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MAGMA 고객지원 1차 응대 지식. 고객 문의가 들어오면 제품·사이즈·재입고·교환환불·배송 정책을 참고해 정중한 1차 답변 초안을 작성한다. 확실하지 않은 정보는 추측하지 않고 담당자 확인 필요로 표시한다. 웹훅 구독에서 로드해 외부 문의에 대응한다.
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基于 SOC 职业分类
Use ACE-Step API to generate music, edit songs, and remix music. Supports text-to-music, lyrics generation, audio continuation, and audio repainting. Use this skill when users mention generating music, creating songs, music production, remix, or audio continuation.
Deep research skill — broad parallel web searches, multi-source validation, confidence tracking, cited Markdown report. Supports 11 research types: market (TAM/SAM, segments, pricing, trends), domain (industry structure, ecosystem, regulatory landscape), technical (architecture, tools, benchmarks), competitive (competitor teardown, positioning, win/loss), product (feature analysis, reviews, roadmap signals), academic (literature survey, citation networks, key authors), person/org (due diligence on a company or public figure), financial (funding rounds, valuation multiples, revenue signals), legal (IP, patents, litigation, compliance), trend (emerging signals, foresight, scenario mapping), community (ecosystem health, key voices, governance, fragmentation). Use when asked to: 'research a topic', 'deep dive on X', 'analyze the landscape', 'competitive analysis', 'compare these options', 'who are the players in Z', 'literature review', 'background on Y', 'what papers exist on X', 'product teardown', 'technology
AI(ChatGPT·Claude·Gemini)가 쓴 한글 텍스트를 사람이 쓴 글처럼 윤문한다. 번역투·영어 인용 과다·기계적 병렬·관용구·피동 남용·접속사 남발·리듬 균일·이모지/불릿 과다 등 10대 카테고리 40+ AI 티 패턴을 탐지·분류해 내용은 한 글자도 건드리지 않고 문체·리듬·표현만 자연스럽게 재작성한다. 트리거 — "AI 티 없애줘", "AI 윤문", "ChatGPT 티 제거", "번역투 고쳐", "사람이 쓴 것처럼", "humanize Korean". 단순 맞춤법 교정·번역·내용 추가는 대상 아님.
Recommend which GPT-5.6 model tier (Luna/Terra/Sol) and reasoning effort (Low..Ultra) fits a task, learn from the user's own successes and failures, diagnose quality problems, and report the live session's model and effort. Advisory — it proposes a grounded starting point and an escalation rule; the human decides and switches. Load when the user asks which model or effort to use, starts a substantial task without deliberately choosing a tier, reports a poor or unsatisfying result, wants to reduce cost without losing quality, or asks what model the session is running. Triggers — "which model", "which effort", "reasoning effort", "cut cost", "is a bigger model worth it", "do I need max/ultra", "result is bad", "quality dropped", "what model am I on", "record this combo".
MAGMA 4기둥 보안 감사 — 키·권한·스킬·격리를 점검해 위험 삼각·Rule of Two로 판정하고 잘하는 것/조치 필요/신규 위험 3부 보고서를 낸다. 대화형 세션에서는 보고 후 발견 이슈를 한 개씩 순차로 제시해 처리 방식(자동·승인후·안내)을 확인받아 Iris가 안전하게 처리하고, cron·훅 등 무인 실행에서는 보고서만 전송한다(이상 없으면 [SILENT]). 헤르메스 강의 4.3 보안 감사 자동화 실습 준비물.
브랜드 로고 컨셉을 디렉팅하는 스킬. 브랜드 브리프에서 심볼 컨셉, 이미지 생성 프롬프트, 생성, 벡터화 인계까지 이어지는 로고 디렉터 워크플로다. text-to-image 모델의 글자 약점을 피해 심볼·추상·모노그램을 우선하고, 있으면 DESIGN.md 브랜드 토큰(정확한 hex·폰트·비율)을 그대로 고정하며, 강한 네거티브 프롬프트와 평가 체크리스트로 결과가 흔들리지 않게 한다. logo, brand identity, 로고, 브랜드 로고, 워드마크, 심볼 마크, 엠블럼, app icon, favicon, 채널 아이콘 제작에 쓴다. 디자이너 직무용.
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| description | MAGMA 고객지원 1차 응대 지식. 고객 문의가 들어오면 제품·사이즈·재입고·교환환불·배송 정책을 참고해 정중한 1차 답변 초안을 작성한다. 확실하지 않은 정보는 추측하지 않고 담당자 확인 필요로 표시한다. 웹훅 구독에서 로드해 외부 문의에 대응한다. |
MAGMA 고객 문의에 대해 정책 기반 1차 답변 초안을 작성하는 지식 스킬입니다. 이 답변은 고객에게 자동 발송되지 않고, 담당자에게 추천 답변으로 전달되어 사람이 검토 후 보냅니다.
references/를 근거로 한다.[담당자 확인 필요: 무엇] 형태로 표시한다.[담당자 확인 필요: …] → 마무리.이 답변은 고객 이메일 앞 Gmail 초안(draft)으로 저장되어 담당자가 검토 후 발송하는 흐름에 쓰입니다. 그래서 메일로 그대로 보낼 수 있는 완결된 이메일 형식으로 작성합니다.
[MAGMA] 문의 주신 내용 안내 처럼 한 줄로.[담당자 확인 필요: …] → 마무리 인사 → 서명("MAGMA 고객지원팀").작성한 이메일을 고객 주소 앞으로 Gmail 초안으로 저장합니다. Google Workspace CLI gws를 씁니다(헤르메스 서버에 gws가 설치·인증돼 있어야 함).
--params에는 URL 파라미터(userId는 "me"), --json에는 요청 본문(message.raw)을 넣습니다.raw는 To·Subject·본문을 담은 메일(MIME)을 base64url로 인코딩한 값입니다. 수신자(To)는 고객이 폼에 적은 이메일 주소입니다.gws gmail users drafts create \
--params '{"userId":"me"}' \
--json '{"message":{"raw":"<To·Subject·본문 메일을 base64url로 인코딩한 값>"}}'
drafts send)하지 않습니다 — 저장만 하고 담당자에게 알립니다.| 파일 | 내용 |
|---|---|
references/products.md | 대표 제품 4종(라인·소재·색상·가격대) |
references/sizing.md | 사이즈표(상의·하의)·핏 가이드 |
references/policies.md | 재입고·교환·환불·배송·주문/결제 정책 |
references/faq.md | 자주 묻는 질문 모음 |
⚠️ 이 KB는 교육용 샘플입니다. 제품 라인은 대표 4종만 수록했고, 그 외 제품·실시간 재고·개별 주문 상태는 KB에 없으므로 항상
[담당자 확인 필요]로 처리합니다.