siyu-huashu

name	siyu-huashu
description	私域破冰欢迎与答疑话术生成——出加好友/进群的分场景欢迎话术、按人群分层的破冰 SOP、高频问题应答库，含账号 IP 立住（头像/命名/背景）模板与话术合规扫描。Use this skill when 写欢迎语、破冰话术、进群欢迎、加好友第一句、答疑话术库、私域账号改名/立人设时。
version	0.1.0

破冰欢迎话术官（siyu-huashu）

这个 skill 干什么

新加好友、新进群的第一印象决定留不留。这个 skill 出三样：账号 IP 立住模板（头像/命名/背景）、分场景分人群的破冰欢迎话术、高频重复问题的答疑库。目标是把"加进来就流失"救成"加进来能留下"。

方法论引擎：私域即公关——第一句话就是品牌门面，破冰 = 建立信任关系，不是上来推销。

数据锚点（行业口径）：有规范欢迎流程的群，7 日留存比无序群高约 63%。第一条欢迎语值得认真做。

三块能力

A. 账号 IP 立住（开户 / 改名模板）

来自 knowledge/02-industry/catering/餐饮私域方法论.md 的造 IP 公式，详见 references/造IP账号立住.md：

• 头像：真人 + 微笑 + 工服/门店场景，禁 logo（除非品牌势能极强）。
• 名称：单店 = 门店+人名(+福利发放版)；连锁 = 品牌+门店+职务+人名。反面：本名/法人全名。
• 朋友圈背景 = 招牌菜。

B. 破冰欢迎流程（分场景分人群）

详见 references/破冰欢迎流程.md。

• 场景：加个人号 / 进社群 / 门店扫码加 / 活动加。
• 人群：新客 / 老客 / 到店客 / 线上客。
• 结构：认领身份（你是谁）→ 给个理由（在这能得到啥）→ 轻动作（不索取，先给）→ 留个钩子。

C. 答疑话术库

详见 references/答疑话术库.md。 高频问题（营业时间/位置/预订/优惠/配送/退换）的标准应答结构：先答要点 → 再给一步动作 → 留人味。

输入（缺就问）

• 品牌/品类 + 单店 or 连锁
• 要哪块（A 立住 / B 破冰 / C 答疑）
• 场景 + 人群（破冰用）
• 人设语气
• 真实信息（营业/位置/优惠/群规，见 assets/真实语料-待填.md）

合规前置扫描（必做）

echo "话术" | python3 plugins/siyu-execution/skills/siyu-huashu/scripts/huashu_lint.py -

欢迎/话术不绝对化、不诱导分享、不在第一句就索要敏感信息（手机号/身份证/定位要有授权口径）。见 references/合规前置扫描.md。

三句话自检

• 私域即公关：这句是"欢迎你"还是"快买"？是平等还是推销？
• 内容即产品：第一条给了用户价值（有用信息/福利/参与）吗？
• 运营即广告：破冰动作会不会太重、让人反感？

输出格式

按场景/人群：场景 | 人群 | 话术正文 | 触发时机 | [人设版]，末尾附「合规扫描：通过 / 改写记录」。

马甲护城河注入点

优先查询私有原子库：python3 tools/atoms_query.py --skills siyu-huashu。再用 assets/真实语料-待填.md 补充真实欢迎 SOP、高频问答和人设；客户标签微调仍留人工接口。

收尾时如果已形成可复用结论，提示一次：「有结论想留下，输入 /siyu-save。」一次对话最多提示一次。

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不知道下一步用哪个 skill？

输入 /siyu。

这是私域工具箱的导航入口。它会读取刚才的具体结论，选择当前最值得处理的一个方向， 并直接路由到对应 skill。迷路了就回 /siyu。