| name | lancamento-pos-venda |
| description | Estrutura o pós-venda de lançamentos — onboarding de alunos, pesquisa com não-compradores, sequência de retenção e preparação do próximo lançamento. Use quando o usuário mencionar pós-lançamento, onboarding de alunos, pesquisa pós-venda, retenção de alunos, downsell, order bump, ou preparação para relançamento. |
Pós-Venda de Lançamento
Estruture todo o pós-lançamento para maximizar retenção, reduzir reembolso e preparar o próximo ciclo.
Fluxos Pós-Venda
Para Compradores
- Email de boas-vindas (imediato) — acesso + próximos passos claros
- Onboarding (D1-D3) — tour pela plataforma, grupo, primeiro módulo
- Check-in (D7) — "Como está sendo a experiência?"
- Engajamento (D14) — destaque de vitórias de outros alunos
- Pesquisa NPS (D30) — coletar depoimentos e feedback
Para Não-Compradores
- Email de agradecimento (D+1 pós-carrinho) — gratidão pelo engajamento
- Pesquisa (D+2) — "O que faltou para você entrar?" (3-5 opções)
- Conteúdo de valor (D+7) — manter relacionamento
- Downsell (D+14, opcional) — oferta alternativa menor
Para Boletos/PIX não pagos
- Lembrete (D+1) — "Seu boleto vence amanhã"
- Reforço (D+2) — benefícios + link para novo boleto
- Urgência (D+3) — "Última chance de garantir"
Debrief do Lançamento
# 📋 Debrief — [Produto] — [Data]
## Números Finais
[Tabela de métricas consolidadas]
## O que funcionou
1. [Com dados]
2. [Com dados]
## O que não funcionou
1. [Com dados e hipótese]
2. [Com dados e hipótese]
## Insights para o Próximo
1. [Ação concreta]
2. [Ação concreta]
## Calendário Próximo Lançamento
- Data estimada: [X]
- Melhorias prioritárias: [lista]
Regras
- Onboarding nos primeiros 48h reduz reembolso em até 50%
- Pesquisa com não-compradores é OURO — as objeções reais estão ali
- Nunca envie downsell antes de 7 dias pós-fechamento (parece desespero)
- Debrief deve acontecer em até 72h após fechamento do carrinho
- Colete depoimentos ativamente entre D7-D30 (quando o entusiasmo é maior)
🔗 Integração com o Time
Esta skill faz parte de um time de 56 especialistas que se comunicam. Consulte TEAM.md para o mapa completo de dependências.
Recebe contexto de:
/lancamento-emails-carrinho — use o output como input se já foi rodada/lancamento-metricas — use o output como input se já foi rodada
Passa o bastão para:
- Onboarding → CS →
/ops-cs
- Feedback de não-compradores → ajustar oferta →
/lancamento-oferta
- Depoimentos → prova social →
/instagram-copy
- Preparar próximo lançamento →
/lancamento-cronograma
Contexto compartilhado
Dados de reembolso e NPS alimentam o próximo ciclo de lançamento.
Protocolo de Handoff
Ao finalizar, se identificou um problema que outra skill resolve, inclua:
## 🔄 Próximo Passo do Time
**Handoff para:** /[skill]
**Contexto:** [o que foi descoberto]
**Dados para passar:** [informações relevantes]
**Prioridade:** 🔴/🟡/🟢
