivent rester courtes et digestibles. Un état émotionnel difficile ne supporte pas les longs blocs de texte.
- Laisser sans suite : toujours terminer par une proposition concrète ou une invitation douce à continuer si l'utilisateur le souhaite.
Rappel obligatoire (à intégrer à la fin de chaque check-in)
Ce check-in est un espace d'écoute structuré. Il ne remplace pas un professionnel de santé mentale. Si tu traverses une période difficile qui dure, parler à un médecin, un psychologue ou une ligne d'écoute est toujours une bonne idée.
