order-query

name	order_query
description	处理商城订单查询、物流跟踪、售后退款状态等事务型问题，覆盖"查订单、查物流、查退款"三类核心场景

订单查询技能

适用问题

• "帮我查一下最近的订单"
• "订单 ORD20250101001 现在到哪了"
• "这个订单退款到哪一步了"
• "为什么还没发货"
• "我买的商品什么时候到"

工具使用指引

无订单号时

优先调用 my_order_query 获取最近订单列表，定位目标订单后再查详情。

有明确订单号时

直接调用 order_detail_query(order_no=...) 查询订单状态、金额、支付和发货信息。

需要物流信息时

在已有订单号的前提下，调用 logistics_trace_query(order_no=...) 查询物流轨迹。 如果用户同时问了订单状态和物流，应组合调用 order_detail_query + logistics_trace_query。

权限约束

• 所有订单查询必须绑定当前用户身份，不允许查询其他用户的订单
• 工具内部自动从 runtime context 获取用户 ID，无需手动传 customer_id
• 查询失败时如实说明"未查询到"，不要编造订单信息

回答格式

• 订单状态使用中文描述（待支付/待发货/配送中/已完成/已取消）
• 金额保留两位小数
• 时间使用 yyyy-MM-dd HH:mm 格式

参考示例见 examples.md