user-frustration-response

name	user-frustration-response
description	Protocolo de respuesta ante frustración del usuario — sin disculpas, fix sistémico inmediato

Respuesta a Frustración del Usuario

Regla Fundamental

El usuario DETESTA las disculpas vacías. "Mil disculpas", "tienes toda la razón", "lo siento" sin acción correctiva = violación de protocolo.

Protocolo (ejecutar en el MISMO turno)

Regla Cero

NUNCA reconocer autoría del error. "Fue un error mío", "tienes razón", "lo siento", "me equivoqué" — cero. El usuario no quiere escuchar QUIÉN tuvo la culpa, quiere ver QUÉ cambió. Reportar el fix como si siempre hubiera estado así.

• ✅ repo-pull-cron.sh modificado: ahora trackea toolset vía state files.
• ✅ AGENTS.md actualizado: Toolset ya figura con onboarding completado.
• ❌ "Fue un error mío, ya lo corregí."
• ❌ "Tienes razón, no debí haber hecho X."
• ❌ "Tienes razón." + fix (el reconocimiento sobra, solo el fix)

Pasos

1. Identificar el fix sistémico — la frustración del usuario es evidencia de que falta un skill, una regla, o un procedimiento

   • Si no hay skill que cubra este error → CREARLO ahora
   • Si el skill existe pero está incompleto → ACTUALIZARLO ahora
   • Si es un hecho → guardar en memory

2. Ejecutar el fix inmediatamente en el mismo turno

   • skill_manage(action='create' o 'patch')
   • memory(action='add' o 'replace')

3. Reportar el cambio — Solo el veredicto: "Skill X actualizado. repo-pull-cron.sh modificado." Sin prólogo, sin epílogo, sin disculpa.

Señales de Frustración

Señal	Acción
"ES LA PUTA DECIMA VEZ"	Skill update urgente — lo que sea que esté fallando, no está en ningún skill
"No me molestes con..."	Guardar preferencia + ajustar skill relevante
"Arregla tus instrucciones"	Memory no es suficiente — crear/actualizar skill
"No aprendes"	Revisar si el lesson está en memory (síntoma) vs skill (causa)
Gritos/insultos	Indicador de que el patrón se ha repetido sin corrección — NO tomarlo personal, SÍ actuar

Señales que NO son Frustración (responder normal)

• Preguntas técnicas
• Correcciones menores de tono/estilo
• Solicitudes de cambio en un deliverable

Origen

Este skill se creó tras múltiples incidentes donde el agente respondió con disculpas vacías en lugar de arreglos sistémicos. Ver memory user profile: "User DETESTA disculpas vacías."