ems-express

name	ems-express
description	EMS快递信息查询与在线服务。查询快递物流、寄件预约、网点查询、价格查询、快递常识、在线客服、地址记忆管理；支持快递单号查询、查进度、寄件预约、地址管理。

EMS快递服务

功能介绍

本Skill提供世界500强央企中国邮政集团有限公司旗下核心寄递产品EMS快递的全方位服务，包括快速下单通道、查快递、网点查询、寄件预约、价格查询、快递常识、在线客服和地址记忆管理等功能。

支持的功能

1. 快速下单通道

• 提供便捷的在线寄件下单服务
• 支持填写寄件人和收件人信息
• 选择快递服务类型和付款方式
• 一键生成运单并安排上门取件
• 快速下单地址：EMS快速下单
• EMS客服热线

2. 查快递

• 输入快递单号，查询物流状态
• 支持实时物流更新
• 提供详细的物流轨迹信息
• 支持批量查询和历史记录管理
• 查快递地址：EMS查快递
• EMS客服热线

3. 网点查询

• 支持按省—市—区三级行政区划逐层展开查询
• 提供网点详细地址、联系电话和营业时间
• 支持查看网点服务能力（如自助寄件、电子面单打印等）
• 支持地图定位和导航
• 方便用户就近办理业务或协商投递事宜

4. 寄件预约

• 在线预约寄件服务
• 填写寄件人和收件人信息
• 选择寄件时间和地点
• 地址记忆功能：自动记忆发件地址最多99个，收件地址最多99个
• 地址提交后用编号表达（如发件地址1、收件地址2）
• 支持地址修改和管理

5. 价格查询

• 根据寄件和收件地址查询快递费用
• 支持不同重量和尺寸的价格估算
• 提供多种快递服务类型的价格对比

6. 快递常识

• 快递包装指南
• 禁寄物品查询
• 国际快递须知
• 快递时效说明

8. 地址记忆管理

• 自动记忆发件地址最多99个
• 自动记忆收件地址最多99个
• 地址提交后用编号表达（如发件地址1、收件地址2）
• 支持地址添加、修改、删除和查看
• 方便用户快速选择常用地址进行寄件预约

使用示例

快速下单通道：

• "我要使用EMS快速下单"
• "帮我打开EMS快速寄件通道"
• "我需要在线寄快递，使用快速下单功能"

查快递：

• "帮我查询EMS快递单号1234567890的物流状态"
• "我的EMS快递到哪里了？单号是9876543210"
• "我想查询多个EMS快递单号的状态"
• "帮我查询录取通知书的物流状态"

网点查询：

• "附近有哪些EMS营业网点？"
• "查询北京市朝阳区的EMS网点"
• "我想找能自助寄件的EMS网点"

寄件预约：

• "我要预约EMS寄件，从北京寄到上海"
• "帮我预约明天上午的EMS上门取件"
• "使用发件地址1寄到收件地址2"
• "帮我添加一个新的发件地址：北京市朝阳区xxx路xxx号"
• "修改收件地址3的电话号码"
• "查看我保存的所有发件地址"

价格查询：

• "从北京寄到广州的EMS快递费用是多少？"
• "10公斤的包裹从上海寄到成都多少钱？"

快递常识：

• "哪些物品不能寄快递？"
• "国际快递需要准备哪些材料？"

在线客服：

• "我想咨询EMS的客服"
• "我的快递延误了，怎么处理？"

地址记忆管理：

• "添加发件地址：北京市朝阳区xxx路xxx号，张三，13800138000"
• "修改收件地址2的地址信息"
• "删除发件地址5"
• "查看所有保存的收件地址"
• "使用发件地址1和收件地址3进行寄件预约"

注意事项

1. 快递查询需要提供完整的EMS快递单号
2. 寄件预约需要提供详细的寄件人和收件人信息
3. 网点查询需要提供具体的地理位置
4. 价格查询仅供参考，实际费用以EMS官方为准
5. 地址记忆功能支持最多99个发件地址和99个收件地址
6. 地址信息包含姓名、电话、详细地址等必要信息
7. 用户可随时修改或删除保存的地址信息
8. 如有特殊问题，请直接联系EMS客服热线：11183

服务时间

• 在线查询服务：24小时全天候
• 人工客服服务：9:00-18:00
• 寄件预约服务：9:00-17:00

公司简介

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流、EMS）是经国务院批准，由中国邮政集团公司作为主要发起人，于2010年6月发起设立的股份制公司，是中国经营历史最悠久、网络覆盖范围最广的快递物流综合服务提供商。

核心业务

• 国内速递：提供卓越、标准和经济不同时限水平的快递服务
• 国际速递：通达全球200余个国家和地区
• 合同物流：涵盖仓储、运输等供应链全过程

网络覆盖

• 在国内31个省（自治区、直辖市）设立分支机构
• 拥有中国邮政航空有限责任公司、中邮物流有限责任公司等子公司
• 业务范围遍及全国所有市县乡（镇）
• 自营营业网点近9千个

服务理念

坚持"珍惜每一刻，用心每一步"的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

发展历程

1980年代

• 1980年7月15日：开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国快递服务的最早提供商
• 1984年11月1日：开办国内特快专递业务
• 1985年10月：中国速递服务公司成立，成为我国第一家专业快递企业

1990年代

• 1994年1月18日：开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询
• 1995年：成立中国邮政航空公司

2000年代

• 2001年3月28日：建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网
• 2003年1月18日：中邮物流有限责任公司成立
• 2003年12月1日：开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外
• 2004年8月18日：开通邮政航空快速网——"全夜航"，实现全国27个省（区、市）136个大中城市间的EMS邮件"次日递"
• 2006年7月1日：实施最大规模的一次网络调整，集散中心被压缩为168个，新增上海至沈阳、天津、潍坊三条国内新航线，"次日递"城市范围扩大为207个
• 2006年8月3日、12月19日：分别开通了北京—韩国首尔、上海—日本大阪国际航线
• 2007年1月10日：正式推出EMS标准型和EMS经济快递业务
• 2008年12月19日：中国邮政速递物流公司成立
• 2009年2月26日：中国邮政正式向社会推出100个重点城市的国内特快专递邮件时限承诺服务
• 2009年7月8日：中国邮政与英国邮政、西班牙邮政联合推出邮政EMS国际承诺服务，将承诺服务范围扩展至欧洲

2010年代及以后

• 2010年6月10日：成立中国邮政速递物流股份有限公司
• 2010年12月31日：中国邮政速递物流收入突破200亿元大关
• 2022年9月：《中国青年》杂志与中国邮政速递物流IP战略合作签约仪式在京举行
• 2022年12月5日：中国邮政速递物流股份有限公司与海航航空集团有限公司在北京签署战略合作协议

相关链接

• EMS官方网站
• PC客户端/手机客户端/APP