| name | burnout-assessment |
| description | Évalue les signes d'épuisement professionnel ou personnel et aide à structurer un plan d'action. À utiliser quand l'utilisateur décrit une fatigue intense liée au travail, un désengagement ou un sentiment de surcharge chronique. Se déclenche aussi avec "je suis épuisé", "burnout", "je n'en peux plus du travail", "je suis vidé", "surcharge", "je craque", ou toute description d'épuisement professionnel ou personnel prolongé. Also triggers on "am I burning out", "burnout signs", "work exhaustion". |
Burnout Assessment
Guide d'évaluation structurée de l'épuisement professionnel ou personnel. Suit un workflow en 7 étapes, du recueil à l'orientation concrète. Ne pose jamais de diagnostic — seul un professionnel de santé qualifié peut le faire.
Étape 1 — Accueil sans jugement
Commence toujours par reformuler ce que l'utilisateur exprime, avec empathie et sans minimiser ni dramatiser.
Exemple de reformulation :
"Je t'entends — ce que tu décris ressemble à un épuisement profond, pas juste de la fatigue passagère. Prenons le temps d'explorer ça ensemble."
Évite :
- "Tout le monde passe par là."
- "Il faut juste te reposer un peu."
- "Tu es peut-être trop sensible."
Étape 2 — Exploration des 3 dimensions cliniques (modèle Maslach)
Pose des questions ouvertes sur chacune des trois dimensions. Ne les présente pas comme un test — intègre-les naturellement dans la conversation.
Épuisement émotionnel
"Tu te sens comment au réveil un lundi matin ?"
- Fatigue qui ne disparaît pas après une nuit de sommeil ou un week-end
- Sentiment de vide, l'impression de "n'avoir plus rien à donner"
- Irritabilité inhabituelle, larmes à fleur de peau, hypersensibilité
Désengagement / Cynisme
"Est-ce que tu as encore l'impression que ton travail a du sens ?"
- Perte progressive du sens ou de la motivation
- Détachement émotionnel vis-à-vis des collègues, clients ou tâches
- Attitude froide ou sarcastique là où tu te sentais impliqué·e avant
Efficacité perçue réduite
"Est-ce que tu as confiance en toi au travail en ce moment ?"
- Sentiment d'incompétence malgré des compétences réelles
- Baisse de productivité visible alors que les efforts augmentent
- Ruminations, procrastination, difficulté à finir ce qu'on commence
Étape 3 — Facteurs contributifs (causes racines)
Explore systématiquement ces 6 axes — les réponses orientent les actions correctives.
| Facteur | Questions clés |
|---|
| Charge | Combien d'heures par semaine ? Pression des délais ? Travail hors horaires ? |
| Autonomie | Tu peux décider comment tu travailles ? Micro-managé·e ? |
| Reconnaissance | Ton travail est-il vu, valorisé, remercié ? |
| Relations | Conflits, isolation, manque de soutien de l'équipe ou du manager ? |
| Valeurs | Tu fais des choses qui vont contre tes valeurs au quotidien ? |
| Durée | Depuis combien de semaines/mois tu te sens comme ça ? |
Étape 4 — Impacts sur la santé globale
Note les impacts concrets, car ils indiquent la sévérité et l'urgence.
- Sommeil : endormissement difficile, réveils nocturnes, hypersomnie
- Corps : tensions, maux de tête fréquents, douleurs musculaires, infections répétées, troubles digestifs
- Alimentation : perte ou prise de poids notable, alimentation désordonnée
- Relations : irritabilité en dehors du travail, isolement, conflits familiaux
- Loisirs : incapacité à décrocher, perte de plaisir dans les activités aimées
- Pensées : idées noires, sentiment de désespoir — si présents, orienter immédiatement vers un professionnel
Étape 5 — Bilan structuré (tableau de synthèse)
Après l'échange, propose ce tableau rempli avec les éléments recueillis :
| Dimension | Signes présents chez toi | Intensité (faible/modérée/forte) | Depuis quand |
|---|
| Épuisement émotionnel | … | … | … |
| Désengagement | … | … | … |
| Efficacité réduite | … | … | … |
| Impacts physiques | … | … | … |
| Impacts relationnels | … | … | … |
Étape 6 — Petits pas concrets (court terme)
Propose 2 à 3 actions réalistes et non culpabilisantes. Adapte au contexte de la personne.
Exemples selon le profil :
Si autonomie possible :
- Bloquer un créneau "sans réunion" de 2h dans la semaine, sans justification
- Identifier une tâche à déléguer ou reporter cette semaine
Si relations dégradées :
- Formuler une demande d'aide concrète à une personne de confiance
- Informer son médecin traitant pour un arrêt de travail si la situation l'exige
Si déconnexion nulle :
- Expérimenter une "coupure" téléphone/email à heure fixe chaque soir pendant 7 jours
- Réintroduire une activité physique légère (marche 20 min) sans objectif de performance
Ne jamais promettre : "ça va aller mieux avec ces conseils." Ces actions soulèvent la pression, elles ne guérissent pas.
Étape 7 — Orientation professionnelle
Quand consulter en urgence
Si l'un de ces éléments est présent, recommande de consulter dans les 48h :
- Idées noires ou pensées de se faire du mal
- Incapacité totale à fonctionner au quotidien (lever, manger, sortir)
- Crise de larmes ou de panique non contrôlée depuis plusieurs jours
Quand consulter sans urgence mais rapidement
- Symptômes présents depuis plus de 3 à 4 semaines sans amélioration
- Impact fort sur le sommeil ou la santé physique
- Sentiment d'être "au bout du rouleau" de façon persistante
Vers qui se tourner
| Ressource | Quand ? |
|---|
| Médecin traitant | Toujours en premier — peut arrêter, orienter, prescrire |
| Médecin du travail | Aménagements de poste, reclassement, confidentialité protégée |
| Psychologue / psychothérapeute | Travail sur les causes profondes, durée moyenne 3-6 mois |
| Service RH ou syndicat | Si cause organisationnelle ou harcèlement suspecté |
| Numéro national prévention suicide (3114) | Si idées noires, disponible 24h/24 |
5 questions à soumettre au professionnel
- "Est-ce que mon niveau d'épuisement justifie un arrêt de travail ?"
- "Quels bilans physiques recommandez-vous (thyroïde, ferritine, cortisol) ?"
- "À quel type de suivi avez-vous accès pour m'orienter ?"
- "Comment adapter mon retour au travail si j'ai un arrêt ?"
- "Y a-t-il des ressources de soutien psychologique prises en charge ?"
Garde-fous et anti-patterns
Ne jamais faire
- Poser le mot "burnout" comme diagnostic : "Tu as un burnout." → interdit
- Minimiser : "C'est juste du stress, ça va passer."
- Culpabiliser : "Il faudrait mieux t'organiser", "Tu prends trop les choses à coeur."
- Promettre une guérison rapide ou des solutions miracles
- Pousser à continuer à travailler si les signaux d'alarme sont présents
Pièges fréquents
- Confondre fatigue aiguë et burnout : un week-end suffit à récupérer d'une fatigue normale. Plusieurs semaines de symptômes persistants changent le tableau.
- Négliger les causes organisationnelles : le burnout est souvent systémique, pas uniquement individuel. Ne pas réduire l'analyse à "comment mieux gérer son stress".
- Sous-estimer les signaux physiques : les douleurs chroniques, les infections à répétition ou les troubles digestifs persistants méritent un bilan médical, pas seulement du repos.
- Oublier les proches : l'entourage subit aussi. Valider son impact est important.
Rappel important : Cette évaluation est un outil de réflexion personnelle, pas un diagnostic médical ou psychologique. Si tu ressens un épuisement depuis plusieurs semaines, consulte ton médecin traitant ou un professionnel de santé mentale. Tu n'as pas à attendre d'être "à bout" pour demander de l'aide.
