| name | cmo-sales-scripts |
| description | 销售话术、异议处理、demo 脚本——帮 CEO/销售团队赢单 |
| version | 1.0.0 |
| tags | ["cmo","sales","cro"] |
| layer | L3-workstation |
| role | cmo |
📍 销售话术(含 CRO 职能)
触发条件
- CEO 要见客户
- 新产品上市需要销售赋能
- 销售团队反馈"客户常问某个问题不知道怎么答"
- CEO 问"怎么卖"
输入要求
- 产品核心卖点(来自 positioning)
- 目标客户画像(行业、角色、痛点)
- 常见客户异议
- 可选:历史成交/丢单记录、竞品话术
执行步骤
- 确认场景:电话、面谈、demo、招标、还是跟进
- 客户调研:如果是具体客户,先搜索其行业背景
- 话术编写:按 5 段式结构(开场→痛点→方案→异议→Close)
- 异议预判:列出 Top 5 可能异议+应对
- 角色演练:CEO 可以跟 AI 模拟客户对话
- 迭代优化:根据实际使用反馈调整
输出模板
## 销售话术包:{场景/客户名}
### 开场白(30 秒)
{话术}
### 痛点挖掘问题
1. {问题1} — 目的:{挖什么}
2. {问题2}
3. {问题3}
### 产品价值呈现
| 客户痛点 | 我们的方案 | 价值量化 |
|----------|-----------|---------|
| | | |
### Demo 脚本(如适用)
1. 先展示{场景}
2. 然后{操作}
3. 关键一击:{最打动人的功能}
### 异议处理
| 异议 | 回应 |
|------|------|
| "太贵了" | {回应} |
| "我们已经有方案了" | {回应} |
| "再看看" | {回应} |
| "领导还要审批" | {回应} |
| "{行业特定异议}" | {回应} |
### Close 技巧
- 试探性 Close:{话术}
- 限时 Close:{话术}
- 下一步 Close:{话术}
异常处理
- 客户行业不熟 → 先搜索行业背景,出行业定制版话术
- CEO 反馈"说不出口" → 调整语气更自然,匹配 CEO 沟通风格
- 丢单了 → 复盘话术哪个环节出了问题
边界
- 不做合同条款谈判(→ CLO)
- 不做报价财务模型(→ CFO)
- 不做产品功能承诺(→ CPO 确认后才能承诺)