openclaw-power-workstation

解析使用者訊息中的自然語言日期時間，查詢 Google Calendar 空檔， 建立日曆事件並傳送預約確認。 適用時機：使用者想預約或安排時間，提及關鍵字如 預約、約時間、排時間、訂時間、安排、約一下、book、schedule、appointment、reserve， 或意圖明確為安排會面／服務時間。 不適用：查詢既有行事曆事件、修改／取消預約、週期性排程、 或無預約意圖的一般日期問題。 前置需求：已設定 Google Calendar API 認證。

根據 email-triage 分類結果草擬專業的電子郵件回覆，透過 Resend 發送（建議）或儲存為 Gmail 草稿（備用）。 在發送任何電子郵件之前需經由使用者確認 — 絕不自動發送。 使用時機：使用者想要回覆電子郵件，或提到如「幫我回這封信」、「回覆」、「幫我回」、「草擬回覆」、「reply to this email」、「draft a reply」、「reply」、「回覆第N封」、「幫我回所有詢價信」、「reply to all inquiries」等關鍵字，或是意圖明確為撰寫收到的電子郵件的回覆時。 不適用於：閱讀/分類電子郵件（請使用 email-triage）、發送新電子郵件（非回覆）、轉寄電子郵件、管理電子郵件設定，或修改現有草稿。 需求：草稿模式需要 Gmail API 憑證（gmail.readonly + gmail.compose）；Resend 模式需要設定 Resend MCP Server。

讀取 Gmail 收件匣中的未讀電子郵件，產生 AI 摘要，將其分類（詢價/支援/預約/垃圾郵件/其他），分配優先等級（高/中/低），並輸出結構化的分類清單。 使用時機：使用者想要檢查電子郵件，或提到如「看信」、「收信」、「信箱」、「有沒有新信」、「整理信箱」、「信件摘要」、「check email」、「inbox」、「email summary」、「triage」等關鍵字，或是意圖明確為檢視收到的電子郵件時。 不適用於：回覆電子郵件（請使用 email-reply-draft）、發送新電子郵件、修改/刪除電子郵件、管理電子郵件設定，或閱讀特定已知主旨的電子郵件。 需求：需要設定 Gmail API 憑證（gmail.modify + gmail.labels）。

從對話、表單、Email 中擷取客戶資訊，計算 Lead Score，寫入 CRM（Notion 或 Google Sheets），自動指派 follow-up 任務。 Use when: 使用者提及潛在客戶詢問、收到 lead、關鍵字如 客戶, 詢問, 潛在客戶, lead, 有人問, 新客, 有人來信, 客戶資料, CRM, 建立客戶, 記錄客戶。 NOT for: 查詢現有 CRM 資料（無新 lead 脈絡）、修改已進行的交易階段、產生報表、管理既有客戶關係。 Requires: Notion MCP 連線或 Google Sheets API 認證。

Telegram DM 客服的 fallback 處理器：比對 FAQ 知識庫自動回覆常見問題， 偵測升級觸發條件轉人工，透過 Telegram 通知負責人，並將對話記錄寫入 CRM。 Use when: 客戶透過 Telegram DM 提問，且未被其他 Skill 匹配時進入。 關鍵字：客服, FAQ, 常見問題, 自動回覆, 升級, 轉人工, customer service, support。 NOT for: 主動行銷推播、多群組廣播、語音/圖片處理、既有客戶關係管理。 Requires: TELEGRAM_BOT_TOKEN 與 NOTIFY_CHAT_ID 環境變數。