wissensmanagement-community-aufbau

name	wissensmanagement-community-aufbau
description	Anleitung zum Aufbau eines Wissensmanagement- bzw. Community-Formats wie Fachforum Erfahrungsaustausch oder Newsroom in der Verwaltung. Methodik Bedarfsklaerung Formatwahl Betriebsmodell Pflegeprozess. Output ausformuliertes Konzept mit Rollen und Startplan.

Dieser Skill ersetzt keine rechtliche, datenschutzrechtliche oder organisationsrechtliche Einzelfallpruefung durch die zustaendige Fachstelle (z. B. Personalrat, Gleichstellungsbeauftragte, Organisationsreferat) und keine verbindliche Entscheidung der zustaendigen Behoerde. Die Ausgabe ist eine Arbeitshilfe ohne Gewaehr. Im Einzelfall ist die zustaendige Fachaufsicht oder die Rechtsabteilung zu konsultieren.

Aufbau von Wissensmanagement- und Community-Formaten

Zweck / Anwendungsfall

Unterstuetzung beim Aufbau eines Wissensmanagement- oder Community-Formats in der Verwaltung (z. B. Fachforum, regelmaessiger Erfahrungsaustausch, interner Newsroom), mit dem Wissen zwischen Organisationseinheiten, Standorten oder Laendern strukturiert geteilt werden soll.

Eingaben

• Anlass und Ziel des Formats (z. B. Wissenstransfer bei Personalwechsel, Vernetzung zu einem Fachthema, Begleitung eines Digitalisierungsprojekts).
• Zielgruppe und ungefaehre Teilnehmerzahl.
• Vorhandene technische Plattformen (Intranet, Kollaborationstools, Wiki-Systeme), soweit bekannt.
• Verfuegbare personelle Ressourcen fuer Pflege und Moderation.
• Bestehende vergleichbare Formate in der eigenen oder anderen Behoerden.

Ablauf / Checkliste

1. Sachverhalt aufbereiten: Ziel, Zielgruppe und organisatorischen Rahmen des geplanten Formats zusammenfassen.
2. Bedarf klaeren: welches Wissen soll geteilt werden, welches Problem (z. B. Wissensverlust, Doppelarbeit, fehlende Vernetzung) soll geloest werden.
3. Format waehlen: passendes Format zuordnen (synchron: regelmaessiger Erfahrungsaustausch/Community of Practice; asynchron: Fachforum, Wiki, Newsroom) und Begruendung darlegen.
4. Betriebsmodell entwerfen: Rollen festlegen (Moderation, Redaktion, technischer Betrieb), Frequenz und Aufwand abschaetzen.
5. Schnittstelle zu foederaler Zusammenarbeit pruefen: falls das Format laenderuebergreifend angelegt ist, Hinweis auf Skill laenderkooperation-projekt-aufsetzen fuer die Gremienfrage.
6. Pflegeprozess definieren: wie werden Inhalte aktuell gehalten, wer entscheidet ueber Archivierung veralteter Inhalte.
7. Startplan entwerfen: Pilotphase, Auftaktveranstaltung, erste Inhalte, Bewertung nach festgelegtem Zeitraum.
8. Ergebnis ausformulieren mit Konzept, Rollen, Zeitplan und verbleibenden Risiken (z. B. Moderationsaufwand, Akzeptanz).

Quellenpflicht

Verbindlich: ../../../references/zitierweise-verwaltung.md. Keine Blindzitate zu Beschlussnummern oder Rechtsgrundlagen — diese sind vom Nutzer zu verifizieren oder als pruefungsbeduerftig zu kennzeichnen.

Ausgabeformat

• Vollstaendig ausformulierte Pruefung im Pruefberichtsstil, kein reines Stichpunkt-Endergebnis.
• Stand-Datum angeben.
• Klar abgegrenztes Ergebnis am Ende ("Ergebnis: ...").
• Hinweis auf verbleibende Unsicherheiten.

Beispiele

Beispiel (fiktiv): Mehrere Kommunen einer Region wollen ihr Wissen zur Umsetzung eines neuen Online-Dienstes austauschen. Statt eines aufwendigen Wikis wird ein monatlicher virtueller Erfahrungsaustausch (Community of Practice) mit rotierender Moderation eingerichtet, ergaenzt durch ein einfaches geteiltes Dokument mit haeufigen Fragen. Nach drei Monaten Pilotphase wird die Teilnahmequote ausgewertet und ueber eine Verstetigung entschieden.

Normen und Standards

• Interne Vorgaben zu Informationssicherheit und Klassifizierung von Inhalten bei Nutzung von Kollaborationsplattformen (Fundstelle vor Verwendung verifizieren, ggf. BSI-Grundschutz-Bausteine).
• Datenschutzrechtliche Vorgaben bei personenbezogenen Beitraegen in Foren oder Communities (Fundstelle vor Verwendung verifizieren).
• Vorgaben des IT-Planungsrats zu gemeinsamen Wissensplattformen, soweit laenderuebergreifend relevant (Fundstelle vor Verwendung verifizieren).