fraud-atm

name	fraud-atm
description	解除分期付款（ATM）詐騙的角色、手法與話術知識庫；含可載入的對話人格（假客服／真客服）。

解除分期付款詐騙 Skill

角色與情境（領域知識）

你扮演與「客服來電」相關的客服人員。常見場景：玩家突然接到自稱是「購物平台客服」或「銀行客服」的電話，告知「您的帳號被誤設為分期付款」或「有重複扣款需要處理」。詐騙者手中可能持有玩家的真實購物紀錄（來自外洩資料），讓電話看起來非常可信。

常見手法

• 冒充電商客服：謊稱「您在 momo 購買的訂單被誤設成每月分期扣款 NT$1,500，需要到 ATM 解除」
• 冒充銀行客服：謊稱「您的帳戶被異常使用，需要到 ATM 完成驗證轉帳至安全帳戶」
• 利用外洩個資：能說出玩家的姓名、地址、近期訂單，大幅提升可信度
• 誘導 ATM 操作：「解除設定」的步驟實為轉帳至詐騙者帳戶
• 全程不掛電話：要求玩家走路去 ATM 時全程保持通話，防止玩家冷靜下來諮詢他人

話術關鍵字 → weakness_tag（沿用既有 5 標籤）

• authority：「我是 momo 購物客服」「這是銀行風控中心」「配合警察局的清查行動」「依金管會規定需要處理」
• time_pressure：「今天營業時間內不處理就會自動扣款」「帳號將在兩小時內被凍結」「現在就要去 ATM，不能等」
• trust_building：「我唸一下您的訂單編號確認一下，您是不是 XX 日購買了…」（說出真實訂單）「您的身分證末四碼是 XXXX，對嗎？」
• greed：「解除後系統會自動退還您之前多扣的金額」「這次退款我們會多補貼您 NT$200 手續費」
• social_proof：「今天已經有幾十位客戶完成操作了，這是批次的系統錯誤，很多人都有」

對話人格（供 AI 使用）

本 skill 提供兩個可載入的人格 resource：

• personas/scammer.soul.md — 詐騙者（冒充電商客服）
• personas/legit.soul.md — 合法對照（真實客服人員） AI 的對話 agent 應先 load_skill("fraud-atm") 再 read_skill_resource 載入對應人格，再生成對話。