| name | visit-conversation-understanding |
| description | 基于客户拜访录音转写、会议纪要或跟进记录,提炼会话摘要、关键事实、客户承诺、我方承诺和风险信号。 |
| when_to_use | 当输入是一段拜访录音转写、会议纪要、拜访记录或客户沟通材料,需要快速理解这次会话到底说了什么、客户态度如何、后续有哪些风险与承诺时使用。 |
| type | component |
目的
把一次客户拜访中的事实、判断线索和后续关注点沉淀成可复用的会话理解结果,供后续的需求待办分析和客户价值定位继续消费。
这不是逐字整理稿,也不是简单摘要。重点是帮助销售快速回答几个问题:
- 这次拜访到底聊了什么
- 客户明确表达了什么需求、态度和顾虑
- 我方承诺了什么,哪些事项已经形成后续动作
- 当前最需要警惕的推进风险是什么
输入要求
优先使用这些材料:
- 拜访录音转写文本
- 拜访纪要或会议纪要
- 跟进记录草稿
- 客户、联系人、商机的背景说明
如果材料不完整,不要编造;要明确指出哪些结论来自原文,哪些地方仍需销售补充确认。
输出结构
请输出结构化 markdown,建议包含以下部分:
1. 会话摘要
- 用 3 到 5 条说明本次拜访的核心进展
- 优先写业务事实,不写空泛形容
2. 关键事实
- 客户当前状态
- 项目背景或业务场景
- 已确认的范围、预算、时间、角色分工
- 与历史认知不同的新信息
3. 客户明确表态
- 客户认可的点
- 客户保留意见或反对点
- 客户提出的关键问题
4. 承诺事项
5. 风险信号
6. 信息缺口
质量要求
- 以事实为主,避免空泛总结
- 不要把猜测写成确定结论
- 对重要判断给出依据
- 风险必须具体到“为什么会影响推进”
- 输出要方便后续技能继续引用
工作原则
- 优先读取输入材料,再组织结果
- 若技能目录下存在
template.md,可按模板组织
- 可参考
examples/ 控制输出粒度,但不要照抄示例内容