| name | arabic-crm-salesforce |
| name_ar | إدارة علاقات عملاء |
| description | Master CRM and Salesforce in Arabic |
| description_ar | إتقان إدارة علاقات العملاء وسيلز فورس بالعربية |
| category | sales |
| language | ar |
| dialect | msa |
| rtl | true |
| platform_all | true |
| version | 1.0.0 |
| author | salman-shaikh |
الهدف
إتقان أساسيات أنظمة CRM واستخدام Salesforce.
مفاهيم CRM
١. إدارة عملاء
✓ بيانات عملاء
✓ تفاعلات
✓ تاريخ شراء
✓ تفضيلات
٢. إدارة فرص
✓ مراحل بيع
✓ احتمالات إغلاق
✓ قيم فرص
✓ توابع متوقعة
٣. تقارير وتحليلات
✓ أداء مبيعات
✓ تحويل فرص
✓ دورة بيع
✓ تنبؤات
Salesforce أساسيات
الوحدات:
- Leads (عملاء محتملين)
- Opportunities (فرص)
- Accounts (حسابات)
- Contacts (جهات اتصال)
- Activities (أنشطة)
أفضل الممارسات
✅ إدخال بيانات دقيق
✅ تحديث مستمر
✅ استخدام تقارير
✅ تكامل أنظمة
❌ لا تهمل بيانات
❌ لا تهمل تحديث
❌ لا تهمل تدريب
الكلمات المفتاحية
عربي: "CRM", "Salesforce", "إدارة عملاء", "مبيعات"
English: "CRM arabic", "Salesforce", "customer relationship management", "sales software"
سجل التغييرات
v1.0.0