lark-fashion-cockpit-knowledge-base

name	lark-fashion-cockpit-knowledge-base
version	1.0.0
description	公司知识库 — 新品资料 / 客服话术 / 运营 SOP / 培训资料 沉淀。每次上新自动建知识库节点。当用户说「建知识库」「客服话术」「运营 SOP」「培训资料」「写新品资料」时使用。属于 lark-fashion-cockpit 公司管理板块。
metadata	{"requires":{"bins":["lark-cli"]}}

公司知识库

板块： 🅴 公司管理
调用： wiki + doc
多维表依赖： 01_产品库（拿产品信息生成知识页）

一、前置条件

lark-cli auth login --scope "wiki:wiki:readonly wiki:node:create wiki:node:update docs:document:write_only"

读 ../../../lark-wiki/SKILL.md。

二、工作流

场景 A: 新品上架自动建知识页

触发语： "X 款上架了，建个知识页" / "为新品建知识库"

Step 1: 读 01_产品库 拿产品信息（含 8 维详情）
Step 2: AI 整理成知识页结构（卖点/搭配/客户问答/搭配建议）
Step 3: lark-cli wiki +create-node 在指定知识空间建节点
Step 4: lark-cli docs +update 写入内容

Step 1+2: AI 提示词

基于这款产品的所有数据（产品库+8维详情），生成一份新品知识页：

# 1. 产品基本信息
款号 / 价格 / 颜色 / 尺码 / 面料

# 2. 核心卖点（3-5 条）

# 3. 搭配建议
（与本品牌其他款搭配 / 不同场景搭配）

# 4. 客户常见 Q&A（10 个）
- 这款显瘦吗
- 适合多少斤穿
- 面料会起球吗
- 怎么洗
...

# 5. 客服话术
- 推荐话术（X 客户问 X 时）
- 异议处理（不显瘦 / 偏贵 / 不耐穿）

Step 3+4: 建节点写内容

# 在知识空间建子节点
NODE_TOKEN=$(lark-cli wiki +create-node --space-id <品牌知识库 id> \
  --parent-token <新品资料根> --title "DRS-0429-FL 法式收腰碎花连衣裙" \
  --jq '.data.node.node_token')

# 写入内容（DocxXML）
lark-cli docs +update --api-version v2 --doc <node_token> --command overwrite \
  --content '<title>DRS-0429-FL 法式收腰碎花连衣裙</title>
<h1>1. 产品基本信息</h1>
...
<h1>5. 客服话术</h1>
<callout emoji="💬"><p>客户问"显瘦吗" → 答："收腰版型，腰围比胸围小 6cm，搭配同色系腰带显瘦效果加倍"</p></callout>'

场景 B: 通用 SOP 沉淀

触发语： "把 X 流程写进知识库"

适合做：

• 上新流程 SOP（11 步详解）
• 客服话术库（按品类）
• 退换货处理 SOP
• 主播培训手册
• 摄影规范

lark-cli wiki +create-node --space-id <id> --parent-token <运营 SOP 根> --title "X SOP"
lark-cli docs +update ... --content '...'

场景 C: 知识库搜索

触发语： "怎么处理 X 退货" / "X 客户问 Y 怎么答"

lark-cli docs +search --query "退货 处理" --filter '{"doc_types":["DOCX"]}'

三、涉及多维表 / 知识空间

资源	操作
飞书知识库（wiki space）	读 / 写节点
01_产品库	读（拿信息生成页面）

四、典型对话示例

用户：DRS-0429-FL 上架了，建个知识页

agent：
✓ 读取产品库 + 8 维详情数据
✓ AI 生成知识页内容（5 个章节，含 10 个 Q&A 和客服话术）
✓ 在知识库 [品牌资产/新品资料/2026春夏] 建节点
✓ 飞书文档已写入 → 已通知客服培训

📋 知识页：https://my.feishu.cn/wiki/<node_token>

补充建议：
- 给客服 @李四 推送培训提醒
- 把链接同步到 X 群（用户的客服群）

五、与其他 skill 协作

• product-library：知识页内容来源
• task-lifecycle：会议沉淀写入知识库
• task-collaboration：建客服培训任务

六、参考

• ../../../lark-wiki/SKILL.md
• ../product-library/SKILL.md