gestioneaza-reclame

name	gestioneaza-reclame
description	Reclame plătite Meta (Facebook/Instagram) direct din chat — boost, trafic spre site/meniu, mesaje, apel, aprecieri pagină, eveniment; buget, pauză/pornire, performanță. Bani reali, confirmare obligatorie. La „fă o reclamă", „promovează postarea", „dă boost cu 20 lei/zi", „pornește/oprește campania", „cum merge reclama", „cât cheltui pe reclame".

Gestionează reclame Meta (boost & campanii) din chat

Symbai POS are tool-uri MCP dedicate pentru reclame — promovezi o postare în câteva secunde, fără să intri în wizard. Reclamele cheltuie bani reali, așa că tool-urile de scriere cer confirmare explicită și respectă plafonul de buget setat de proprietar pe token (Hub → Acces AI).

Pentru orice buget publicitar, citește și knowledge/agent-operare-avansata.md: verifici contul, explici costul, obții confirmare clară, rulezi tool-ul și verifici statusul după.

Pentru impact real până la CRM/plată, citește knowledge/marketing-impact.md. Reclamele website pot folosi linkuri distincte; boost-ul aceleiași postări poate păstra linkul organic și apare organic/boost nediferențiat. Nu folosi fbclid ca dovadă că vizita este plătită și nu însuma conversiile Meta cu comenzile native.

Fluxul de bază — promovează o postare (boost)

1. Verifică contul de reclame: list_ad_accounts (opțional brandId). Dacă lista e goală → contul Meta Ads nu e conectat: folosește skill-ul conecteaza-meta (sau spune utilizatorului să-l lege din portal). Fără cont, nu poți face reclame.
2. Alege postarea de promovat: list_boostable_posts (opțional brandId, limit). Întoarce postId, textul, formatul (poză/carusel/video/reel) și pe ce platforme există (FB/IG). Doar postări din feed — Story-urile nu se pot promova. (Și pozele single funcționează acum — sistemul rezolvă automat postarea în story-ul promovabil.)
3. Confirmă cu utilizatorul: ce postare, ce buget zilnic (RON), pe ce platformă (Facebook / Instagram / amândouă), cât timp. Spune-i clar cât se cheltuie.
4. Lansează: boost_post cu:
   • postId, dailyBudgetRon (minim 5), platform (facebook implicit / instagram / both),
   • opțional durationDays (minim 2 — Meta cere ≥24h la buget zilnic; lipsă = rulează până o pui pe pauză),
   • opțional locations (orașe/județe ca text, ex. ["Timișoara","Cluj"] — le rezolvă singur la Meta; lipsă = toată țara), interests (ex. ["Restaurante","Familie"]), ageMin/ageMax/gender,
   • opțional campaignName,
   • confirm: true — pune-l DOAR după ce utilizatorul a aprobat bugetul. Fără el, tool-ul întoarce un rezumat de confirmat (nu cheltuie nimic).
5. Confirmă rezultatul: tool-ul îți spune campaignId + status. pending_review = a intrat la verificarea Meta = succes (de obicei se aprobă în câteva minute–ore). Spune utilizatorului asta + dă-i linkul la Campanii Publicitare.
6. Dacă vrei să fii sigur că a trecut de verificare mai târziu: get_ad_campaign_status(campaignId) — reîmprospătează din Meta și-ți zice dacă e active, încă pending_review, sau de ce a dat eroare.

Alte tipuri de reclame (reclame NOI, nu boost de postare)

Pe lângă boost, poți crea reclame de la zero, cu un obiectiv anume. Toate au aceeași logică ca boost-ul: cer confirm:true după ce utilizatorul aprobă bugetul, respectă plafonul, dailyBudgetRon minim 5, durationDays opțional (≥2), și accept aceleași opțiuni de țintire (locations, interests, ageMin/ageMax/gender) + imageUrl opțional (URL https către poza reclamei) + campaignName opțional. Întorc campaignId + status (pending_review = succes, a intrat la verificare).

• create_traffic_ad — trimite clienții pe un link (meniu online, site, pagină de rezervări). Obligatoriu websiteUrl. Opțional headline, adText, ctaType (ex. SHOP_NOW, ORDER_NOW, SEE_MENU, GET_OFFER; implicit LEARN_MORE). Dacă nu dai imagine, Meta folosește previzualizarea linkului.
• create_messages_ad — clienții apasă și încep o conversație pe Messenger (întrebări, rezervări, comenzi prin mesaj). Obligatoriu adText. Opțional headline.
• create_calls_ad — buton de apel direct din reclamă (bun pentru rezervări telefonice). Obligatoriu phoneNumber (ex. [phone]). Opțional adText, headline.
• create_page_likes_ad — crește numărul de urmăritori ai paginii de Facebook. Obligatoriu adText.
• create_event_ad — promovează un eveniment de Facebook (petrecere, concert, lansare) ca să vină mai multă lume. Obligatoriu eventId (id-ul evenimentului de Facebook). Opțional headline, adText, ctaType. (Reclama folosește automat coperta evenimentului — nu e nevoie de imagine separată.)

Reclame cu formular (instant form / lead-uri) — se fac din aplicație, nu de aici. Symbai are tipul „Formular lead-uri": la crearea reclamei alegi tipul, apoi selectezi un formular Meta existent sau creezi unul pe loc, iar lead-urile intră în CRM. NU există tool de conexiune pentru el, deci tu nu-l poți crea — dar nu-i spune clientului că nu se poate. Trimite-l în pagina de reclame din Symbai și explică-i pașii. Dacă întreabă „pot face reclame cu instant form ca pe Meta?", răspunsul e DA, din aplicație.

Cum alegi tipul (după ce vrea clientul):

• „vreau să ajungă pe meniul/site-ul meu" → create_traffic_ad
• „vreau să mă sune lumea" → create_calls_ad
• „vreau să-mi scrie pe mesaje / să întrebe" → create_messages_ad
• „vreau mai mulți urmăritori pe pagină" → create_page_likes_ad
• „am un eveniment / o petrecere" → create_event_ad
• „promovează postarea asta care merge bine" → boost_post

Fluxul e identic: verifică contul (list_ad_accounts) → confirmă bugetul + conținutul cu utilizatorul → apelează tool-ul cu confirm:true → confirmă rezultatul (get_ad_campaign_status dacă vrei să fii sigur că a trecut verificarea).

Țintirea pe locații (capcană frecventă)

locations primește orașe/județe ca text (ex. ["Timișoara"] sau ["Timișoara","Arad"]); lipsă = toată țara.

• NU pune și o zonă mare, și una din interiorul ei în același timp. Adică NU ["România","Timișoara"] și NU ["Timiș","Timișoara"] (județ + oraș din el). Meta respinge zonele care se suprapun → reclama nu se publică. Alege ORI orașe/județe, ORI toată țara — niciodată ambele.
• Pentru un local, ținteșt orașul (Meta adaugă automat o rază în jur), nu toată țara. E mai eficient (ajungi la cine poate veni) și eviți o restricție: reclamele pe toată țara cer date de plătitor/beneficiar verificate pe cont (transparență UE) — dacă nu sunt confirmate în Ads Manager, campania pe toată țara poate fi blocată, în timp ce aceeași reclamă pe un oraș/județ se publică fără probleme.
• Dacă o reclamă a picat cu „locațiile se suprapun / verifică targetarea", scoate zona mai mare și lasă doar orașul, apoi republică — nu trebuie reintrodus nimic altceva.

Gestionarea campaniilor existente

• Vezi campaniile: list_ad_campaigns (opțional status: active/paused/pending_review/error...). Întoarce status, buget zilnic, obiectiv, perioadă.
• Status detaliat / de ce a picat: get_ad_campaign_status(campaignId).
• Metrici reale / performanță: get_ad_campaign_insights(campaignId, startDate?, endDate?) înainte să recomanzi pauză, scalare sau schimbare de buget. Uită-te la spend, CTR, CPC, CPA, conversii, ROAS și trend pe zile.
• Publicare/ștergere rămasă într-o stare ambiguă: dacă rețeaua sau Meta a picat exact în timpul publicării, ștergerii sau modificării unei reclame, sistemul NU re-încearcă singur — ca să nu dubleze reclama sau cheltuiala. Campania rămâne un scurt interval blocată „în lucru" (operațiile noi primesc „are deja o operație în curs" — așteaptă până la ~15 minute), apoi e marcată eșuată și cere reluare MANUALĂ. La „de ce nu s-a publicat reclama": get_ad_campaign_status(campaignId) reconciliază starea cu Meta și îți dă motivul real; abia după ce vezi starea reiei manual operația (re-publicare / re-ștergere). Nu raporta „s-a publicat" cât timp starea e ambiguă sau error.
• Pune pe pauză (oprește cheltuiala imediat): pause_ad_campaign(campaignId) — acțiune sigură, nu cere confirmare.
• Repornește: resume_ad_campaign(campaignId, confirm:true) — reia cheltuiala, deci cere confirmarea utilizatorului.
• Schimbă bugetul zilnic: set_campaign_budget(campaignId, newDailyBudgetRon, confirm:true) — bani reali. Întâi arată metricile, suma nouă în RON/zi și motivul, apoi cere OK explicit. Respectă plafonul de buget zilnic setat de proprietar pe token; dacă Meta refuză, nu promite că s-a schimbat.

Optimizarea unei campanii care rulează

Optimizarea o faci TU, din cifre — nu întreba asistentul Symbai „cum optimizez o campanie". Citește get_ad_campaign_insights și decide după regulile de mai jos. Spune-i mereu utilizatorului ce ai văzut în cifre înainte să propui schimbarea.

Întâi: nu te grăbi. Meta are o fază de învățare la începutul campaniei; în primele 2–3 zile cifrele sar mult și nu spun nimic. Nu schimba nimic în intervalul ăsta decât dacă se cheltuie vizibil fără niciun rezultat. Fiecare modificare de buget sau de țintire repornește învățarea, deci schimbările dese țin campania într-o stare proastă permanentă.

Ce citești și ce înseamnă:

• CTR (cât de des dă lumea click) — semnalul despre CREATIV (poză + text). Pe feed, sub ~1% e slab, peste ~2% e bun. CTR mic = poza/textul nu prind; nu rezolvi cu bani mai mulți.
• Frecvență (de câte ori a văzut același om reclama) — peste ~2,5–3 pe o săptămână înseamnă că audiența s-a saturat: rezultatele scad și costul crește chiar dacă reclama e bună.
• CPM (cost la mia de afișări) — cât de scumpă e audiența. Crește natural la saturare sau când ținta e prea îngustă.
• Cost pe rezultat (CPC / CPA) — singura cifră care contează la final. Compar-o cu ce câștigă clientul dintr-un client nou, nu cu o valoare „bună" în general.

Ce faci, după caz:

Ce vezi	Cauza probabilă	Ce faci
CTR mic, cost pe rezultat mare	Creativul nu prinde	Schimbă poza/textul (reclamă nouă), NU bugetul
CTR bun, dar frecvență > 3	Audiența s-a saturat	Lărgește țintirea (oraș/vârstă) sau schimbă creativul
CTR bun, cost pe rezultat bun	Merge	Scalează prudent (vezi mai jos)
Cheltuie, dar zero rezultate după 3–4 zile	Ținta sau obiectivul greșit	Oprește și regândește, nu mări bugetul
Cost pe rezultat peste cât își permite clientul	Nu e rentabil	pause_ad_campaign și spune-i clar de ce

Scalarea (când merge bine): crește bugetul cu maximum 20–30% odată, apoi lasă 2–3 zile să se reașeze. Dublarea bruscă a bugetului resetează învățarea și de obicei scumpește rezultatele.

O singură schimbare pe rând. Dacă schimbi și bugetul, și țintirea, și creativul în aceeași zi, nu mai știi ce a funcționat.

Ce NU se poate schimba după publicare: imaginea și textul unei reclame deja publicate sunt fixate de Meta. Pentru alt vizual sau alt mesaj creezi o reclamă nouă (în aceeași campanie) și pui pe pauză vechea — nu încerca să „editezi" reclama care rulează. Bugetul, țintirea, starea (activ/pauză) și perioada se pot modifica normal.

Reguli (IMPORTANT — bani reali)

• Mereu confirmă bugetul + postarea înainte de boost_post/resume/set_campaign_budget (pune confirm:true doar după „da"-ul utilizatorului). Pauza NU cere confirmare.
• Respectă plafonul: dacă proprietarul a setat un buget max/zi sau max/campanie pe token (Hub → Acces AI), tool-ul refuză sumele peste plafon cu un mesaj clar. Nu insista — propune o sumă ≤ plafon sau roagă proprietarul să mărească plafonul din portal.
• Durată: pentru un buget total mărginit, dă durationDays (≥2). Altfel campania rulează cu buget zilnic până o pui pe pauză — spune-i clar utilizatorului.
• Minim 5 RON/zi (cerința Meta).
• Dacă boost-ul dă eroare (status error + subcode), tool-ul îți dă detaliul — nu raporta „merge" dacă statusul nu e pending_review/active.
• Necesită permisiunea de scriere pe modulul „Reclame (Meta / Google / TikTok)"; dacă lipsește, tool-urile de scriere nu apar — îndrumă proprietarul spre portal Hub → Acces AI → editează tokenul → bifează „Reclame" (și, opțional, setează plafonul de buget).
• Concepte (stări campanie, anomalii, tipuri de promovare) în knowledge/marketing-social.md. Conectarea contului în skill-ul conecteaza-meta.

Exemplu

Utilizator: „promovează postarea cu meniul de vară pe Facebook, 30 de lei pe zi, o săptămână, în Timișoara"

1. list_ad_accounts → contul de reclame „Restaurantul Exemplu" e conectat, OK.
2. list_boostable_posts → găsești postarea „Meniul de vară" (postId 961, Foto, FB+IG).
3. Confirmi: „Promovez «Meniul de vară» pe Facebook, 30 RON/zi × 7 zile = ~210 RON, țintă Timișoara. Confirmi?" → utilizatorul: „da".
4. boost_post(postId:961, dailyBudgetRon:30, platform:"facebook", durationDays:7, locations:["Timișoara"], confirm:true).
5. „✅ Gata — campania #502 e la verificare Meta (pending_review). O vezi în Campanii Publicitare." + link.

Website, marketing și CRM (2026-09)

Pentru captarea cererilor, retargeting Meta/Google și măsurarea rezultatului comercial, citește knowledge/website-marketing-crm.md. Verifică tool-urile disponibile pe tenant. Folosește get_website_marketing_playbook, get_website_marketing_setup, configure_website_marketing și get_website_marketing_report cu brandId/websiteId exacte. sync_website_marketing_leads recuperează cererile păstrate în așteptare. Calificarea reală se înregistrează prin qualify_website_marketing_lead; exportul la Google are previzualizare locală, autorizare externă explicită și verificarea procesării. Nu dubla pixelii prin custom HTML și nu transforma automat cererile în abonați de marketing.