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고객 문의에 대한 응답 초안을 작성합니다. "이 문의에 답변 초안 써줘", "환불 요청 이메일 답변 만들어줘", "카카오채널 응답 초안 작성해줘"라고 요청할 때 사용하세요. 한국어 경어 기반 이메일·채팅·공식 답변서 초안을 채널별 어조에 맞게 생성합니다.
デフォルトでは、最初にソースを確認する Prompt が選択されています。直接コマンドに切り替えるか、ローカルコピーをダウンロードすることもできます。
インストールを決める前に、SKILL.md と SkillsMP に表示されている付属ファイルをお読みください。
Codex または Claude でインストール この Prompt をコピーして Codex、Claude、または他のアシスタントに貼り付けると、Skill ページを確認してインストールできます。
直接コマンドでは確認用 Prompt が省略されます。実行前にソースを確認してください。
npx skills add https://github.com/modu-ai/claude --skill business-draft-responseコマンドは1行のまま表示されます。コピー前に横へスクロールして全体を確認してください。
ローカルで確認しますか？SkillsMP が現在取得できるファイルをダウンロードできます。
Higgsfield MCP 기반 AI 영상을 자연어 요청 한 줄로 생성합니다. 모델·파라미터를 하드코딩하지 않고 라이브 카탈로그(models_explore)를 조회해 호출하므로, 카탈로그가 바뀌어도 드리프트 없이 동작합니다. 다음과 같은 요청 시 사용하세요: - "Higgsfield 영상 만들어줘" - "Veo로 영상" - "Kling으로 영상" - "Seedance로 다이내믹 영상" - "Cinema Studio로 시네마틱 영상" - "Marketing Studio UGC 광고 영상" - "AI 영상 생성" Veo·Kling·Seedance·Cinema Studio·Marketing Studio·Wan·Gemini Omni·Grok 등 계열의 프롬프트 크래프트는 references/prompt-craft/*.md에 출처와 함께 큐레이션돼 있고(계열마다 규칙이 다름 — 범용 공식 없음), 실제 파라미터(모델 id·해상도·비율·길이·비용)는 런타임에 라이브 조회합니다.
Higgsfield MCP 이미지·영상 생성의 공유 코어. media-higgsfield-image / media-higgsfield-video가 로드하는 SSOT(single source of truth)로, 호출 스키마·라이브 카탈로그 조회 프로토콜·공통 크래프트 규칙(R1–R5)·인터뷰 슬롯·잡 수명주기를 정의합니다. 다음과 같은 상황에서 로드됩니다: - media-higgsfield-image 또는 media-higgsfield-video가 호출 계약을 참조할 때 - Higgsfield 모델의 파라미터를 하드코딩하지 않고 런타임 조회해야 할 때 - namespace(mcp__higgsfield__ vs mcp__claude_ai_higgsfield__)를 런타임 해석해야 할 때 이 스킬은 단독 실행 스킬이 아니라 두 소비 스킬이 참조하는 공유 코어입니다.
Higgsfield MCP 기반 AI 이미지를 자연어 요청 한 줄로 생성합니다. 모델·파라미터를 하드코딩하지 않고 라이브 카탈로그(models_explore)를 조회해 호출하므로, 카탈로그가 바뀌어도 드리프트 없이 동작합니다. 다음과 같은 요청 시 사용하세요: - "Higgsfield로 이미지 만들어 줘" - "Soul로 인물 이미지" - "Nano Banana Pro로 카드뉴스 이미지" - "AI 이미지 생성해줘" - "시네마틱 키 비주얼 만들어줘" - "캐릭터 일관성 있는 시리즈 이미지" - "DTC 광고 이미지(Marketing Studio)" Soul·Nano Banana·GPT Image·Seedream·FLUX·Recraft·Marketing Studio 등 계열의 프롬프트 크래프트는 references/prompt-craft/*.md에 출처와 함께 큐레이션돼 있고, 실제 파라미터(모델 id·해상도·비율·비용)는 런타임에 라이브 조회합니다. 프롬프트만 필요하면 moai-coworker의 *-prompt 스킬을 사용하세요.
SOC 職業分類に基づく
SKILL.md を表示中
| name | business-draft-response |
| description | 고객 문의에 대한 응답 초안을 작성합니다. "이 문의에 답변 초안 써줘", "환불 요청 이메일 답변 만들어줘", "카카오채널 응답 초안 작성해줘"라고 요청할 때 사용하세요. 한국어 경어 기반 이메일·채팅·공식 답변서 초안을 채널별 어조에 맞게 생성합니다. |
| version | 0.1.0 |
고객 문의에 대한 응답 초안을 한국어 경어로 작성합니다. 이메일, 카카오채팅, 앱 내 메시지, 공식 답변서 등 채널별 어조와 형식에 맞춰 초안을 생성합니다. 2026년 한국 CX 트렌드에 맞춰 공감 우선 + 해결책 명확화 + AI 투명성 원칙을 준수합니다.
응답 초안, 답변 작성, 이메일 답장, 고객 응대, 메시지 초안, 공식 답변, CS 답변, 답변 템플릿, 문의 답변
1. 공감 인사: "고객님, 불편을 드려 진심으로 죄송합니다."
2. 상황 확인: "말씀하신 [주문번호/문제]를 확인하였습니다."
3. 해결책: 구체적인 처리 방안 또는 타임라인 명시
4. 다음 단계: 고객이 해야 할 행동 또는 처리 완료 예정일
5. 마무리: 지속적인 지원 의사 표명
| 채널 | 어조 | 길이 | 특징 |
|---|---|---|---|
| 이메일 | 정중·공식 | 200-400자 | 제목 포함, 서명 필수 |
| 카카오채널 | 친근·간결 | 100-200자 | 이모지 선택적, 빠른 응답 |
| 앱 내 채팅 | 표준·신속 | 50-150자 | 실시간성 강조 |
| 공식 서한 | 격식·법적 | 500자+ | 날짜·수신인·발신인 필수 |
| SNS DM | 친근·공개 | 100자 이내 | 공개 가능성 고려 |
| 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 티켓 원문 접근 불가 | 문의 내용을 요약해서 입력해 주시면 그에 맞는 초안을 작성합니다 |
| 고객 정보 부족 | "고객님" 형식의 일반 호칭으로 작성 후 나중에 맞춤화할 수 있습니다 |
| 사내 답변 가이드라인 존재 | 가이드라인 핵심 원칙을 알려주시면 그에 맞춰 조정합니다 |
| 법적 분쟁 가능성 있는 문의 | 법적 주의사항을 포함한 신중한 어조로 작성하며 법무팀 검토를 권장합니다 |
응답 초안을 작성한 뒤에는 다음 체인으로 마무리합니다:
business-draft-response → moai-coworker:general-ai-slop-reviewer → moai-writer:general-humanize-korean
moai-coworker:general-ai-slop-reviewer — AI 티 나는 표현·과잉 수식·기계적 문장 패턴을 검수·수정moai-writer:general-humanize-korean — 한국어 경어 자연스러움과 사람이 쓴 듯한 어조로 다듬기채널별 어조 기준 및 금지 표현 목록: references/tone-guide.md