machine-outbound

# Machine outbound v2 — de l'ICP au RDV, CRM-first Skill **orchestrateur** : il enchaîne les skills d'exécution et pose garde-fous, KPI et conformité. Il **s'appuie sur la méthodo** du skill `rapidocrm:predictable-revenue` (machine outbound B2B, rôles SDR/AE/CSM, ANUM) — **la référencer, ne pas la dupliquer**. Voie Rapido d'abord (CRM), n8n pour le récurrent. **Prérequis** : `delivrabilite-email` (gate d'envoi) et `lead-scoring` (priorisation 3 facteurs) installés — utilisés aux étapes 2 et 3. ## Étape 0 — Charger (obligatoire) - `${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/reference/priorite-mcp.md` et `garde-fous-marketing.md`. - `./rapido-kb/marketing/icp.md` **OBLIGATOIRE** (critères de ciblage) — absent → invoquer `icp-generator` d'abord. - `docs/methodo/etat-de-lart-2026.md` **§4 délivrabilité** et les fiches `docs/methodo/ops/` (coldoutboundskills : cadence, copy, délivrabilité). - **`./rapido-kb/marketing/objections.md` s'il existe** (produit par `sales-intelligence-fireflies`) → les **réponses aux objections fréquentes nourrissent le copy** des séquences (accroches qui traitent l'objection dominante). - **Lire `apprentissages.md` et `benchmarks.md` AVANT de proposer un plan** — les leçons et taux passés **priment**. Fichiers absents → créés depuis `${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/reference/kb-templates/` (voir `reference/memoire.md` ; mémoire d'exécution = tables n8n). ## Pipeline ### 1. Sourcing (workflows CRM officiels UNIQUEMENT) - Prospecter selon l'ICP : `prospecter_maps`, `prospecter_entreprise`, `prospecter_prospect`, `rechercher_entreprise_siret` (rapidocrm). - **Déduplication** : `rechercher_prospects` **avant tout ajout**. - **Validation de la liste par l'utilisateur**, puis `enregistrer_tous_prospects`. - **Conformité** : **aucun** achat de listes, **aucun** scraping hors ces outils CRM officiels (garde-fous-marketing §c). ### 2. Priorisation (on écrit d'abord aux mieux scorés) - `lead-scoring` (**fit ICP × engagement × fraîcheur du signal**) sur les prospects sourcés → file de priorisation ; **les lots partent des mieux scorés d'abord**. - Enrichissement/angle par prospect prioritaire : `rapidocrm:account-research` (contexte) + `rapidocrm:draft-outreach` (angle). **Personnalisation obligatoire** (règle du skill `rapidocrm:redaction-commerciale`) : jamais de message générique. - **Option vidéo d'outreach premium** (les ~10 prospects les mieux scorés) : vidéo personnalisée via `rapido-higgsfield:usine-video-marketing` (si installé), **coût confirmé** avant génération — réservée aux comptes à fort potentiel. ### 3. GATE OBLIGATOIRE — délivrabilité (bloquant, sur CHAQUE lot) - Avant tout envoi, invoquer **`delivrabilite-email`** : scorecard de liste + `spam_check` de la copy + plafonds/cadence de `delivrabilite.md`. - **Un lot refusé (note sous le seuil KB) = PAS D'ENVOI, point.** Corriger la liste (dédoublonnage, retrait des emails de rôle/invalides) puis rejouer le gate. **Aucun contournement** — la règle n'a pas de dérogation dans ce skill. ### 4. Séquences multi-touch (chaque lot confirmé) - **Cadence** (ajustable via KB) : **J0** email, **J3** relance, **J7** valeur, **J14** break-up. Rédigée avec `rapidocrm:redaction-commerciale`, **enrichie des hooks d'objections** (`objections.md`) ; planifiée via `schedule_email` (rapidocrm). - **Volumes progressifs / plafond quotidien** : imposés par le gate (étape 3) et `delivrabilite.md` — jamais au-delà. - **CHAQUE lot d'envoi confirmé explicitement** (hook `garde-envois`). - **Suivi des réponses** → `deplacer_prospect_etape` (rapidocrm). - **Anti-doublon des relances** : mémoire via table n8n → déléguer au skill `rapido-n8n:memoire-operationnelle`. ### 5. Qualification → RDV - Grille reprise du skill `rapido-forge:scale-bant-qualification`. - RDV pris → skill `rapido-direction:secretariat-commercial` (Google Calendar + `create_rdv` CRM). ### 6. Mesure - Envoyés / réponses / RDV / opportunités **par séquence et par segment ICP** → `python3 "${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/skills/machine-outbound/scripts/stats_outbound.py"` (stdlib, taux calculés, jamais de tête), comparés à `./rapido-kb/marketing/benchmarks.md`. - **Livrable** : rapport une page (taux par séquence/segment + vs benchmark + 3 actions). ## Conformité (RGPD — encodée en dur, non négociable) - **Consentement et base légale** rappelés avant toute séquence ; l'intérêt légitime B2B ne dispense pas de l'information ni du droit d'opposition. - **Désinscription honorée IMMÉDIATEMENT** : retrait de la séquence + tag/étape CRM (`deplacer_prospect_etape` / `log_activity`), sans délai. - **Pas d'achat de listes**, **pas de scraping** hors des workflows CRM officiels de l'étape 1. ## Modes dégradés - n8n absent → séquences **manuelles confirmées** (anti-doublon via `rechercher_prospects` avant chaque relance). - Envoi de masse indisponible → prioriser les prospects à **score élevé** en 1-à-1 (`send_email` unitaire confirmé, après gate). - `objections.md` absent → séquences sans hooks d'objections (signaler que `sales-intelligence-fireflies` les enrichirait). ## Capitalisation automatique (obligatoire) À chaque **clôture de campagne/expérience** : **1 à 3 leçons datées et SOURCÉES** (chiffre issu du script) dans `apprentissages.md` (format `date | contexte | leçon | preuve | skill source`), et **mise à jour de `benchmarks.md`** si un taux de référence change — via `mise-a-jour-kb`. Pas de leçon sans preuve chiffrée. ## Cas d'usage croisés - Méthode outbound complète (rôles, ANUM) → `rapidocrm:predictable-revenue`. - Priorisation des prospects → `lead-scoring`. - Gate d'envoi → `delivrabilite-email`. - Objections réelles pour le copy → `sales-intelligence-fireflies`. - Rédaction des messages → `rapidocrm:redaction-commerciale`. - Définir la cible → `icp-generator`. - Source amont possible des leads (importés au CRM avant la séquence) → sourcing direct Google Maps `rapido-gmaps:sourcing-gmaps` (le sourcing de CE skill reste les workflows CRM ; les leads gmaps arrivent déjà en base). ## Garde-fous `icp.md` prérequis ; **gate `delivrabilite-email` sur chaque lot (refus = pas d'envoi)** ; **chaque lot d'envoi confirmé** (hook `garde-envois`) ; sourcing via CRM officiel seulement ; RGPD (consentement + désinscription immédiate) ; taux **par script** ; voie Rapido d'abord.