zentao-ticket

name	zentao-ticket
version	1.0.0
description	禅道(ZenTao) 工单（Ticket）管理 — 列出工单、获取工单详情。当用户说：'查询工单'、'工单列表'、'有哪些工单'、'ticket 列表'、'查看工单'、'工单详情'、'处理工单'、'禅道工单' 时触发。
metadata	{"requires":{"bins":["zentao-cli"]},"cliHelp":"zentao-cli ticket --help"}

ticket (v1)

CRITICAL — 开始前 MUST 先用 Read 工具读取 ../zentao-shared/SKILL.md，其中包含认证、环境变量配置、错误处理和通用选项说明。

Commands

• ticket list — 列出工单
• ticket get — 获取工单详情
• ticket create — 创建工单
• ticket update — 修改工单
• ticket delete — 删除工单

Core Concepts

• Ticket（工单）：ZenTao 中用于处理用户问题报告的功能模块。
• 工单类型：通过 type 字段区分不同类型的工单。
• 工单状态：表示工单当前的处理状态。
• 严重程度：通过 severity 字段表示工单的严重程度。
• 优先级：通过 pri 字段表示工单的处理优先级。

Ticket Severity Levels

Level	Name	Description
1	Critical	紧急 - 系统崩溃或功能完全不可用
2	Major	重要 - 主要功能失效
3	Normal	普通 - 普通问题
4	Minor	轻微 - 轻微问题

Common Use Cases

1. 查看所有工单

# 列出所有工单
zentao-cli ticket list

2. 查看特定工单详情

# 获取工单详情
zentao-cli ticket get 1

Examples

# 列出所有工单
zentao-cli ticket list

# 获取工单详情
zentao-cli ticket get 1

Output Fields

Field	Type	Description
id	u64	工单 ID
title	string	工单标题
type	string	工单类型
status	string	工单状态
pri	u8	优先级
severity	u8	严重程度

Gotchas

1. Ticket vs Feedback：工单（Ticket）通常用于处理需要解决的问题，反馈（Feedback）更多用于收集用户意见。

2. Severity vs Priority：severity 表示问题的严重程度，pri 表示处理的优先级。

3. 状态流转：工单有明确的状态流转规则，根据实际业务设置。