beauty-salon-membership

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description	Build a practical membership & repurchase plan for a beauty salon. Use when the user asks about 会员体系, 复购提升, 次卡/疗程设计, 沉睡唤醒, 触达话术, or 美容院私域运营.

适用场景（触发条件）

• 想做会员但不知道怎么设计权益/价格
• 次卡、疗程卖不动；做完体验不回头
• 老客沉睡、节日不知道怎么触达
• 美容师“只会做不会卖”，需要标准话术与服务流程

输入信息（一次性收集）

• 门店客单价区间：体验价/常规价/高客单项目
• 客户结构：新客占比、老客占比、大致年龄层
• 服务产能：美容师人数、日接待上限、预约排班方式
• 现状问题：复购低/客单低/沉睡多/退卡多（可多选）
• 可投入成本：赠品/耗材/折扣空间（大概范围）

标准输出（必须按这个结构给）

1) 会员体系（两层或三层，给出推荐）

输出：

• 分层名称（例：基础会员/进阶会员/VIP）
• 门槛（年费/充值/购买疗程）
• 核心权益（不超过5条，强调“可交付”）
• 禁忌权益（容易亏损/难兑现/引发纠纷的权益）

2) 3套产品结构（用于不同客群）

每套包含：

• 引导产品（低门槛：体验/次卡）
• 核心产品（疗程：解决主问题）
• 利润产品（高毛利加项/搭配）
• 推荐顺序（新客→复购→升级）

3) 复购触达SOP（按时间轴）

必须输出一个“做完服务后的触达时间表”：

• T+0：服务后感谢 + 注意事项 + 下次建议
• T+3：效果跟进 + 小问题收集
• T+7：复诊/复购推荐（给2个选择）
• T+30：沉睡唤醒（福利/内容/预约）

并给出每一步的可复制话术（微信私聊版本）。

4) 门店服务标准（让体验更可复购）

输出 5 条以内“标准动作”：

• 建档字段（皮肤/敏感/禁忌/偏好）
• 拍照或记录（前后对比的合规表达）
• 体验总结卡（3点：现状/建议/下次时间）
• 预约锁客动作（现场定下次）
• 售后边界（不夸大、不承诺治愈）

5) 复盘指标（每周看一次）

给出最小指标集与阈值提示：

• 7天复购率
• 30天复购率
• 会员转化率（新客→会员）
• 次卡核销率
• 沉睡唤醒率

质量检查

• 会员权益必须“能兑现、能量化、能被员工执行”
• 产品结构必须能解释“为什么这样搭配能提升复购/客单”
• 话术避免夸大效果，强调体验与服务价值

SophAgent 适配说明

• 本 skill 已从 SophClaw 迁移到 SophAgent 内置 skill 目录。
• 支持文件按 SophAgent 规范存放：脚本在 scripts/，资料和 playbook 在 references/。
• 运行脚本前，优先在用户 workspace 中设置 BEAUTY_DB_PATH，例如 export BEAUTY_DB_PATH="$PWD/beauty-salon-suite/beauty.sqlite3"。
• 如果需要执行 Python 包脚本，先设置 PYTHONPATH="$PWD/scripts:$PYTHONPATH"，或将本 skill 的 scripts/ 内容复制到 workspace 后执行。