good-morning

name	good-morning
description	Use for the morning briefing / start-of-day routine ("good morning", "bonjour", "brief du matin", "ma matinée", "what's on today", "prépare ma journée"). Syncs the current user's open Zammad tickets to Notion (via zammad-sync), summarises and prioritises those tickets, triages the unassigned Zammad queue and flags the ones that could be assigned to the user, then lists the user's top Notion tasks by priority.
allowed-tools	Bash, Skill, AskUserQuestion, mcp__zammad__zammad_get_current_user, mcp__zammad__zammad_search_tickets, mcp__zammad__zammad_get_ticket, mcp__claude_ai_Notion__notion-query-database-view, mcp__claude_ai_Notion__notion-search

Brief du matin

Routine de démarrage de journée. Quatre volets, dans l'ordre :

1. Synchro des tickets Zammad ouverts vers Notion (skill zammad-sync).
2. Résumé priorisé de mes tickets Zammad ouverts.
3. Tri de la file non assignée + tickets qui pourraient m'être attribués.
4. Top 5 de mes tâches Notion par priorité.

Lecture d'abord, action ensuite. Le seul volet qui écrit (synchro) passe par zammad-sync, qui demande validation avant de créer quoi que ce soit.

Identités (constantes locales)

Stables en local — ne pas re-résoudre à chaque matin (cf. mémoire identites-jonathan) :

• Zammad : login [e-mail], id 3, groupe Technique.
• Notion : user://cea451b0-d0ea-48ed-9fb0-240a95de8739.
• git : [e-mail].

Repli si une de ces valeurs paraît fausse : zammad_get_current_user (→ login) et git config user.email → notion-search (query_type: "user"). Si ça diffère, corriger la mémoire identites-jonathan.

Cibles Notion (constantes)

• Database Suivi des tâches : b358a631afcc4e7a9a0a39092bf2d953 (data source collection://2759b461-218e-4764-ae17-0025d728193c).
• Vue « Liste Tâches / pers. Tech » (États actifs, tri par État) : https://www.notion.so/b358a631afcc4e7a9a0a39092bf2d953?v=28c994bec93180028480000cff33bc71 — non filtrée par personne ; filtrer localement sur l'identité Notion.

Heuristique de priorité (volets 2 et 3)

La priorité Zammad native est presque toujours 2 normal → non discriminante. Classer / flaguer « pour moi » selon ces signaux (du + fort au + faible) :

• Sécurité / incident technique → +++ (homologation, faille, panne, données).
• Opérateur ou territoire (AOM, collectivité, région) comme client → ++. L'opérateur/territoire se déduit du domaine email ou de l'organisation Zammad.
• Adressé à technique@ (groupe Technique) → ++.
• Balle dans mon camp : le client a répondu après ma dernière réponse (last_contact_customer_at > last_contact_agent_at) → à traiter.
• Échéance de MAJ dépassée / proche (update_escalation_at passé) → remonter.
• Ancienneté : à signaux égaux, le plus ancien non résolu d'abord.
• Hors périmètre : bizdev, webinaires, démarchage commercial, questions d'usagers grand public (emails génériques type gmail) → pas pour moi, ne pas remonter (ou marquer « support N1 »).

Procédure

Volet 1 — Synchro Zammad → Notion

Invoquer le skill zammad-sync (Skill tool). Il liste mes tickets ouverts, les rapproche du suivi Notion via zammad_url, montre les manquants et attend ma validation avant de créer. Reporter son verdict en une ligne (créés / déjà liés / laissés). Ne pas ré-implémenter la synchro ici.

Volet 2 — Mes tickets Zammad ouverts, priorisés

zammad_search_tickets : owner = [e-mail], state = open, per_page = 100, response_format = json. Pour chaque ticket retenir : id, number, title, customer, organization, group, last_contact_customer_at, last_contact_agent_at, update_escalation_at, created_at.

Classer avec l'heuristique ci-dessus. Tableau :

| Prio | Ticket | Sujet | Notion | Pourquoi |
| --- | --- | --- | --- | --- |

• Ticket = lien …/#ticket/zoom/<id> (id interne) sur le number.
• Notion = le GEN-NNN lié (réutiliser le rapprochement du volet 1) ou —.
• Pourquoi = le signal qui justifie le rang (1 phrase courte).

Volet 3 — File non assignée + ce qui peut m'être attribué

zammad_search_tickets : query = "owner_id:1 AND (state.name:open OR state.name:new)", per_page = 100, response_format = json. (owner_id:1 = non assigné dans Zammad.)

Pour chacun, décider « pour moi ? » avec l'heuristique. Tableau :

| Ticket | Sujet | Groupe | Pour moi ? |
| --- | --- | --- | --- |

• ⭐ Oui si opérateur/territoire/sécurité/technique → expliquer en 3 mots.
• ❌ Non si bizdev / webinaire / usager grand public → dire pourquoi.

Ne pas réassigner automatiquement (action sortante). Juste pointer les candidats ; proposer en fin de brief de m'en attribuer un si je le demande.

Volet 4 — Top 5 tâches Notion

Interroger la vue « Liste Tâches / pers. Tech » (notion-query-database-view). Filtrer localement :

• Personne contient user://cea451b0-d0ea-48ed-9fb0-240a95de8739,
• État = Tâches priorisées (exclure Backlog et Done).

Trier par Priority (🔥 High/🔥🔥 Run > ⏰ Medium > 🧘 Low > sans prio) et garder les 5 premières. La vue trie par État (les Tâches priorisées remontent), donc les tâches à plus forte priorité sont en tête de page 1 ; paginer (start_cursor/next_cursor) dans la même session de requête tant que has_more si besoin de remonter au-delà. Un next_cursor issu d'une requête antérieure expire (Invalid or expired pagination cursor) — toujours repartir d'une requête fraîche, ne jamais réutiliser un curseur d'avant.

**Top 5 tâches**
- GEN-567 — Export SYTRAL 🔥🔥 Run
- …

GEN-NNN = propriété userDefined:ID. Lien = url de la tâche.

Sortie

Un brief unique, titré ☀️ Good morning <prénom> — <date>, avec les 4 sections dans l'ordre. Concis : tableaux pour 2 et 3, liste pour 4. Finir par une ligne d'appel à l'action (« je t'attribue le 347682 ? je traite le Karos ? »).

Erreurs fréquentes

• Re-résoudre les identités chaque matin → inutile, elles sont en constantes.
• Réassigner / créer sans validation → la synchro passe par zammad-sync (qui valide) ; l'attribution d'un ticket non assigné se fait sur demande.
• Couper le Top 5 avant de paginer la vue Notion → on rate des tâches.
• Remonter du bizdev / des webinaires / des usagers grand public comme « pour moi » → hors périmètre technique.
• Trier sur la priorité Zammad native (2 normal partout) → non discriminante ; utiliser l'heuristique métier.