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# Sales Call Script **Catégorie** : Scale **Durée** : 45 min ## Pourquoi Un script de vente structuré te donne confiance et assure une couverture complète des points clés. Les commerciaux avec script closent 33% plus car ils ne ratent aucune étape. ## Objectif Créer un script d'appel de vente structuré en 7 étapes avec transitions naturelles. ## Livrable attendu Script d'appel complet + objection cards + guide de closing ## Étape 0 — Contexte (obligatoire) Charger `./rapido-kb/` — surtout `./rapido-kb/startup/` (vision, persona, offre, hypothèses construits par `dossier-startup-360` et `interview-business-plan`). La KB PRIME : ne jamais redemander une information déjà validée, la reformuler pour confirmation. Les chiffres réels viennent des MCP — jamais de mémoire ; tout chiffre sans source datée porte la mention « hypothèse fondateur, confiance faible ». ## Étapes 1. **Structurer l'ouverture** — Accroche, agenda, temps estimé, permission 2. **Préparer la découverte** — Questions SPIN, écoute active, prise de notes > Prompt: Crée un script d'appel de vente en 7 étapes pour vendre [PRODUIT] à [PERSONA] 3. **Structurer la présentation** — Lien problème → solution, démo ciblée, cas clients 4. **Préparer le traitement d'objections** — Intégrer les réponses du playbook 5. **Préparer le closing** — Résumé valeur, prochaines étapes, engagement clair ## Pro tips - Le script est un guide, pas un texte à lire mot pour mot - Prépare des questions de secours si le client ne parle pas - Le closing commence dès l'ouverture (obtenir micro-engagements) ## Erreurs fréquentes - Lire le script de façon robotique - Monopoliser la parole (ratio idéal 40/60) - Oublier de confirmer les prochaines étapes ## Données & serveurs MCP - **RapidoCRM** (`rapidocrm`) — données réelles, lecture d'abord ## Livrable — toujours dans la KB du client Écrire le livrable daté dans `./rapido-kb/startup/forge/scale/scale-sales-call-script.md` (le dossier du client, dans SON répertoire de travail — jamais dans le plugin). Si des chiffres clés en sortent, proposer de mettre à jour `./rapido-kb/startup/business-plan/hypotheses.md` (source + date). ## Voir aussi (skills plus riches du marketplace) - `rapidocrm:redaction-commerciale` — ton selon l'étape du funnel ## Passer à l'opérationnel Cet exercice conçoit la méthode ; pour l'**appliquer aux données réelles** (fiches CRM, pipeline, factures…), passer à **`rapidocrm:coach-de-vente`** — il **lit ce livrable forge** (`./rapido-kb/startup/forge/`) comme base, puis agit sur les données MCP. Voir `reference/pont-forge-operations.md`.