メニュー
Step-by-step process for handling customer refund requests, including order verification, return window checks, and refund issuance.
デフォルトでは、最初にソースを確認する Prompt が選択されています。直接コマンドに切り替えるか、ローカルコピーをダウンロードすることもできます。
インストールを決める前に、SKILL.md と SkillsMP に表示されている付属ファイルをお読みください。
Codex または Claude でインストール この Prompt をコピーして Codex、Claude、または他のアシスタントに貼り付けると、Skill ページを確認してインストールできます。
直接コマンドでは確認用 Prompt が省略されます。実行前にソースを確認してください。
npx skills add https://github.com/aws-samples/sample-building-with-strands-course --skill refund-processingコマンドは1行のまま表示されます。コピー前に横へスクロールして全体を確認してください。
ローカルで確認しますか？SkillsMP が現在取得できるファイルをダウンロードできます。
SOC 職業分類に基づく
SKILL.md を表示中
| name | refund-processing |
| description | Step-by-step process for handling customer refund requests, including order verification, return window checks, and refund issuance. |
Follow these steps when a customer requests a refund:
Look up the customer using lookup_customer to verify their identity and account status.
Get the order details using get_order_history to find the specific order they want refunded.
Check the return window. Orders are eligible for a refund within 30 days of delivery. Use the delivered_date from the order data to determine eligibility — do not ask the customer for this information. If the order was delivered more than 30 days ago, inform the customer that the return window has closed and offer alternatives like store credit.
Confirm the refund with the customer. Briefly state the order ID, item, and refund amount, then ask for a yes/no to proceed. Keep it short.
Process the refund using process_refund with the order ID and confirmed amount.
Set expectations. Let the customer know refunds typically take 3-5 business days to appear on their statement.
