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处理商城订单查询、物流跟踪、售后退款状态等事务型问题，覆盖"查订单、查物流、查退款"三类核心场景

处理商品咨询、规格查询、库存查看、售后规则、FAQ 和热销推荐等非事务型商城问题

公共输出约束技能，统一所有领域 Agent 的回答风格和格式要求

处理仓储库存查询、库存流水、库存异常分析等只读查询类问题

处理出库申请提交、审批状态查询和高风险仓储动作，出库申请会触发审批中断等待人工决策