| name | ux-researcher-designer |
| description | Kit de ferramentas de pesquisa UX e design para Designer/Pesquisador UX Sênior incluindo geração de personas orientada por dados, mapeamento de jornada, frameworks de testes de usabilidade e síntese de pesquisa. Use para pesquisa com usuários, criação de personas, mapeamento de jornada e validação de design. |
| agents | ["claude-code"] |
Pesquisador e Designer UX
Gerar personas de usuário a partir de dados de pesquisa, criar mapas de jornada, planejar testes de usabilidade e sintetizar descobertas de pesquisa em recomendações de design acionáveis.
Sumário
Termos de Gatilho
Use esta skill quando precisar:
- "criar persona de usuário"
- "gerar persona a partir de dados"
- "construir mapa de jornada do cliente"
- "mapear jornada do usuário"
- "planejar teste de usabilidade"
- "projetar estudo de usabilidade"
- "analisar pesquisa com usuários"
- "sintetizar descobertas de entrevistas"
- "identificar pontos de dor do usuário"
- "definir arquétipos de usuário"
- "calcular tamanho de amostra de pesquisa"
- "criar mapa de empatia"
- "identificar necessidades do usuário"
Fluxos de Trabalho
Fluxo de Trabalho 1: Gerar Persona de Usuário
Situação: Você tem dados de usuário (analytics, pesquisas, entrevistas) e precisa criar uma persona baseada em pesquisa.
Etapas:
-
Preparar dados de usuário
Formato necessário (JSON):
[
{
"user_id": "user_1",
"age": 32,
"usage_frequency": "daily",
"features_used": ["dashboard", "reports", "export"],
"primary_device": "desktop",
"usage_context": "work",
"tech_proficiency": 7,
"pain_points": ["slow loading", "confusing UI"]
}
]
-
Executar gerador de personas
python scripts/persona_generator.py
python scripts/persona_generator.py json
-
Revisar componentes gerados
Fluxo de Trabalho 2: Criar Mapa de Jornada
Situação: Você precisa visualizar a experiência do usuário de ponta a ponta para um objetivo específico.
Etapas:
-
Definir escopo
| Elemento | Descrição |
|---|
| Persona | Qual tipo de usuário |
| Objetivo | O que estão tentando alcançar |
| Início | Gatilho que inicia a jornada |
| Fim | Critérios de sucesso |
| Prazo | Horas/dias/semanas |
-
Coletar dados da jornada
Fontes:
- Entrevistas com usuários (peça "me guie por...")
- Gravações de sessão
- Analytics (funil, pontos de abandono)
- Tickets de suporte
-
Mapear as etapas
Etapas típicas de SaaS B2B:
Conscientização → Avaliação → Onboarding → Adoção → Defesa
-
Preencher camadas para cada etapa
Etapa: [Nome]
├── Ações: O que o usuário faz?
├── Pontos de contato: Onde eles interagem?
├── Emoções: Como se sentem? (1-5)
├── Pontos de dor: O que os frustra?
└── Oportunidades: Onde podemos melhorar?
-
Identificar oportunidades
Pontuação de Prioridade = Frequência × Severidade × Resolubilidade
-
Referência: Veja references/journey-mapping-guide.md para templates
Fluxo de Trabalho 3: Planejar Teste de Usabilidade
Situação: Você precisa validar um design com usuários reais.
Etapas:
-
Definir questões de pesquisa
Transformar objetivos vagos em questões testáveis:
| Vago | Testável |
|---|
| "É fácil de usar?" | "Os usuários completam o checkout em <3 min?" |
| "Os usuários gostam?" | "Os usuários escolherão o Design A ou B?" |
| "Faz sentido?" | "Os usuários encontram configurações sem dicas?" |
-
Selecionar método
| Método | Participantes | Duração | Melhor Para |
|---|
| Remoto moderado | 5-8 | 45-60 min | Insights profundos |
| Remoto não moderado | 10-20 | 15-20 min | Validação rápida |
| Guerrilha | 3-5 | 5-10 min | Feedback rápido |
-
Projetar tarefas
Formato de boa tarefa:
CENÁRIO: "Imagine que você está planejando uma viagem a Paris..."
OBJETIVO: "Reserve um hotel por 3 noites dentro do seu orçamento."
SUCESSO: "Você vê a página de confirmação."
Progressão de tarefas: Aquecimento → Principal → Secundária → Caso extremo → Exploração livre
-
Definir métricas de sucesso
| Métrica | Meta |
|---|
| Taxa de conclusão | >80% |
| Tempo na tarefa | <2× esperado |
| Taxa de erro | <15% |
| Satisfação | >4/5 |
-
Preparar guia do moderador
- Instruções de pensar em voz alta
- Prompts não tendenciosos
- Perguntas pós-tarefa
-
Referência: Veja references/usability-testing-frameworks.md para guia completo
Fluxo de Trabalho 4: Sintetizar Pesquisa
Situação: Você tem dados brutos de pesquisa (entrevistas, pesquisas, observações) e precisa de insights acionáveis.
Etapas:
-
Codificar os dados
Etiquetar cada ponto de dados:
[OBJETIVO] - O que querem alcançar[DOR] - O que os frustra[COMPORTAMENTO] - O que realmente fazem[CONTEXTO] - Quando/onde usam o produto[CITAÇÃO] - Palavras diretas do usuário
-
Agrupar padrões similares
Usuário A: Usa diariamente, funcionalidades avançadas, atalhos
Usuário B: Usa diariamente, fluxos complexos, automação
Usuário C: Usa semanalmente, necessidades básicas, ocasional
Cluster 1: A, B (Power Users)
Cluster 2: C (Usuário Casual)
-
Calcular tamanhos de segmento
| Cluster | Usuários | % | Viabilidade |
|---|
| Power Users | 18 | 36% | Persona primária |
| Usuários de Negócio | 15 | 30% | Persona primária |
| Usuários Casuais | 12 | 24% | Persona secundária |
-
Extrair descobertas principais
Para cada tema:
- Declaração da descoberta
- Evidências de suporte (citações, dados)
- Frequência (X/Y participantes)
- Impacto de negócio
- Recomendação
-
Priorizar oportunidades
| Fator | Pontuação 1-5 |
|---|
| Frequência | Com que frequência isso ocorre? |
| Severidade | Quanto isso prejudica? |
| Abrangência | Quantos usuários são afetados? |
| Resolubilidade | Podemos corrigir isso? |
-
Referência: Veja references/persona-methodology.md para framework de análise
Referência de Ferramentas
persona_generator.py
Gera personas orientadas por dados a partir de dados de pesquisa com usuários.
| Argumento | Valores | Padrão | Descrição |
|---|
| format | (nenhum), json | (nenhum) | Formato de saída |
Exemplo de Saída:
============================================================
PERSONA: Alex the Power User
============================================================
📝 A daily user who primarily uses the product for work purposes
Archetype: Power User
Quote: "I need tools that can keep up with my workflow"
👤 Demographics:
• Age Range: 25-34
• Location Type: Urban
• Tech Proficiency: Advanced
🎯 Goals & Needs:
• Complete tasks efficiently
• Automate workflows
• Access advanced features
😤 Frustrations:
• Slow loading times (14/20 users)
• No keyboard shortcuts
• Limited API access
💡 Design Implications:
→ Optimize for speed and efficiency
→ Provide keyboard shortcuts and power features
→ Expose API and automation capabilities
📈 Data: Based on 45 users
Confidence: High
Arquétipos Gerados:
| Arquétipo | Sinais | Foco de Design |
|---|
| power_user | Uso diário, 10+ funcionalidades | Eficiência, customização |
| casual_user | Uso semanal, 3-5 funcionalidades | Simplicidade, orientação |
| business_user | Contexto de trabalho, uso em equipe | Colaboração, relatórios |
| mobile_first | Mobile primário | Toque, offline, velocidade |
Componentes de Saída:
| Componente | Descrição |
|---|
| demographics | Faixa etária, localização, ocupação, nível técnico |
| psychographics | Motivações, valores, atitudes, estilo de vida |
| behaviors | Padrões de uso, preferências de funcionalidades |
| needs_and_goals | Primárias, secundárias, funcionais, emocionais |
| frustrations | Pontos de dor com evidências |
| scenarios | Histórias de uso contextual |
| design_implications | Recomendações acionáveis |
| data_points | Tamanho da amostra, nível de confiança |
Tabelas de Referência Rápida
Seleção de Método de Pesquisa
| Tipo de Pergunta | Melhor Método | Tamanho de Amostra |
|---|
| "O que os usuários fazem?" | Analytics, observação | 100+ eventos |
| "Por que fazem?" | Entrevistas | 8-15 usuários |
| "Quão bem conseguem fazer?" | Teste de usabilidade | 5-8 usuários |
| "O que preferem?" | Pesquisa, teste A/B | 50+ usuários |
| "Como se sentem?" | Estudo de diário, entrevistas | 10-15 usuários |
Níveis de Confiança de Persona
| Tamanho da Amostra | Confiança | Caso de Uso |
|---|
| 5-10 usuários | Baixa | Exploratório |
| 11-30 usuários | Média | Direcional |
| 31+ usuários | Alta | Produção |
Severidade de Problema de Usabilidade
| Severidade | Definição | Ação |
|---|
| 4 - Crítico | Impede a conclusão da tarefa | Corrigir imediatamente |
| 3 - Maior | Dificuldade significativa | Corrigir antes do lançamento |
| 2 - Menor | Causa hesitação | Corrigir quando possível |
| 1 - Cosmético | Notado mas não problemático | Baixa prioridade |
Tipos de Pergunta de Entrevista
| Tipo | Exemplo | Para Usar |
|---|
| Contexto | "Me guie pelo seu dia típico" | Entender o ambiente |
| Comportamento | "Me mostre como você faz X" | Observar ações reais |
| Objetivos | "O que você está tentando alcançar?" | Descobrir motivações |
| Dor | "Qual é a parte mais difícil?" | Identificar frustrações |
| Reflexão | "O que você mudaria?" | Gerar ideias |
Base de Conhecimento
Guias de referência detalhados em references/:
| Arquivo | Conteúdo |
|---|
persona-methodology.md | Critérios de validade, coleta de dados, framework de análise |
journey-mapping-guide.md | Processo de mapeamento, templates, identificação de oportunidades |
example-personas.md | 3 exemplos completos de personas com dados |
usability-testing-frameworks.md | Planejamento de teste, design de tarefas, análise |
Lista de Verificação de Validação
Qualidade de Persona
Qualidade do Mapa de Jornada
Qualidade do Teste de Usabilidade
Qualidade da Síntese de Pesquisa
Skills Relacionadas
- Sistema de UI Design (
product-team/ui-design-system/) — Descobertas de pesquisa informam decisões do sistema de design
- Kit de Ferramentas para Gerente de Produto (
product-team/product-manager-toolkit/) — A análise de entrevistas com clientes complementa a pesquisa de personas
