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当用户询问订单相关问题时使用此技能——包括订单状态查询、支付详情、订单历史记录等。支持买家、卖家、管理员三种角色视角。
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استنادا إلى تصنيف SOC المهني
当用户要求打开、启动、运行电脑上的应用程序时使用此技能。支持中英文应用名称和常见别名。
当用户查看购物车、核对商品价格、检查库存或管理购物车内容时使用此技能。支持下单前的准备与提醒。
当用户询问海关清关、HS 编码分类、关税计算、进出口法规、所需文件或禁运商品时使用此技能。
当用户请求数据分析、报告、统计、趋势或绩效指标时使用此技能——包括销售数据、退货率、供应商绩效和运营 KPI。
当处理买卖双方纠纷、投诉、退款申请、退换货或质量问题时使用此技能。包括证据收集和仲裁支持。
当用户需要发送邮件时使用此技能——包括发货延迟通知、付款提醒、订单确认、清关提醒等业务邮件。发送前必须确认。
| name | order-management |
| description | 当用户询问订单相关问题时使用此技能——包括订单状态查询、支付详情、订单历史记录等。支持买家、卖家、管理员三种角色视角。 |
| version | 1.0.0 |
| tags | ["订单","状态","支付","查询","order","status","payment"] |
本技能处理跨境电商平台的所有订单相关查询。 支持三种用户角色，每种角色有不同的数据访问权限。
本技能指导主 Agent 处理简单订单任务：
以下场景请委派给 order-specialist 子智能体：
本技能使用 query_order_status 工具，传入订单编号（格式：ORD20240101001）即可获取完整订单数据。
根据用户意图确定查询类型：
query_order_status 工具）买家视角：
卖家视角：
管理员视角：
按以下结构组织回复：