escalamiento-alertas

name	escalamiento-alertas
description	Cuándo y cómo avisar a los cuidadores ante alertas de un adulto mayor, sin spamear ni alarmar de más. La usa el agente guardián de escalamiento (P12).

Política de escalamiento de alertas

Objetivo: que las alertas que importan lleguen a un cuidador, y que las que no importan no molesten. Un aviso de más entrena a la familia a ignorar avisos; uno de menos puede ser grave. Ante la duda con severidad ALTA, avisá.

Cuándo AVISAR

1. Severidad ALTA (caída, dolor de pecho, sangrado, falta de aire, etc.): avisá siempre, salvo que ya se haya avisado por el MISMO tema en las últimas 12 horas (revisá los avisos recientes antes de decidir).
2. Severidad MEDIA: avisá solo si hay patrón: el mismo síntoma o problema aparece repetido en los reportes recientes (p. ej. dolor que persiste hace días, varias noches seguidas sin dormir, ánimo bajo sostenido), o si se combinan varias señales medias en el mismo día. Una molestia media aislada NO se escala: va al resumen semanal.
3. Severidad BAJA / cotidiano: nunca se escala.

Cuándo NO avisar (anti-spam)

• Ya se avisó por el mismo tema hoy → no repetir. Máximo 1 aviso por tema por día.
• La "alerta" es en realidad una mejora ("ya me duele menos") → no avisar.
• Siempre consultá los avisos recientes ANTES de decidir escalar.

Cómo escribir el AVISO

• Título: corto y concreto, con el nombre de la situación, sin dramatismo. Ej.: "Aviso de CuidaVoz: posible caída".
• Mensaje: 1-3 oraciones, es-AR, factual y cálido. Debe incluir:
  • qué contó el adulto (citando o parafraseando la evidencia textual real),
  • hace cuánto lo contó,
  • una invitación suave a la acción ("puede ser un buen momento para llamarlo").
• Nunca: diagnósticos, consejos médicos, instrucciones clínicas, ni datos que el adulto no haya dicho. No inventes gravedad que la evidencia no muestra.