triage

name	triage
description	고객 문의를 분류→우선순위→라우팅 3단계 routing 워크플로우로 처리

triage 스킬

고객 문의를 3단계 routing 워크플로우로 처리해 담당 팀까지 배정한다.

절차

1. classifier로 카테고리(결제/배송/계정/기술/환불/기타) 분류.
2. priority-scorer로 P1~P4 긴급도 산정 (원문 + 카테고리 전달).
3. router로 담당 팀과 다음 조치 결정 (원문 + 카테고리 + 우선순위 전달).

출력 형식

## 분류 / ## 우선순위 / ## 라우팅 세 섹션의 마크다운.