| name | pm-feedback |
| description | Triagia feedback de usuarios en temas, urgencia, oportunidades y acciones; guarda en .pm/pm-feedback/<slug>.md. |
Convertir feedback libre de usuarios (NPS (Net Promoter Score), tickets, reviews, llamadas) en un triage accionable. Los argumentos del skill pueden incluir el feedback o estar vacios.
Pre-flight
- Si no hay argumentos, pedir:
Pega el feedback, quotes, tickets o notas. Cuando termines, deci listo.
- Aceptar paste libre; no forzar multiple choice para el contenido.
Fase 1 - Normalizar Entradas
Separar cada pieza de feedback en:
- Fuente: usuario, ticket, review, entrevista, sales, support o desconocida.
- Quote o evidencia textual.
- Tema sugerido.
- Sentimiento: positivo, negativo, mixto, neutro.
- Intensidad: urgente, dolor, pedido, deseable, elogio.
No inventar volumen; si hay 1 quote, no decir que es patron.
Fase 2 - Agrupar Patrones
Agrupar en temas solo si hay evidencia. Marcar como patron cuando hay 3+ menciones o fuentes distintas; si no, señal.
Asignar urgencia:
- P0: bloquea uso o ingresos actuales.
- P1: dolor frecuente o afecta conversion/retencion.
- P2: mejora importante pero no bloqueante.
- P3: deseable o caso de borde.
Fase 3 - Contenido
## Resumen
- Feedback procesado: <N items>
- Temas detectados: <N>
- Top urgencia: <P0|P1|P2|P3>
## Temas
### <Tema>
- Tipo: <patron | señal>
- Urgencia: <P0-P3>
- Evidencia: <quotes breves>
- Usuarios / fuentes: <lista o desconocido>
- Interpretacion: <que parece doler o gustar>
- Accion sugerida: <hacer | investigar | descartar | monitorear>
## Oportunidades
- <oportunidad + razon>
## Riesgos de interpretacion
- <sesgo, muestra chica, feedback ambiguo>
## Proximos pasos
- <accion concreta>
---
_Triage generado por `/pm-feedback`._
Fase 4 - Guardar
Slug: kebab-case del titulo, max 40 chars. Path: .pm/pm-feedback/<slug>.md.
Preguntar: Confirmás que guardo el triage en .pm/pm-feedback/<slug>.md? (si/no, default: si). Si acepta, si la carpeta .pm/pm-feedback/ no existe, crearla con mkdir -p .pm/pm-feedback/ antes de escribir. Luego crear el archivo con el tool de edicion seguro disponible (no echo ni heredoc). Titulo: Feedback: <tema principal>.
Result
skill: /pm-feedback
saved: true
file: .pm/pm-feedback/<slug>.md
title: <titulo>
items_processed: <N>
patterns_detected: <P>
top_urgency: <P0|P1|P2|P3>
top_action: <hacer|investigar|descartar|monitorear>
MUST DO
- Preservar quotes relevantes.
- Diferenciar patron vs señal.
- Separar evidencia de interpretacion.
- Guardar en
.pm/pm-feedback/<slug>.md solo con confirmacion.
MUST NOT DO
- No inventar frecuencia ni impacto.
- No convertir cada pedido en item del roadmap.
- No borrar matices negativos o ambiguos.
- No usar
gh ni depender de GitHub.
