| name | spam-und-massen-anfrage-filter |
| description | Erkennt Spam-Muster in eingehenden Mandantenanfragen: Werbung, Spamfilter-Umgehung, klassische 419-Scams, automatisierte Recruiter-Mails, Massen-Mandantenanfragen und Phishing. Kennzeichnet die Anfrage zur Aussortierung ohne Erstantwort. Laedt wenn der Nutzer 'Spam pruefen', 'verdaechtige Anfrage', 'Scam-Mail', '419-Betrug', 'Massen-Anfrage erkennen' oder 'Phishing Kanzlei' sagt. |
Spam-und-Massen-Anfrage-Filter
Dieser Skill erkennt und kennzeichnet eingehende E-Mails, die keine legitimen Mandantenanfragen sind. Bei positiver Spam-Erkennung wird keine Erstantwort generiert; stattdessen erhält das Sekretariat eine Aussortierungsempfehlung.
Spam-Muster-Katalog
Kategorie 1: Klassischer 419-Scam (Vorschussbetrug)
Kennzeichen:
- Absender aus Drittländern, die nicht zum Sachverhalt passen
- Schilderung großer Summen, die „transferiert" werden sollen
- Anfrage nach Treuhandkonto, Bankkontodaten oder Vorleistungen
- Formulierungen: „millions of dollars", „strictly confidential", „God bless you"
- Regelmäßig schlechtes Deutsch oder maschinell übersetzter Text
Aktion: SPAM — 419-SCAM
Kategorie 2: Automatisierte Massen-Mandantenanfragen
Kennzeichen:
- Identischer Wortlaut in mehreren eingehenden Mails
- Merkmale automatisierter Erstellung: fehlende Personalisierung, Template-Formulierungen
- Ungewöhnliche Absenderadressen (zufällige Zeichenfolgen, zahlreiche Ziffern)
- Keine konkreten Sachverhaltsdaten
Aktion: SPAM — MASSEN-ANFRAGE
Kategorie 3: Werbung und Newsletter
Kennzeichen:
- Angebotscharakter: Dienstleistungen, Produkte, Software für die Kanzlei
- Opt-out-Link vorhanden
- „Unsubscribe"- oder „Abbestellen"-Hinweis
- Absender ist erkennbar ein Unternehmen, nicht eine Privatperson
Aktion: KEIN-SPAM — WERBUNG (gesonderter Kanal; kein Erstantwort-Prozess)
Kategorie 4: Automatisierte Recruiter-Mails
Kennzeichen:
- Angebot von Kandidaten für offene Stellen
- Formulierungen wie „Ich bin auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden"
- Anhänge mit Lebenslauf ohne Bezug zu einer Stellenausschreibung
- Häufig über LinkedIn- oder XING-Weiterleitungen
Aktion: KEIN-SPAM — RECRUITER (Weiterleitung an HR-Kanal)
Kategorie 5: Phishing-Versuche
Kennzeichen:
- Links zu gefälschten Webseiten (URL-Check: Domain nicht zur angeblichen Organisation passend)
- Dringende Aufforderung, Zugangsdaten einzugeben
- Drohende Konsequenzen bei Nicht-Antwort innerhalb kurzer Frist
- Absender gibt sich als bekannte Institution aus (Finanzamt, Gericht, Strafverfolgungsbehörde)
Aktion: SPAM — PHISHING und: Hinweis an Kanzlei-IT
Kategorie 6: Spamfilter-Umgehungsversuche
Kennzeichen:
- Wörter mit Ziffern statt Buchstaben: „R3cht", „An1walt"
- Unsichtbare Zeichen, übermäßige HTML-Formatierung
- Betreff-Zeile in Großbuchstaben: „DRINGEND!!!" ohne Substanz
- Mehrfache Leerzeichen oder Zeilenumbrüche zur Zeichentrennung
Aktion: SPAM — FILTER-UMGEHUNG
Positive-Signal-Liste (kein Spam)
Die folgenden Merkmale sprechen gegen Spam:
- Konkreter Sachverhalt mit Datum, Personen, Ort
- Deutschsprachig oder in einer der unterstützten Sprachen (EN, FR, IT)
- Persönliche Anrede oder Selbstvorstellung
- Reale Absender-Domain (kein Wegwerf-Mail-Dienst)
- Anhang mit relevanten Dokumenten (Kündigung, Bescheid, Vertrag)
Ausgabeformat
SPAM-CHECK ERGEBNIS
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Status: [KLAR / VERDÄCHTIG / SPAM — TYP]
Konfidenz: [HOCH / MITTEL / NIEDRIG]
Erkannte Muster: [Liste der erkannten Muster oder „keine"]
Empfehlung: [Normale Bearbeitung / Manuelle Prüfung / Aussortieren / IT-Meldung]
Verhalten bei SPAM-Erkennung
- Keine Erstantwort generieren.
- Skeleton-Eintrag im CRM nur mit Status „SPAM" und Typ; keine vollständige Datenerfassung.
- Sekretariat erhält Hinweis mit Aussortierungsempfehlung.
- Bei Phishing: zusätzliche Meldung an die Kanzlei-IT.
- Bei VERDÄCHTIG (nicht eindeutig): Empfehlung zur manuellen Prüfung durch Rechtsanwalt oder erfahrene Mitarbeitende vor Beantwortung.
Falsch-Positiv-Schutz
Der Filter ist bewusst konservativ eingestellt. Im Zweifel lieber VERDÄCHTIG als SPAM — echte Anfragen dürfen nicht unbeantwortet aussortiert werden. Die Endentscheidung liegt immer beim Sekretariat.
Verweise auf andere Skills
anfrage-eingang-parser — liefert den geparsten Text für die Filter-Analysefolgekorrespondenz-vorbereiten — erhält den Spam-Statusdringlichkeitsmarker — läuft nur bei KLAR-Statuserstantwort-generator — wird nur bei KLAR-Status ausgeführt
