draft-helpdesk-reply

Given an inbound support message, draft the reply (don't send). Always tag with category + suggested action. Founder reviews + sends.

Opciones de instalación

De forma predeterminada está seleccionado el prompt que primero revisa el origen. Puedes cambiar a un comando directo o descargar una copia local.

Instalar con Codex o Claude Copia este prompt, pégalo en Codex, Claude u otro asistente, y deja que revise la página de la skill y la instale por ti.

Un comando directo omite el prompt de revisión. Revisa el origen antes de ejecutarlo.

npx skills add https://github.com/jezweb/office-town-pack-comms --skill draft-helpdesk-reply

El comando permanece en una sola línea. Desplázate horizontalmente para revisarlo antes de copiarlo.

¿Prefieres una copia local? Descarga los archivos que SkillsMP tiene disponibles ahora.

Lee SKILL.md y los archivos complementarios que muestra SkillsMP antes de decidir si quieres instalarlo.

SKILL.md

Instrucciones de origen · Vista previa de solo lectura

name	draft-helpdesk-reply
description	Given an inbound support message, draft the reply (don't send). Always tag with category + suggested action. Founder reviews + sends.

Categorise: bug / feature-request / billing / how-do-I / cancel / other
Pull context: is this a paying customer? prior interactions? open commitments to them?
Draft reply in founder voice:
- For bugs: acknowledge + ETA + workaround if any
- For feature requests: thank + capture into wiki + honest about timeline
- For billing: never auto-decide; route to founder + bookkeeper
- For how-do-I: link to docs if exist; if not, write the answer + propose adding to docs
- For cancel: acknowledge + offer to talk (not pushy) + capture reason
Save draft to wiki/contacts//interactions/--reply.md
Notify boss with: category, sender, suggested action, draft URL

Empathetic but action-oriented. Always end with the next step. Never templated.