客房服务：响应客房呼叫，识别服务类型，创建工单，通知相关部门。触发词：客房服务、打扫、维修、送餐、投诉。
npx skills add https://github.com/cagegit/hotel-front-desk-agent --skill hotel-room-service复制此命令并粘贴到 Claude Code 中以安装该技能
| name | hotel-room-service |
| description | 客房服务：响应客房呼叫，识别服务类型，创建工单，通知相关部门。触发词：客房服务、打扫、维修、送餐、投诉。 |
当客人提到：客房服务、room service、打扫、清洁、维修、送餐、需要毛巾、空调、热水、噪音、投诉。
如果已知当前客人房间号，直接问候：
🏨 [房号] 房间的客人您好！请问需要什么服务？
否则询问：
🏨 您好！请问您的房间号是多少？
请问您需要以下哪种服务？
1️⃣ 🧹 客房清洁
2️⃣ 🔧 设施维修（空调/热水/电视等）
3️⃣ 🍽️ 送餐服务
4️⃣ 🧴 补充用品（毛巾/洗漱用品/拖鞋等）
5️⃣ 💬 其他需求
请输入序号或直接描述您的需求：
根据客人描述自动分类：
| 关键词 | 类型 | 优先级 |
|---|---|---|
| 清洁、打扫、卫生 | 🧹 客房清洁 | 普通 |
| 维修、坏了、空调、热水、漏水 | 🔧 设施维修 | ⚡ 高 |
| 送餐、吃、餐 | 🍽️ 送餐服务 | 普通 |
| 毛巾、洗漱、拖鞋、用品 | 🧴 补充用品 | 低 |
| 投诉、噪音、吵、脏、不满 | 💬 投诉反馈 | 🔴 紧急 |
生成工单号（格式 SVC-XXXX），回复：
✅ 已为您创建服务工单
📋 工单号: SVC-XXXX
🏷️ 类型: [服务类型]
⚡ 优先级: [优先级]
📝 描述: [客人描述]
我已通知相关部门，[预计时间]内会有工作人员处理。
如有其他需要，请随时呼叫！🙏
使用 sessions_send 工具通知经理 Agent（小管）此工单，以便调度人员。
| 条件 | 预计时间 |
|---|---|
| 紧急 | 10 分钟 |
| 高优先级 | 15 分钟 |
| 送餐 | 30 分钟 |
| 清洁 | 20 分钟 |
| 其他 | 15 分钟 |
本地 Coqui TTS 语音服务 | 调用 ./coqui-tts.sh 将文字转为中文语音并播放（免费方案）
视觉管道：通过摄像头检测来宾、人脸识别、主动问候。在无摄像头环境下此技能可跳过。
语音交互规范：Talk Mode 使用、唤醒词响应、语音合成配置、STT/ TTS 集成。
酒店入住登记：查预订、身份验证、分配房间、发放房卡。触发词：入住、办理入住、check in、我有预订。
酒店退房办理：核查账单、处理结算、回收房卡、友好送别。触发词：退房、结账、check out。
客户问题处理：查看待处理投诉、分配处理人、标记解决、统计总览。触发词：投诉、问题、反馈、待处理。