touchpoint-designer

name	touchpoint-designer
version	1.0.0
description	触点体验设计师 - 客户触点行为设计与仪式感生成： 1. 全局考虑：覆盖首次/深度/长期接触全流程 2. 系统考虑：需求→设计→输出→验证闭环 3. 迭代机制：根据效果反馈优化触点设计 4. Skill化：标准接口，可按触点类型独立调用 5. 流程自动化：自动生成触点设计方案
author	Satisficing Institute
tags	["touchpoint","experience-design","behavioral-design","customer-journey"]
requires	[{"model":"kimi-coding/k2p5"}]

触点体验设计师标准Skill V1.0.0

标准1: 全局考虑（Global Coverage）

1.1 触点类型

类型	目标	关键原则
首次接触	建立信任	3秒/15秒/60秒原则
深度接触	展示专业	可视化/故事化/可执行化
长期接触	维护关系	定期价值/关键时刻/社交货币

1.2 设计要素

要素	说明
触点场景	网站/电话/面谈/活动
时间窗口	3秒/15秒/60秒/全程
关键信息	价值主张+信任背书+CTA
视觉规范	布局/配色/字体
仪式感	启动/交付/里程碑

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标准2: 系统考虑（Systematic）

2.1 设计流程

触点类型 → 场景描述 → 目标设定 → 结构设计 → 内容生成 → 视觉规范 → 仪式感设计

2.2 输出内容

输出	说明
触点地图	完整接触流程
内容框架	各阶段关键信息
视觉规范	设计标准
仪式感文案	启动/交付仪式

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标准3: 迭代机制（Iterative）

根据转化率数据持续优化触点设计。

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标准4: Skill化（Skill-ified）

4.1 目录结构

touchpoint-designer/
├── SKILL.md                    # 本文件
├── _meta.json                  # 元数据
├── scripts/
│   ├── design_touchpoint.py    # 触点设计
│   ├── generate_ritual.py      # 仪式感生成
│   └── create_visual_guide.py  # 视觉规范
└── templates/
    └── touchpoint_templates.yaml

4.2 调用接口

from touchpoint_designer import TouchpointDesigner

designer = TouchpointDesigner()

# 设计首次接触
design = designer.design(
    touchpoint_type="first_contact",
    channel="web",
    goal="建立信任"
)

# 生成仪式感
ritual = designer.generate_ritual(
    ritual_type="kickoff",
    customer="XX公司"
)

---

标准5: 流程自动化（Fully Automated）

5.1 使用方法

# 设计触点
openclaw skill run touchpoint-designer design \
  --type first_contact \
  --channel web

# 生成仪式感
openclaw skill run touchpoint-designer ritual \
  --type kickoff \
  --customer "XX公司"

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5标准验证清单

标准	验证项	状态
1. 全局	触点类型全覆盖	✅
2. 系统	需求→设计→输出闭环	✅
3. 迭代	效果优化机制	✅
4. Skill化	标准目录 + 调用接口	✅
5. 自动化	自动生成设计方案	✅

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版本: v1.0.0
来源: behavioral-design散落机制提取
创建: 2026-03-20