| name | whatsapp-crm |
| description | Organiza pipeline de vendas e gestão de leads via WhatsApp com etiquetas, funil e acompanhamento. Use quando o usuário pedir para organizar leads no WhatsApp, criar pipeline de vendas, sistema de etiquetas, gestão de contatos comerciais, ou funil de vendas via WhatsApp. |
WhatsApp CRM
Estruture um sistema de gestão de leads e pipeline de vendas usando WhatsApp Business.
Estrutura de Pipeline
Etapas do Funil
| Etapa | Etiqueta/Cor | Critério | Ação |
|---|
| Novo Lead | 🔵 Azul | Primeiro contato | Responder em 5min |
| Qualificado | 🟢 Verde | Passou BANT | Enviar proposta |
| Proposta Enviada | 🟡 Amarelo | Aguardando decisão | Follow-up em 48h |
| Negociação | 🟠 Laranja | Pediu desconto/condição | Apresentar alternativas |
| Fechado Ganho | ✅ Verde escuro | Pagou | Onboarding |
| Fechado Perdido | 🔴 Vermelho | Recusou | Registrar motivo |
| Reativação | 🟣 Roxo | Inativo 30d+ | Campanha de reativação |
Rotina de Gestão
# 📊 Dashboard WhatsApp CRM — [Empresa]
## Pipeline Atual
| Etapa | Quantidade | Valor Potencial | Ação Pendente |
|-------|-----------|-----------------|---------------|
| Novos | X | R$ X | Qualificar hoje |
| Qualificados | X | R$ X | Enviar proposta |
| Proposta | X | R$ X | Follow-up |
| Negociação | X | R$ X | Fechar |
| **Total Pipeline** | **X** | **R$ X** | — |
## Rotina Diária
- [ ] 08h: Responder leads novos (últimas 12h)
- [ ] 10h: Follow-up de propostas enviadas há 48h+
- [ ] 14h: Segundo contato com leads do dia
- [ ] 17h: Atualizar status de todos os leads ativos
- [ ] Sexta: Revisar pipeline completo + limpar perdidos
## Métricas Semanais
- Leads novos: X
- Taxa de qualificação: X% (meta: >40%)
- Taxa de proposta→fechamento: X% (meta: >25%)
- Tempo médio de resposta: Xmin (meta: <5min)
- Ticket médio: R$ X
- Receita fechada: R$ X
Regras
- Lead sem resposta em 24h = lead morto (prioridade máxima: velocidade)
- Nunca deixe lead em "Proposta Enviada" por mais de 72h sem follow-up
- Registre o motivo de cada lead perdido (padrões revelam problemas no processo)
- Limite o pipeline ativo a 50 leads por vendedor (acima disso, qualidade cai)
- Leads perdidos entram em fluxo de reativação automático após 30 dias
- Revise e limpe o pipeline toda sexta-feira
🔗 Integração com o Time
Esta skill faz parte de um time de 56 especialistas que se comunicam. Consulte TEAM.md para o mapa completo de dependências.
Recebe contexto de:
/whatsapp-atendimento — use o output como input se já foi rodada/whatsapp-chatbot — use o output como input se já foi rodada
Passa o bastão para:
- Pipeline organizado → follow-up →
/comercial-follow-up
- Dados alimentam forecast →
/negocios-forecasting
- Métricas de conversão →
/negocios-kpis
Contexto compartilhado
Pipeline é a fonte de verdade comercial. Forecast e KPIs puxam daqui.
Protocolo de Handoff
Ao finalizar, se identificou um problema que outra skill resolve, inclua:
## 🔄 Próximo Passo do Time
**Handoff para:** /[skill]
**Contexto:** [o que foi descoberto]
**Dados para passar:** [informações relevantes]
**Prioridade:** 🔴/🟡/🟢
