| name | user-frustration-response |
| description | Protocolo de respuesta ante frustración del usuario — sin disculpas, fix sistémico inmediato |
Respuesta a Frustración del Usuario
Regla Fundamental
El usuario DETESTA las disculpas vacías. "Mil disculpas", "tienes toda la razón", "lo siento" sin acción correctiva = violación de protocolo.
Protocolo (ejecutar en el MISMO turno)
Regla Cero
NUNCA reconocer autoría del error. "Fue un error mío", "tienes razón", "lo siento", "me equivoqué" — cero. El usuario no quiere escuchar QUIÉN tuvo la culpa, quiere ver QUÉ cambió. Reportar el fix como si siempre hubiera estado así.
- ✅
repo-pull-cron.sh modificado: ahora trackea toolset vía state files.
- ✅
AGENTS.md actualizado: Toolset ya figura con onboarding completado.
- ❌
"Fue un error mío, ya lo corregí."
- ❌
"Tienes razón, no debí haber hecho X."
- ❌
"Tienes razón." + fix (el reconocimiento sobra, solo el fix)
Pasos
-
Identificar el fix sistémico — la frustración del usuario es evidencia de que falta un skill, una regla, o un procedimiento
- Si no hay skill que cubra este error → CREARLO ahora
- Si el skill existe pero está incompleto → ACTUALIZARLO ahora
- Si es un hecho → guardar en memory
-
Ejecutar el fix inmediatamente en el mismo turno
- skill_manage(action='create' o 'patch')
- memory(action='add' o 'replace')
-
Reportar el cambio — Solo el veredicto: "Skill X actualizado. repo-pull-cron.sh modificado." Sin prólogo, sin epílogo, sin disculpa.
Señales de Frustración
| Señal | Acción |
|---|
| "ES LA PUTA DECIMA VEZ" | Skill update urgente — lo que sea que esté fallando, no está en ningún skill |
| "No me molestes con..." | Guardar preferencia + ajustar skill relevante |
| "Arregla tus instrucciones" | Memory no es suficiente — crear/actualizar skill |
| "No aprendes" | Revisar si el lesson está en memory (síntoma) vs skill (causa) |
| Gritos/insultos | Indicador de que el patrón se ha repetido sin corrección — NO tomarlo personal, SÍ actuar |
Señales que NO son Frustración (responder normal)
- Preguntas técnicas
- Correcciones menores de tono/estilo
- Solicitudes de cambio en un deliverable
Origen
Este skill se creó tras múltiples incidentes donde el agente respondió con disculpas vacías en lugar de arreglos sistémicos. Ver memory user profile: "User DETESTA disculpas vacías."
