comercial-follow-up

name	comercial-follow-up
description	Cria sequências de follow-up comercial multicanal com timing, mensagens e escalation. Use quando o usuário pedir templates de follow-up, sequência de acompanhamento, cadência de vendas, mensagens de retorno, ou como fazer follow-up sem ser inconveniente.

Follow-up Comercial

Crie cadências de follow-up que convertem sem queimar o lead.

Cadência Padrão (7 touchpoints em 21 dias)

#	Dia	Canal	Tipo	Objetivo
1	D0	WhatsApp	Mensagem	Agradecer + próximo passo
2	D2	Email	Valor	Conteúdo relevante
3	D5	WhatsApp	Check-in	"Viu minha mensagem?"
4	D7	Email	Case/Prova	Resultado de cliente similar
5	D10	WhatsApp	Direto	Pergunta sobre decisão
6	D14	Email	Objeção	Antecipar dúvidas comuns
7	D21	WhatsApp	Breakup	"Última tentativa"

Templates por Situação

Pós-Reunião (sem resposta)

D+2: "Oi [Nome], tudo bem? Enviei a proposta [dia]. Ficou alguma dúvida?" D+5: "Oi [Nome], sei que a semana é corrida. Queria saber se conseguiu analisar a proposta. Posso ajudar com algo?" D+10: "Oi [Nome], quero respeitar seu tempo. Me diz: faz sentido continuarmos ou o momento não é esse?"

Pós-Proposta (pediu tempo)

D+3: "[Nome], lembrei de um case parecido com sua situação: [resultado]. Acho que pode te ajudar na decisão." D+7: "Oi [Nome], tenho uma condição especial que expira [data]. Quer que eu detalhe?"

Breakup (última tentativa)

"[Nome], tentei te contatar algumas vezes e entendo que o momento pode não ser ideal. Vou parar de insistir, mas fico à disposição quando fizer sentido. É só me chamar."

Output

# 🔄 Cadência de Follow-up — [Produto/Contexto]

## Sequência

| # | Dia | Canal | Mensagem | Gatilho |
|---|-----|-------|----------|---------|
| 1 | D+0 | [canal] | "[texto exato]" | [contexto] |
| 2 | D+X | [canal] | "[texto exato]" | [contexto] |
[...]

## Regras de Escalation
- Se respondeu positivamente → avançar no pipeline
- Se pediu mais tempo → pausar 7d e retomar
- Se disse não → registrar motivo + mover para nurture
- Se não respondeu após 7 tentativas → breakup + nurture list

## Automação Sugerida
[Fluxo para configurar em ferramenta de automação]

Regras

• Follow-up com VALOR > follow-up com cobrança ("lembrar" não é valor)
• Cada touchpoint deve trazer algo novo (case, dado, insight, condição)
• Máximo 7 tentativas antes do breakup — depois disso é assédio
• Alterne canais (WhatsApp → Email → WhatsApp)
• Breakup email tem taxa de resposta surpreendente (~30%) — sempre use
• Horários: WhatsApp 9-11h ou 14-16h / Email 8-10h
• Nunca envie follow-up em fim de semana para B2B
• Tom: consultivo e empático, nunca desesperado

🔗 Integração com o Time

Esta skill faz parte de um time de 56 especialistas que se comunicam. Consulte TEAM.md para o mapa completo de dependências.

Recebe contexto de:

• /comercial-proposta — use o output como input se já foi rodada
• /whatsapp-crm — use o output como input se já foi rodada

Passa o bastão para:

• Lead converteu → CS → /ops-cs
• Lead perdido → reativação → /marketing-email

Contexto compartilhado

Cada touchpoint deve trazer valor novo. Use cases de /ops-cs como prova social nos follow-ups.

Protocolo de Handoff

Ao finalizar, se identificou um problema que outra skill resolve, inclua:

## 🔄 Próximo Passo do Time
**Handoff para:** /[skill]
**Contexto:** [o que foi descoberto]
**Dados para passar:** [informações relevantes]
**Prioridade:** 🔴/🟡/🟢